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星巴克是全球最大的咖啡连锁店，如果你了解星巴克的历史，你就会发现星巴克成立于上个世纪七十年代初，现在星巴克在全球范围内已经有近......
都说“顾客是上帝”。突然冒出一个人,振臂高呼一声“顾客第二”。这是否显得太没有水平?太没有服务意识?太没有市场观念?太不把......
通过分析高校图书馆人力资源及其管理中存在的缺陷,提出高校图书馆应该引入人本管理的思想,并对如何引入人本管理提出建设性意见。......
弗朗西斯说:你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术工作,但你买不到热情、买不......
一、アケセント(音调)关于アケセント,金田一春彦先生曾经在《国语学辞典》中有过如下的定义:1.个■の语■,社会的习惯■。2.相对......
美国通用电气公司简称GE，是成立于1878年的老企业，由爱迪生创建，有员工近30万，销售额、利润长期居世界500强大企业之前列。1998年7月7......
《中外管理》２０００年第７期 “反时针手表”与营销创新 手表在瑞士诞生４００多年来尽管不断更新换代，但表针“右旋”（即顺时针方向走动〕的“规矩......
学校是教育人、发展人、成就人的场所。强调学校制度的法制化更要突出学校制度的人性化。本文拟从人性化的内涵、学校制度人性化的......
海尔集团的总裁张瑞敏认为:世界上最无价的东西是花多少钱也买不来的人心。要赢得别人的心,就必须拿自己的心去交换。因而集团始......
员工第一在当今企业中 ,“顾客第一”的口号叫得很响 ,但美国罗氏旅游公司的老板森布鲁斯先生却以“顾客第二”的营销之道 ,在短短......
在一个多世纪以前,我们公司就是旅行代理业的先驱。我的曾祖父麦卡斯·罗森柏斯(Harcus Rosenbluth)在1892年创办了公司,为从欧洲......
在20多年的时间里，罗森柏斯国际集团从美国费城地区的一家小旅行社，一步步发展成为全球的业界领袖，年收入超过了60亿美元。如此巨大的......
若问-个企业家如何才能把企业搞好,许多人会掰着指头对你说:宽松的政策、良好的秩序、丰厚的资金和低廉的成本,但对如何培育和维持......
晏子曰:“国有三不祥:夫有贤而不知,一不祥;知而不用。二不祥;用而不任,三不祥。”一个国家是这样,一个企业也如此。当然,一个企......
人本管理,就是以人为本的原理。这一原理的基本精神要求管理要以人为中心,管理的本质是激励人、引导人去实现预定的目标。过去就......
以人为本的人本管理思想其实自古有之。在东方,中华文化中的人本主义理念可谓源远流长,最早可追溯至古代诸子百家的相关言辞和思想......
企业文化是企业保持持续长效发展的内在动力。本文就企业文化的内涵和企业文化的现状,及存在的问题进行了深刻的分析,提出了企业文......
顾客投诉,是因为企业提供的产品和服务存在瑕疵和缺陷,没有达到其应有的特性,使顾客受到损害进而产生抱怨,并提出诉求。企业处理......
曾经以公司为家的伙伴们,是怎样一步步地被迫放弃乃至抛弃这个“家”的?是伙伴变了,还是“家”变了?“谁都知道一个企业的发展是与......
在26个国家拥有60000名员工的HCL科技公司,近几年来实施了一项名为“员工第一,客户第二”(EFCS——Employee First Customer Secon......
这些会议产生了轰动性的效果,不是因为我是一个拥有独特魅力的伟大演讲家,而是因为我讲出了以前没人说过的事实与观点。
These me......
俗语说:“一位好校长就是一所好学校。”校长在引领学校发展中起着举足轻重的作用,其直接的表现就是校长的领导力,即校长在引导学......
Internet(国际英特网)正以迅猛势头在全世界普及,这一技术的诞生将在社会各个领域产生极大的影响。但就目前来说,这一技术也存在着......
企业里面有样东西是不能讨价还价的，那就是使命和价值观。——马云 企业文化的作用毋需赘言，《孙子兵法》云 ：“上下同欲者胜”。......
本世纪70年代到90年代短短20年内，日本在世界市场上的占有率逐步提高。日本在汽车市场的占有率1991年已超过30％。欧洲的菲亚特、标志......
随着我国保安服务业的蓬勃发展,如何提高保安人员的整体素质,提高服务质量和服务水平;提高管理水平,增强队伍的凝聚力和战斗力等问......
为促进社会主义市场经济的健康发展，作者指出要树立适应市场经济的当代民族精神和加强社会主义道德建设。
In order to promote th......
有些企业家很苦恼:我们也上了CRM,甚至一直在引进一些工具,为什么我们不能成为互联网企业,仍然是一个传统企业?你的思维起点,决定......
你知道吗： 全国有一半以上的店铺都处于持平或亏本状态，重形象轻管理、重促销轻系统，导致服务断档、经营惨淡，倒闭、换项目的现象频......
“引领阅读风尚,培育人文精神”。读懂大数据时代用户的核心需求《极致引流:用消费者思维颠覆传统成交路径》作者:熊玥伽出版社:中......
小龙虾的传统吃法只有炒或蒸,但武汉的骆青峰却别出心裁地将它烤着吃,他的小烧烤店因此人满为患,发展到现在一天要用去2500～3000公......
丈夫周志武比较保守,妻子顾晓英脑子活泛,在“七色光”摄影图片社的经营管理上,顾晓英做决策,周志武执行“七色光是太阳光的组合,......
周圳,1962年生于深圳,故而取名“圳”。1987年开始涉足影楼行定,足当年名震一时的文苑影楼的合伙人之一;1995年创办“天长地久”品......
本文讨论了国际视野下的东方管理。首先提出关于东方管理的一些思考,然后分别论述了印度管理、韩国管理和日本管理的特点,最后讨论......
特别提醒：最近有仿冒机构模仿王老师进行短期炒作，其实技术根本不成熟，有多名受骗的学员又找到王老師这重新学习，另外仿冒机构卖的材料......
第一试(A卷) 题1:有四个分数(12)/(25)、(11)/(24)、(19)/(39)、(11/29),其中最大的分数与最小的分数的差等于________。 解:经比......
【正】 一、人本管理的基本内容1.人的管理第一企业管理,从管理对象上看,分为人、物及信息,于是企业管理就具有了社会属性和自然属......
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