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随着珠宝行业的飞速发展,消费者服务意识的提升,国内珠宝品牌的竞争从传统的产品竞争、价格竞争逐渐转化为服务竞争,顾客满意度的......
基于资源的企业理论已经成为当今战略管理理论的主流学派，或称之为资源基础理论(reflource based view，RBv)。西方学者对于企业资源......
本文介绍了卓越绩效模式的内涵和条款类型,研究了卓越绩效模式对顾客与市场的要求,并阐述了烟草商业物流企业从了解顾客和市场、强......
随着营销观念、营销战略和营销模式的不断创新，搜集顾客信息、强化顾客沟通和提供顾客服务成为市场营销的重要活动，而从国际已经和中......
张秉贵,北京市人,全国劳动模范。生前系北京市百货大楼售货员。1955年9月25日,新中国成立后全国第一座大型百货商场-北京王府井百......
由中国人像摄影十杰房翔先生创立于1993年,本着“顾客,是佳丽摄影最重要的人!”的服务理念和精神,以出色的摄影技术和优质的顾客服......
安全、可靠和高效率的资产对提高企业运营收益至为重要.资产管理是公司运营中的一个可控因素.资产管理流程须配合公司业务在经济周......
随着互联网络的飞速发展,世界各国企业纷纷利用这一机遇拓展业务范围和对传统企业进行改造,实现营销手段的创新,本文对网络营销的......
南昌市水产供销公司迎难而上,经过改革实践和奋力拼搏,进一步开辟了购销渠道,较大幅度地提高了企业的经济效益和社会效益.1990年,......
六福集团对追求卓越服务的承诺及坚持从不怠慢·本着“匠心独运服务为本以客为先”的精神,在经营理念上以顾客权益为首要,为贯彻“......
大厦外墙水泥块突然脱落,将楼下人行道上正在为顾客服务的一餐馆服务员砸伤。该餐馆老板王女士在赔偿受伤员工后,将该大厦的开发商......
团队与质量改进传统上的HRM以个人为关注对象;通过一系列方式,如目标管理、个人绩效评估、职业地位和特权以及个人晋升等,将这种思......
曾几何时,捧红一张唱片只有一种方法:广播。因为没有其他渠道接触到这么多的人。挤进节目表得费一番工夫,但是一旦一首歌开始热播......
几十年来,这个问题就像“我是谁?我从哪里来?我到哪里去?”一样,成为商业世界中的管理学家、企业领袖、经理人、经济学家,甚至心......
我们这个考察团一行八人回国时的行李都增加了不少。唯有张县长只拿一个手提箱，来也依然去也依然量无增减。问他何不给家人买点礼物......
摘要:现代企业之间的竞争,不再是单个企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争,要想在竞争中取胜,必须实现供应链中所有环节的最优化,......
还记得我初到广州的时候,举目无亲,自己也没有目标,没有方向。看着身边陌生的人,和这个陌生的城市,心里的情绪特别复杂。而我觉得......
日前,丰田汽车(中国)投资有限公司向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告,由于传动轴箍带缺陷,拟自2010年11月15日起召回部分......
日前,天津一汽丰田汽车有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求,向国家质检总局递交了召回报告,决定自2010年11月15日开......
软硬兼备是欧曼长期占领市场制胜的法宝。建立健全的服务硬件设施和信息系统以及拥有精良的服务人员,成为欧曼经销商抢占市场的关......
当市场竞争从简单的产品竞争上升到顾客服务和资源方面竞争的时候,能否做到客户满意、赢得客户口碑成为当前在货运车辆市场中取胜......
杭州风景以湖山胜，杭州胡庆余堂位于吴山脚下。吴山由紫阳、云居、宝月、峨嵋等??多个山头连接而成，它为杭州山之尾。与诸峰不同，山峰......
要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,店铺不但要有优质的产品,还要有不断创新的顾客服务。如何在服务上作出特色?这就需要在服务......
随着旅游业的迅速发展和饭店行业竞争的激烈化,对饭店从业人员的要求也越来越高。饭店管理专业的学生要利用在饭店企业实习的机会......
第四章导向执行力,制定合理的企业流程流程是理论转化为实践的唯一途径,是执行的依据和规范。合理有效的企业流程可以为执行提供正......
Valentino被卡塔尔皇室收购据悉,意大利Valentino时装集团(Valentino Fashion Group)被卡塔尔皇室控制的Mayhoola for Investments......
韩国标准协会(KSA)在成立50周年之际,邀请世界著名服务质量专家帕拉苏拉曼(A.Parasuraman)教授举办了一场研讨会。过去的25年里,帕......
如何避免门店因缺货而导致顾客流失、销售额减少的尴尬?可以从下面三方面进行分析。一、缺货原因。一般来说,门店农资缺货,主要是......
戴维·奥斯本、特德·盖布勒在其《改革政府:企业精神如何改革着公营部门》中指出:“对一个组织来说顾客是最重要的人;那些直接为......
上个世纪,全国劳动模范北京百货大楼糖果柜台售货员张秉贵满腔热忱为顾客服务,练就了卖糖果一把抓、“一手准”的硬功夫,受到众人......
李金明,北京翔达投资管理有限公司百年老店清华池的一名高级修脚技师。说起修脚这个行业,大家或许觉得太过普通,而李金明在这个平......
北京。节日前夕。某副食品商店的柜台上堆满了供应节日的商品。纷纷攘攘的顾客,到处洋溢着节日的气氛。在卖啤酒的柜台前,顾客排......
近日,中国工商银行昆明市分行正义路办事处会计科综合柜在对外服务活动中,率先倡导和使用了普通话为顾客服务。这一新举措,是正办......
创新与品牌愈发成为核心竞争力。如今,欧洲正掀起一股势不可挡的低成本经济潮,其触角已深入到欧洲人生活的方方面面。走在德国的大......
2003年3月、2004年3月,“中华邮政股份有限公司”编印的2002与2003年度《邮票目录》先后出版,其印刷数量分别为2300册、2100册。1......
长风皮鞋商店,是一家专营各类男女皮鞋的小型商店,现有职工16人,其中青年占一半。近两年来,长风皮鞋店的营业员同志们针对十年动......
成本是企业定价的基础因素，在当今新的制造环境下，许多人工已被机器取代，直接人工成本所占比例大为减少，而固定制造费用占总成本之比例......
票证是中国计划经济时期的产物,它见证了一个时代。如今票证已渐淡出人们的视线,仅余“邮票预订证”一枝独秀。“邮票预订证”不仅......
日语当中,表示委婉的命令、请求时,用‘～’和‘～’的形式。 如:(1)a 待。/请 等一下。 b 待。/请 您等一下。 (2)a 急气 /请注意急......
