顾客投诉相关论文
可能是出于对职场的好奇,对金钱的渴望,也可能是因为父母对我的“嫌弃”,这个寒假我踏上了一次“华莱士”快餐店的打工之旅。初入......
MM曾经在麦当劳工作过两年,亲身经历过不少奇趣之事,现在把这些事写出来,就当抛砖,召唤更多更强麦当劳笑话。01.有一次做收银员,来......
论及今天的全球化经济,不同的观察家都把它描述成“知识经济”或“信息社会”过渡的一个阶段。在一个互相联系的世界中,专业知识......
“组织智商”在许多人的眼中或许还是一个非常新鲜的词汇,其实,人类群居的社会属性决定了从人类诞生之日起,组织智商便开始存在。......
江铃汽车股份有限公司(以下简称“江铃”或“公司”)位于江西省南昌市,专业生产商用车、SUN及汽车发动机产品。1995年引入美国福特......
在餐饮企业中,餐饮管理者起着决定性的作用。在餐饮市场日益激烈的竞争中,餐饮管理者自身素质的高低和管理能力的大小,是关系到企......
来自泰州市卫生监督所餐饮卫生监督监测统计数据表明,2010年春节期间,卫生监督员共保障大型聚餐、年夜饭累计达6万余桌,餐饮服务环......
近年来,我国经济持续快速发展,群众生活水平不断提高,人们到饭店消费越来越多,餐饮行业迅猛发展。随着餐饮消费量的增加和广大群众......
要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,店铺不但要有优质的产品,还要有不断创新的顾客服务。如何在服务上作出特色?这就需要在服务......
黑榜一汽丰田存质量隐患,顾客投诉无门,服务令人心寒。“召回门”在消费者心中留下的阴影还未完全抹去……今年下半年有关一汽丰田......
当顾客对服务不满时,他们有两种选择:一是他们可以说点儿什么,二是一走了之。如果他们一走了之,就等于根本不给企业消除他们不满的......
文章概述了现代信息技术对图书馆服务工作带来的影响.挑战以及面对新形势图书馆改进工作的举措。
The article outlines the impa......
《卓越绩效评价准则》中的“顾客与市场”条款用于评价组织如何确定顾客和市场的需求、期望和偏好,并有效利用这些信息进行改进和......
一、服务体系类指标指标1:组织架构要求1:设立或指定专门从事售后服务工作的部门,并有合理的职能划分和岗位设置。解读:组织应建立......
我国烟草行业作为市场经济条件下具有强烈计划色彩的垄断行业,主要客户是面向卷烟零售户而不是直接面向消费者,随着我国改革开放的......
五、2012年颁布标准的详细解读2012年颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准,在评价要求部分变化较大的是“4.1领导”、“4.4资源”......
2005年11月7-9日,由北京中水源禹国环质量体系认证中心朱松昌经理等组成的审核组,对中水珠江规划勘测设计有限公司质量管理体系认......
旅游企业面临旅游淡季的考验,其淡季营销存在着观念滞后、产品缺乏创新、简单依赖削价竞争、忽视售后服务等误区,要想在淡季营利,......
近年来,我国热门旅游景点的“宰客”事件频频发生,其中三亚、青岛和东戴河等海滨景区发生的性质恶劣的事件甚至成为舆论关注的焦点......
依据商务部SB/T 10425-2007《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准,中国家用电器维修协会全国家用和类似用途电器......
01工作的女人最美丽《我的前半生》里,罗子君仿佛撞上了桃花运。打发走了一个死缠烂打的老金,又来一个段晓天纠缠不休。陈俊生后悔......
1996年5月1日“信特”关张了!初闻此讯,人们不禁惊诧,就是那座位于西单路口黄金地段、建筑面积达七万多平方米、装修得气派豪华的......
大商夏厦命运咋样？聂少林市场经济带来了商业的繁荣。近年来，我国城市零售商店如雨后春笋般迅速崛起，尤其是大型零售商店发展迅猛，规模......
在省会，提起新特药商场可以说是家喻户晓，它以其新、优、名、特的药品吸引着广大消费者。新特药商场是如何在激烈的商品竞争中，站稳脚......
随着市场竞争激烈程度的加剧,越来越多的大中小企业开始齐声高喊“以市场为导向”。但是一旦市场旺季到来,就会有很多的中小企业......
创建文明行业是党的全心全意为人民服务宗旨的具体体现，是提高人民生活、促进社会发展的迫切需要，是加快经济发展的内在要求。作为窗......
保持和发展与现有顾客的关系是一种重要的商业策略。然而，在与顾客维持和发展关系的过程中，顾客肯定会遇到一些问题，产生一些疑虑和不......
在中油甘肃销售分公司,张德义是一位敢作敢为的改革者,一系列的改革使企业旧貌换新颜。在中油甘肃销售分公司,张德义是一位辛勤劳......
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盘点“五一”黄金周的旅游质量投诉，据重庆市旅游质监所估计，投诉总量比往年减少，但投诉涉及的范围越来越宽。旅游漏点频出据全国假日......
饭店要提供完美的服务,离不开服务补救和对服务补救的管理。本文在阐明服务补救对于饭店的重要性及存 在的现实问题的基础上,详细......
本刊讯北京市东城区东直门食药监管所召开了东直门街道重点地区食品安全检查总结培训会。俏江南、麦当劳、星巴克、屈臣氏等重点地......
我公司是以生产炭黑为主的股份制企业。近几年来,在原料油价格居高不下、炭黑产大于销、价格下降、行业亏损面大的形势下,我们紧紧......
甘肃第七建设集团股份有限公司(简称“甘肃七建”)隶属于甘肃省建设投资(控股)集团总公司(简称“甘肃建投”)。公司成立于1952年,......
以渠道为导向的不够成熟的市场上，广告首先不是向消费者传递价值，而是向渠道传递信息：看，我很有钱，和我合作吧。这本来是惊险一跳，但往往......
经营一家杂货店。每天起早贪黑进货卖货,忙忙碌碌,焦头烂额。揪心烦闷的事儿一样不少:店铺伙计耍滑头偷懒,供货商不讲信用,顾客投......
1前段时间，微博上火了一条视频，一名外卖小哥因为送餐超时，在电梯上哭了。 短短一个瞬间，却让人有种说不出来的心酸，隔着屏幕也能感......
我们并肩合作，这就是秘诀。我们为每一位顾客降低生活开支。我们要给世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么......
