现有顾客相关论文
会员卡(loyalty card)——一种通过特殊激励方式提高顾客购物频率及增加顾客每次购买量的销售模式,在短短几个月内,已帮助诸如CVS......
“高品质、中价位”是庆铃的市场定位,这使得很多以前“望铃兴叹”的用户体验到高性价比的庆铃产品,从可望不可及到既可望又可及,......
在同一个零售终端门店的导购,精通一分钟顾客诊断的和对形象顾问式营销技能一无所知的导购,对于顾客销售技能的运用效果以及所产生......
从前,进行市场调查只需要凭借勤勉积极的态度、一块写字夹板和几支HB铅笔。然而近来,我们看到越来越多的神秘顾客,他们不露声色,一......
90年低,家电品牌如雨后春笋,市场竞争不仅表现在科学技术上、产品质量上、产品价格上,还更多地表现在服务上,服务已成为企业市场......
随着知识经济时代的来临，越来越多的商家认识到，要在现代市场竞争中取胜，仅靠企业重建仍然不够，更主要的是要争夺到更多的顾客。因为企......
最近营销界提出了后营销(aftermarketing)的概念,其核心含义是指企业销售商品和服务后以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活......
面对中国即将加入ＷＴＯ和全球经济一体化的迅速发展，中国企业只有掌握现代的营销理念和运用国际通行的营销规则，才能融入世界经济之林。近......
市场营销是指导企业生存与发展的一种哲学,是一门招徕和保持顾客的艺术,其核心是使顾客满意。顾客始终是企业的“衣食父母”,故所......
保持和发展与现有顾客的关系是一种重要的商业策略。然而，在与顾客维持和发展关系的过程中，顾客肯定会遇到一些问题，产生一些疑虑和不......
近年来，“顾客满意”似乎已成为企业界人士最 常挂在嘴边的用语，因为他们认识到顾客是最终判定产品及服务品质优劣，并能决定是否继续......
在企业营销组合的 4P（产品、定价、分销、促销）活动中，分销问题一直是影响企业生存发展的“瓶颈”问题，也是许多企业家倍感头痛的问题，......
成名要早、致富要快，英语速成、爱情速配……当快餐果腹，行色匆匆的人们不愿在巨大压力下生活时。PL族应运而生。企业如何从产品到服......
所谓“营销新思潮”,指的是企业以高价值顾客群为主导制定营销计划,实现顾客价值极大化的潮流。 从全球营销的大环境看,营销传播......
促销最重要的是要给消费者一个优惠的理由,使其信服,低价是有原因的、是暂时的,而非常态的在很多焦灼的市场竞争中,促销活动已经晋......
一关系营销的提出,是基于这样的背景:市场竞争的激化和需求的复杂多变。一般认为:由于竞争的夺利性和残酷性,其结局通常是“赢”......
多元化经营是指公司在核心业务范围以外的领域从事生产经营活动。多元化一般认为有三种类型:同心多元化(开发与现有产品技术或营......
忠诚的顾客是企业最宝贵的财富,企业赢得一位忠诚的顾客等于是成功地进行了一项高回报的投资,将给企业带来长远而巨大的利益。因......
任何公司若想要在未来的行销竞争中脱颖而出,继续享有利润,就必须要创造属于自己的未来,这可通过重新塑造企业运作过程,来提供更......
调整业务人员的薪资结构时一不小心，很可能会气走明星员工，更造成一般员工士气低落，业绩衰退。调薪时，要注意哪些重要的原则？ 岁末年初，......
“后营销管理”是企业在销售产品后,以维持现有客户为目标并扩展市场的经营行为。其特征为,以维持现有市场为出发点,把营销侧重点......
在世界首富比尔·盖茨看来 ,将来能够超过他的只有两人 :迈克尔·戴尔和杨致远。的确 ,未近不惑之年的戴尔不仅使４０开外盖茨大有“廉......
二三年前,我在中国本土企业中开始感受到品牌资产的魅力,很多民营企业的管理者纷纷向我们咨询有关品牌资产的范畴及其未来发展方......
一、建立和维护同顾客之间的有价值的关系企业要成功地保留现有顾客,就必须同顾客建立一种双方都能从中获益的有价值的关系。企业......
营口市健康小学,位于站前区。近年来,该校对学生教育的总目标就是人格教育。大队辅导员在接受采访时,说了这样的话:“‘人’是由......
传统的市场细分方法在具体操作中考虑细分指标的可区分性,往往会把市场进行人为的隔裂,细分出来的市场会越来越细,从而极其容易忽......
2003年的SARS震荡了中国政治、经济及百姓生活的各个层面,几乎所有的企业都被这一事件波及,内外部的经营也因此发生了相当大的调整......
IT系统的采用能提升管理水平和效率的地方就在于:让流程化的科学决策代替人为决策,从而加快信息流转的速度、防范风险
The adopti......
[主持人语]在同一环境里,销量的增长,主要取决于策略是否得当,人员是否努力;而进入另一个环境,无论是时间上的,或者是空间上的,则......
吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有顾客的5倍,也就是说,如果我们不能让我们的客户拥有较高的忠诚度,就会陷入不断......
一般的行业都存在公认的“市场领导者”。所谓的市场领导者具有这样的特征:在相应的市场上拥有最大的占有率;在价格变动、产品开......
先来看一下促销对于一个只是具有一般购物欲的人的影响吧,为了准确真实,不好意思,只有以本人为例了。在一个没有任何特殊意义的下......
回首已经成为历史的2002年中国CRM市场,萦绕在心头的绝不是懊悔和无奈。不是CRM不好,而是我们了解CRM太少。如今,“误区”这个词......
建立客户关系管理的目的是改变传统市场营销中的产品导向和销售导向的营销方式，形成以客户为中心的营销机制，从而达到吸引客户，留住客......
任何企业都不可能做到从不发生失误，也不能保证永远不会引起顾客的不满和投诉。对服务失败进行及时补救可以大大降低顾客不满率，迅速......
“全球软件大王”比尔·盖茨: 创新、创新、再创新大名鼎鼎的比尔·盖茨是美国微软公司的创办人兼董事长,他通过创办和经营美国微......
尽管企业经营需要考虑顾客、员工,股东,社会(包括供应商、社区,政府)“四满意”的要求,但作为一个独立核算的经济实体,企业的最终......
随着我国社会主义市场经济体制的建立和发展,企业日益面临着激烈的竞争。企业竞争是谋略的拼搏,智慧的较量。要想在竞争中击败对......
市场领军企业理应具备资源,关系网和市场支配力等优势,但是它们的出色表现为什么很少能够持续数年以上呢？在美国企业界,再没有比这......
