感知服务相关论文
在经济全球化发展下,奢侈品的消费逐渐成为消费市场重要的组成部分,到2018年全球奢侈品的最大市场是中国。目前中国奢侈品市场中各......
随着市场经济的深化和改革,越来越多的非营利组织在经济建设中发挥了重要的作用。行业协会类社会组织最了解微观经济情况,他们作用......
目的 采用Servqual模型分析不同级别医院的外科护理感知服务质量差异及患者一般情况对感知服务质量的影响,为Servqual模型在我国护......
期刊
从目的地属性感知的视角出发构建目的地忠诚度影响因素模型,探讨了目的地吸引力和服务质量两大目的地属性变量与旅游者满意度和忠......
群体工作包括个体工作和群体协同工作。为了让计算机在人类活动中发挥更大的作用,仅仅支持个体工作是远远不够的。人们开始研究计......
群智感知是把移动设备作为感知的基本单元,并通过网络进行协作完成感知任务。在群智感知中,节点依靠人的运动而随机移动,所以可以......
随着互联网和物联网技术的飞速发展,人们身边充斥着大量丰富多彩的网络信息,但是人们难以及时、准确地获取全部的有用信息。目前需......
服务质量是酒店业竞争的核心,为顾客提供满意的服务是酒店提高自身竞争力的关键。本文分析了影响顾客感知服务质量的因素,结合案例......
哈尔滨旅游业的发展也极大地促进了酒店业的发展,经济型酒店呈现野蛮式增长,竞争也更加激烈。疯狂扩张,管控不严等问题导致服务失......
<正>随着经济水平的提高,人们的消费水平也呈逐渐上升的趋势。这对航空服务质量的要求也越来越高。人们往往通过对顾客满意度的研......
旅游业是新兴的朝阳产业,越来越多的企业开始涉足旅游行业。以游客感知为基础的旅游景区服务质量评价,对提高游客满意度和景区服务......
近年来,旅行社出现了服务意识差、服务态度淡薄、欺骗消费者等问题,大大降低了游客的旅行质量。为了保持良好的企业形象,各旅行社......
目的基于老年健康体检人群视角调查当前社区卫生服务质量的现状。方法随机抽取社区65岁以上健康体检居民383人,将Servqual量表应用......
目的:了解患者对医院感知服务质量的满意度。方法:按照预先设计的调查问卷从2013年4月~2013年6月对广东省某三级妇幼保健院300例患......
驱动因素研究一直是顾客感知价值理论研究的重点和难点,目前主流的观点是"质量-价格"二维论。然而,由于质量和价格价值均来自顾客......
摘 要：目的：分析我国南方药店的药学服务和北方药店的药学服务的现状。方法：随机抽取南方某城市9家药店，并抽取北方某城市9家药店，通过......
随着嵌入式设备和身份识别技术的广泛使用以及无线网络的普及,普适计算成为当前研究的一个热点。普适计算是一个异构、多变的分布......
随着互联网和计算机技术的迅速发展,IP多媒体子系统(IMS)上出现的服务是越来越多。尽管服务的大量涌现极大地丰富了人们的生活以及......
全球最权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner前不久发布了2012年位列前十的移动应用,分析师们侧重于平均销售价格超过300美元的高端......
对服务质量的密切关注已经从成功的私营企业日益扩展到大多数公共服务组织,构成了此类组织运行环境的一部分.在测评顾客的服务期望......
基于感知服务质量，探索提高医院患者满意度的有效途径。根据感知服务质量的要素，针对目前医院服务中存在的问题，提出改善服务的具体做......
本研究采用改良后的SERVQUAL量表对杭州师范大学仓前校区3号食堂进行调研,量化研究和质性研究相结合,客观评价该食堂的总体服务质......
借鉴顾客感知服务质量理论的观点,结合图书馆工作的实际和存在的问题,探讨了顾客感知服务质量理论在图书馆服务创新工作中应用的问......
目的：探讨强化 A班职责的连续性连班制在责任制整体护理中的实施效果.方法将南京军区南京总医院肾脏科内科病房作为试点病区实施强......
该文在论述云计算的概念、特点、优势以及服务方式与类型的基础上,对云计算环境下的人机关系进行了分析,提出以人为中心、计算机不......
摘要图书馆的信息服务过程是需求发现和用户感知的过程,感知的途径主要来自读者对图书馆服务实践的自主感知和对服务活动的参与体......
要解决现有互联网管控能力弱的问题,未来互联网就必须具备强大的网络感知。面向服务的未来互联网将感知信息作为一种创新的服务和......
运用顾客感知视角下SERVQUAL和SERVPERF评价法,应用于现代远程教育的服务质量评判,期望获得现代远程教育服务质量评价体系,更好提......
随着第三方支付的迅速普及发展,用户数量持续飙升,小型商户在第三方移动支付市场的拓展,构成了支付市场的重要组成部分。本文旨在......
从用户心理需求这个根本基点出发，深入挖掘用户对电子资源的需求和行为倾向。同时，进行实证调查分析，以沈阳农业大学图书馆为研究对象......
虚拟现实计算机技术,中文又名为虚拟灵境计算机技术,这也是一种从20世纪开始崭露头角的一项全新的现代实用技术。它是集虚拟现实技......
感知服务(Perception service)是近年来医院管理领域出现的新概念。它是医院服务的一个新分支,试图在患者满意与医院服务之间建立......
长期以来,人们把馆员服务作为寻求读者服务质量的切入点。本文从图书馆读者感知服务质量这一新视角出发,分析了服务质量的好坏与读......
基于SERVQUAL模型评价法,从研究生教育的服务对象——研究生的感知角度来分析研究生教育质量保障,设计制定出研究生教育服务保障的......
期刊
2015年通讯市场备受瞩目。一方面,李克强总理提出全面减低资费,提升网速的号召,让三大运营商面临前所未有的压力,另一方面,工信部......
大数据正在引发科学研究思维与方法的一场革命,科研人员需要从数据中能直接查找或挖掘所需要的信息、知识和智慧。科研信息需求的......
高速铁路以其载客能力高,输送能力大及速度快的优点成为了重点发展的交通方式之一,高铁在速度上仅次于航空,且能源消耗低,经济效益......
如何平衡顾客感知与期望，使顾客在交易过程中真正感到满足、获得价值，是企业在实施服务战略过程中最为关心的问题。本文结合顾客感知......
电子商务进入相对稳定的高速发展阶段,但作为电子商务交易过程重要环节的物流服务,一直制约着电子商务的进一步发展,消费者未曾获......
[目的]建立一套以患者为中心的科学、实用的医疗服务质量评价体系，评价医院的医疗服务质量现状，为医院医疗服务质量管理和提升提供有......
论文设计了微信用户粘性对感知服务与用户满意调节作用的关系模型,提出了感知服务与用户满意之间以及与用户粘性之间的假设关系,运......
感知服务(Perceived Service)自20世纪90年代初提出以来,至今已越来越多的受到服务业的关注,而图书馆界也敏锐的触觉到该理论对于......
进入21世纪以后,互联网技术高速发展,云计算成为信息技术领域的主流,影响着人们生活和工作的方方面面。各类企业对办公信息化的需......
服务经济时代的到来，使一些具有战略意识的服务企业开始重视服务所带来的经济效益，即使是传统的产品生产商也不得不紧跟潮流适时提供......
随着全球信息化的来临,网络技术的快速发展以及计算机的深化应用,资产管理作为企事业单位管理工作的重要组成部分,已经日益受到管......
将感知服务质量与居民满意度引入公共体育服务,对重庆市万州区公共体育健身设施使用者进行相关满意度调查,旨在深入了解该地居民对......
