期望服务相关论文
自2001年开始,中国就已经步入了老龄化社会,如何解决我国老年人口的养老问题,提高老年人的生活质量,就成为我国亟待解决的难题。自......
本研究采用改良后的SERVQUAL量表对杭州师范大学仓前校区3号食堂进行调研,量化研究和质性研究相结合,客观评价该食堂的总体服务质......
以格鲁诺斯＂可感知的服务质量＂为契入点,通过构建可感知的个性化信息服务质量框架模型,分析数字图书馆的个性化信息服务中对用户期望......
