客户忠诚相关论文
随着互联网产业的快速发展,传统旅游行业转型升级,自此线上旅游行业应运而生且进入高速发展期。线上旅游不仅能够降低传统旅行社信......
2020年新冠疫情席卷而来,极大促进了互联网医疗服务行业的发展。互联网医疗行业中的头部公司纷纷加大了市场投放,更多的互联网医疗......
YH集团的物业管理经过多年的发展,虽然形成了一定的管理模式和管理方法,但实际客户满意度并不理想,近年来客户关系问题不断涌现,企......
广州市原本就有成熟的线下生鲜市场体系。2020年及2021年的两轮新冠疫情,让广州居民对生鲜产品的购买习惯发生了很大的改变。"前......
随着新兴技术日新月异式的发展，对技术趋势敏感的营销者们将会比那些钟爱直邮等传统方式的营销者给客户忠诚计划这一产业带来更深入......
我国信用卡产业市场竞争日趋激烈,制定与实施客户忠诚管理策略是银行获取利润的重要保障。本文探讨信用卡客户忠诚及其影响因素的......
近年来，因为有忠实客户的存在，企业提高竞争力的认识不断增强，经营方针从原先的以产品为中心向以客户为中心过渡。基于此，本文通过对客......
本文以电子商务行业为对象,归纳了电商平台企业价值货币化的主要类型:会员费收入和交易费收入、广告收入和竞价排名收入、增值服务......
本文首先对基于战略地图的业绩评价体系在O2O企业中的应用作了细致讲解,然后对O2O企业业绩评价体系构建过程以及各个层面进行了详......
民用仪表行业是一个产品需求量萎缩、产品利润低、产品同质化严重、同行公司恶性竞争的行业。ZY公司面对如此现实状况,需要优化改......
中国已成为了全球最大的汽车消费市场,并在近几年确立了自己的汽车消费大国地位。在竞争日益激烈的中国汽车市场,消费群体对汽车本......
应充分利用IM工具的即时性，让IM成为企业与客户的沟通渠道之一，利用IM来创建或加强客户忠诚。并将IM与CRM（顾客关系管理）有效整合，向客......
常客计划起源于航空业,但却以迅猛的速度普及、融入到商业各个领域。高星级酒店都十分注重于酒店会员的发展,培养忠诚会员,以此来......
品牌化是企业持续发展的核心竞争力 品牌化是产品价值体系的核心竞争力 品牌化是维系客户忠诚的核心竞争力 品牌......
出版社:北京联合出版公司定价:46.00元为什么我们提供了好的产品、好的价格,客户依然流失了?针对临时购买的客户,是采用返点还是“......
在《投行人生——摩根士丹利副主席的40年职业洞见》一书中，曾在摩根士丹利效力超过40年的投行家詹姆斯A.朗德明确告诉我们：在你的职......
客户服务战略不仅仅局限于售后服务,而是贯穿于产品研发、生产、销售及售后整个过程的各个环节,真正将客户需求落到实处,最大限度......
如果顾客自己发现了企业“奸诈的”个性化定价或促销策略，企业难免会重蹈亚马逊的覆辙。 不公平？ 虽然个性化的定价和促销......
在品牌和客户之间创造出强大的归属性、友好性和信任感,企业就能拥有强大的品牌资产。 人类是社会性动物,我们需要和其他人......
摘要:当前企业“以客户为中心”的经营理念已经深入人心,CRM的有效实施铸造了企业的核心竞争力。由电子商务的蓬勃发展催生的众多......
文本对零售银行客户满意度方面的国外相关文献进行综述,找出影响客户满意度的因素所在,为进行下一步的定量研究准备相应的理论依据......
物流产业随着经济的发展日新月异,快递企业的数量不断的增加,在激烈的市场竞争中,每个快递企业都在为扩大自身的市场规模而不断改......
本文分析了供需双方的期望差异对于关系满意度的影响。企业间期望负差异阻碍信息共享并降低彼此信任,会导致低水平的关系满意度和......
[摘 要] 首先研究关系营销与客户忠诚之间的关系，明确关系营销的最终目标为客户忠诚；其次，指出基于关系营销实现客户忠诚的意义。 ......
随着国内保险市场经营主体的不断增加 ,市场竞争的激烈程度日渐加剧 ,保险市场处于由传统粗放型向集约精细化方向转变的过程之中。......
摘要：近年来，企业越来越意识到客户的重要性，而国内外对客户关系管理的研究也越来越深入，知识更新非常快。因此高校对于“客户关系管理......
本文针对我国企业在客户忠诚营造方面普遍存在的客户忠诚度不高、客户流失的问题进行了诊断，对客户价值进行了认真的分析，通过对忠诚......
随着服务营销的兴起，企业对与客户保持良好的关系并从关系中获利越来越有兴趣。无论是经理们还是学者们，都对如何使客户满意和使客户......
在买方市场条件下，企业之间的竞争越来越激烈，客户资源已经成为企业竞争的焦点。有效的客户关系管理（CRM）.能够帮助企业准确把握顾客需......
本文在价值创造视角下,根据前人的研究,总结提出商业模式的六大构成要素,即目标客户、客户关系、关键资源能力、关键活动、成本结......
伴随以互联网、大数据、云计算等为代表的科技发展,原来银行居于优势地位的金融零售业务正在接受来自多个领域的挑战,如第三方支付......
随着中国旅游市场的发展进步,经济型连锁酒店更加关注长远可持续发展,与有实力的大酒店竞争中层客源,提出针对客户满意度影响因素......
近年来，随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻认识到，客户关系管理是企业成功的关键因素，是企业竞争优势的源泉。企业通过客户关系管理能......
随着入世后国内市场的对外开放,国际“四大”的长驱直入将审计市场的竞争推向了空前激烈的格局,审计市场的供求关系已经发生了深刻......
随着WTO规定的五年过渡期在2006年即将终结，中国的服务业将面临着国外服务业巨头的激烈竞争。然而，环顾我国服务业发展的现状，企业竞......
随着中国改革开放的持续推进和市场经济的深入发展，特别是加入WTO后，企业面临来自全球经济的竞争压力，市场的自主性越来越大，供求关系......
该文采用理论和企业实际相结合的方法,尝试用客户关系管理（CRM）理论,重点从如何实现客户忠诚的角度指导上海十通储存设备有限公司的......
随着人们生活水平的提高和消费心理的变迁,市场环境发生了很大的变化.研究表明,客户忠诚已经成为影响企业利润高低的重要决定因素.......
本文通过对大量的调查资料进行分析，在了解竞争对手的发展现状及其经营策略的基础上，对广西邮政特快专递经营策略进行研究，希望为企业......
我国金融市场的供求格局已发生根本性转变，市场进入买方状态，今天的中国银行业，不再是一潭平静的湖水，仅国内商业银行之间的竞争已经是......
本文的目的是希望中国的房地产企业能够在目前市场向好的情况下，提早认识建立客户忠诚度对提升企业竞争力的意义，为企业持续、稳定的......
近年来外资安全企业在中国市场整体占有率在逐年下降,虽然产品技术上依然处于领先地位,但该优势被不断缩小。本文从政治、经济、社......
