企业对客户相关论文
为客户提供优质、周到的服务是企业永续经营和健康发展的前提,供电服务是电力企业生产经营中的一个重要环节,是企业与客户之间紧密......
一切物资只是按需要的量在需要的时间投放到需要的地点的即时后勤补给理论在伊拉克战争中给美军的后勤保障带来了很大的效益,同样......
客户满意度,也叫客户满意度指数,是客户期望值与客户体验的匹配程度。近年来,客户满意度调查在国内外得到了普遍重视,特别是服务性......
随着中国经济的发展,建筑业正经历着日新月异的变化,建筑施工企业无论在生产方式还是管理理念方面都在不断发生着变化。数据显示,2......
委托代销(也称寄销)商品属于企业的异地存货,其结算时间长,且数额较大,管理起来比较困难,因而有很大的风险。本文通过对委托代销商......
1、首先搞好外部征信调查。做生意前,应对客户的信用程度作一定了解。有以下几种调查手段:从金融机构获得信用资料,了解客户的开户......
应收账款是企业销售商品、产品或提供劳务而在未来某一时间收回款项形成的债仅。应收账款存在着成本和风险 ,必须加强控制。一、应......
客户关系管理已成为旅游企业良好运营的重要工作，本研究分析得出旅游企业客户管理具有维持客户资源、降低交易成本、提升企业利润、......
电子商务的优势显而易见,它能够使企业更快地作出决定,更快地把产品推向市场,并且减少库存,健企业进一步地提高业务的效率和利润率......
美国ＱＡＤ公司近日推出增强版Ｂ２Ｂ（企业对企业）及Ｂ -Ｃ（企业对客户）应用系统 ,进一步充实其ＭＦＧ／ＰＲＯ核心企业解决方案 ,将可靠又可扩展的买卖功能延伸到万维......
一个新概念的出现，往往标志着一个时代的变迁……“任何能够数字化处理的东西，都能定制。” 我们已迎来一个崭新的千年，这是一个全......
1 概 述2 1世纪全球经济将进入信息经济 (亦称新经济或知识经济 )时代 ,其实质就是新兴的知识经济对传统的农业经济和工业经济的......
“百年华裕、品质为本”,是华裕的品牌理念,也是华裕最根本的经营理念。坚持品质为本,是华裕生产经营过程中最本质的道德追求。“......
2012年,“过冬”一词对于中国工程机械行业来讲并不陌生。面对低迷的市场态势,产品的竞争不仅仅是销售能力、销售政策及销售方法的......
慎入·厂商认知四大雷区厂商关系中,作为企业的一方似乎扮演着更为重要的角色。往往很多企业自以为了解代理商,肆意按自己的意愿制......
当前,对于顾客价值的研究日趋深入。但是,顾客价值最关键最具现实意义的就是实现企业的顾客价值管理。对于企业而言,实施顾客价值......
所谓客户,就是帮助企业销售产品,为企业挣钱的人。客户是企业销售体系的重要组成部分,是企业的重要资产之一。客户管理的实质就是......
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)已经成为公司战略的一个重要的因素。近几年,在理论界和实业界也渐渐成为一......
当前国有企业流动资金短缺问题普遍存在 ,特别是大中型企业中流动资金短缺更为严重。主要是各企业中应收账款占流动资金比例较大。......
长期以来,帐款拖欠问题始终是困扰我国企业发展的一大顽症。大量的应收帐款不能收回不仅使国有企业流动资金紧张,而且其中一些长......
信用分析的直接结果就是要对客户评定信用等级和信用限额,使企业的销售和财务管理决策建立在一个科学的、定量化的标准基上,防止盲......
账款拖欠问题始终是困扰我国企业发展的一大顽症。东方国际保理中心近年来在大量调查研究的基础上，借鉴国际上成熟的管理经验，提出了......
企业最大的财富来自客户,但最大的风险也来自客户。为了减少经营风险,研究加强对客户的信用管理,成为企业管理工作中的一项重要内......
在企业经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的待定卖主保持忠诚。在过......
许多公司在创新流程中倾听了客户的声音,但创新的成果却往往得不到用户的认可。这种情况如此普遍,以至于一些企业在创新过程中贬低......
近年来,我国在经济建设方面取得了较大的进展,各行各业都获得了较大的发展。在社会主义市场经济体制下,客户已经成为市场向导,而客......
分析了供应链中供应商选择的评价指标体系,应用模糊数学和灰色系统的基本理论,提出最优方案关联度概念,据此构建判断矩阵和决策模......
企业的最终目的在于创造客户并留住他们。关于客户生涯规划客户关系管理伴随着市场的出现而产生,自从存在了买卖关系,也就出现了客......
“在CRM平台上,客户信息的收集、分析正高效运行,很快,企业就知道了应以什么样的差异化服务,来赢得客户的满意。这就是各企业梦寐......
一个大客户给大型软件公司带来的利润可按百万计算,而如果客户是小企业,则可能累计几百家也达不到这个数目。仅从利润的角度看,大......
西德人最大的长处是他们的纪律性和苦干精神。此外,他们还有其它两个通常是显著的民族特点:除了极少数例外,绝大多数西德人都是办......
技术出身的陈良红,自信而不张扬,正如他所言,“我以前是一个比较内向的人,不喜欢说话,只知道做事。”“我比较崇尚水性哲学,外表柔......
美国西北大学教授唐·舒尔茨在上世纪90年代提出了整合营销传播(Integrated Marketing Communication)的概念,掀起了营销界的一股......
传统企业的销售、市场,客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,客户关系管理(CRM)能够......
7月22日的全日食时间成为社会关注的焦点,不少与观测日食直接相关的旅行社、酒店、景点、商家在短短几天之内赚得盆满钵满,而借助......
市场经济需要工商管理类应用型人才,这对高校提出了新的要求。随着客户作为核心竞争优势成为企业关注的焦点,“客户关系管理”成为......
国庆长假，四处拥堵。一微博段子总结道：“连云港炒面165块一碗。丽江1000多元都很难找到房子，地铺200元/个。广西某景点草鱼400元一公......
近年来,随着经济体制改革的不断深化,商业信用有了较快的发展,如赊帐的出现。商业信用既有促进经济发展的一面;同时,如果企业对客......
目前两个最热门的话题,且看SAP的领导如何评说。
At present the two hottest topics, and see how the leaders of SAP commente......
