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网购主要借助互联网技术、第三方支付等完成卖家和买家无接触式的交易,但是人是贸易开展的核心,即使买家和卖家不见面,也需要开展......
保险行业是我国金融体系的重要组成部分,在健全金融体系、改善民生保障、助推社会经济发展等方面发挥着重要的作用。社会发展进步......
我国的第一家民营健康体检机构成立于2002年,之后国内健康体检市场开始了高歌猛进、蓬勃发展的时代。随着时间的推移,中国经济的高......
斯美特作为制面行业的一颗新星,已走过了她漫长的岁月,如今,物流成本的控制已促使其快速的向前发展。在实际工作中,物流成本的控制......
在强调客户关系能力重要性的基础上,界定建筑企业客户关系能力的概念,构建客户关系能力要素体系。此外,从企业内、外部环境出发,分......
近年来，因为有忠实客户的存在，企业提高竞争力的认识不断增强，经营方针从原先的以产品为中心向以客户为中心过渡。基于此，本文通过对客......
根据M/A/R/C Research and National In-Store的一份对于12000名消费者的最新的网上调查以及对于大约4000家电子消费类产品和办公......
针对两种争论，笔者比较赞同后一种意见，理由是任何战略都必须源自企业实际，都必须以解决主要矛盾为出发点。 “注：本文中所涉及......
管理解决方案提供商赛捷软件11月4日宣布,与三角轮胎股份有限公司正式签约,SageCRM系统将在三角轮胎得到全面应用,帮助企业建立一......
因特网营销——企业未来的营销方式范国青丁夷一、因特网上营销的发展及优势全面采用因特网络的商业时代虽然尚未到来，但是利用因特......
企业搞电子商务应该首先确定适合自己企业 特点的电子商务模式，只有这样才会事半功倍，下面给大家介绍一下常见的电子商务模式。１ 门户......
近年来随着手机上网的普及，移动互联网产生海量数据，成为丰富的信息资源。运营商可通过对移动互联网数据挖掘，提取手机客户的终端......
为了提升电力企业客户服务水平,本文主要对信息环境下电力企业的客户服务质量提升进行研究.文中分析了信息环境下电力企业客户服务......
淄博国能燃气公司是一家中小型燃气公司,主要负责淄博市博山区城区和周边部分乡镇的居民和工商业客户的管道天然气供应。与国内的......
随着社会的快速发展，市场经济体制的不断完善和电力行业市场化转变的持续深化，供电企业的内外部环境发生了深刻变化。供电企业要提高......
精细化管理是一种方法,理念与文化,它以规范化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段,从而获得更高效率、更多效益和......
本文以案例的方式说明“以客户为中心”的企业,企业竞争力主要在于得到顾客对品牌的综合满意度。为此需要加强的工作主要是提高客......
“市场变得像时装、流行色一样不可捉摸,产品更新必须跟上这个‘毫微秒’时代。”被《财富》和《经济学家》誉为“管理学大师的大......
一个企业的物流是企业一种综合的努力,其目的在于帮助企业按最低的总成本创造客户价值。物流的能力是通过物流网络设计、物流信息......
客户服务工作是客户关系管理(CRM)的核心组成部分,服务也应该是企业基本经营理念的核心部分。作为烟草流通企业,我们能给客户提供......
如果你的公司里不幸有员工感染了“非典”,你将如何处理这个棘手的问题?如果因为“非典”,你的公司业绩大幅度下滑,股价一路下跌,......
英国机动车执照局(DVLA)的计划保险经理AnitaEvans说:“我们以前是个封闭的组织,但是引入业务流程管理技术后,现在不同的部门可以......
当我们说一个人很“抠”时,是指他吝啬、小气,不够大方。他时常会因“抠”得来的蝇头小利而沾沾自喜,而丧失了对方的信誉、好感和......
迄今为止,因特网最具冲击力之处在于它已成为一种信息工具。人们利用因特网研究产品、公司和服务,在那里不会有信息匮乏之感。每天......
通过仓库人员的一系列无奈的问题陈述,更多地反映出企业CEO在企业管理基础、内部流程规范化上存在着问题。不能不说,这样的情况下......
8月28日消息,赛捷软件宣布,上海岱澳人才信息咨询有限公司通过赛捷管理解决方案SageCRM系统,建立了自身的人才数据库,以往分散在各......
白石桦简历： 易为公关公司总经理，瑞典人，又名“大龙”，著有《中国式公关》。 前瞻观点： 对于比较成熟的公关公司而言，他们不是缺......
在大刀阔斧地降低价格之前要三思而后行。这是哈佛商学院营销专家约翰.奎尔奇(John Quelch)给那些试图降低价格的商家们提出的建议......
发达国家的人工费用非常昂贵，诸如外卖和快递本身体量就不大，而在他们本来就非常注重的隐私、环保等领域，早已经确立了非常完善的法律......
最近几年大学生就业问题越来越得到社会的关注,本文通过实证分析总结出大学生营销能力培养的重要性和存在问题。以旅游和会展大学......
项目是一次性的工作,它应当在规定的时间内,在明确的目标和可利用资源的约束下,由专门组织起来的人员运用多种学科知识来完成。美......
就我国目前邮电通信领域而言,最为突出的问题之一就是如何对复杂的异构型信息网络基础结构进行统一、高效的管理,北京市长话局内......
航空公司的客户关系管理是市场开发和品牌宣传的一个有效途径之一,也是维系航空公司收益水平稳定增长和发展的辅助性营销管理方式......
如果说什么是企业竞争优势的根本，我想客户服务质量是最重要的要素之一。 记得有一家世界著名的酒店，保存了顾客的详细记录。当一位......
成立于1995年的亚马逊是全球最大的网络书店，曾经有过玄目的辉煌。然而，亚马逊目前的经营状况出现严重的危机，股票大幅缩水，半年的时间......
2003年10月22日,老牌互联网接入商畅捷网通公司宣布一项具有震撼力的市场策略,将“包月定制”业务降低至令人难以置信的19元。业内......
腾讯(Tencent)是亚洲最大的即时通讯服务提供商。腾讯QQ不仅占领了中文即时通信市场95%以上的市场份额,同时也是目前亚洲最大、全......
QQ 的奇迹并不在马化腾的臆想之中,他认为这是天时、地利、人和配合的结果。在整个中国移动里面,从 SP 自身的收入、对移动收入的......
6月25日,中兴通讯与重庆联通签约,中兴 Anyservice客户服务中心将承建重庆联通客服系统。 今年3月,重庆联通结合全网建设状况和未......
7月7日开幕的’98国际数据通信网络技术及应用展览会上,爱立信公司展示了电话倍增器(Phone Doubler)快速呼叫(Quick Call)产品(PD......
