客户知识相关论文
制造企业数字化赋能服务化成效显著,但也提升了服务创新与产品创新关系的复杂性。如何利用数字化所营造的良好场景,实现服务创新对......
客户知识间的替代效应易使制造企业对客户知识吸收失真,将不利于混合产品生成。依据客户两类知识和混合产品中实物产品与衍生服务......
文章认为， 在知识经济的大背景下， 企业持续发展必须顺应时代潮流， 把握业务流程再造、学习型组织、网络营销、虚拟企业等新概念与系......
中国企业面临变革,而中国加入WTO 和席卷全球的网络热潮使得这种变革更加紧迫和复杂。加入 WTO 对中国企业来说,既是机会,更是挑......
供应链联盟不是慈善事业,你必须有本钱加入这一游戏。
Supply chain alliance is not a charity, you must have the capital to ......
许多人在制定企业战略时,把知识作为战略中的一个关键维度。业界将知识用在制定战略的现象为知识战略。客户知识是当代企业发展企......
销售经理们面临着一个比过去任何时候的竞争都更加激烈的销售环境。这一现实是由很多因素造成的,包括消费者的状况、激烈的战略性......
进入二十一世纪以来,知识管理成为许多企业所关注的新领域。企业的领导人已经认识到:知识资源正在成为我国企业今后发展的关键要素......
他山之石,可以攻玉,深圳企业的这八种盈利模式对我们仍有启发。中商国际管理研究院在破解深圳持续发展DNA的过程中,结合中外著名企......
随着经济全球化的到来,中国正在愈来愈多地融 入到这个世界中去。保护知识产权已成为一个企业维 护正常贸易行为的一种准则,在这种......
当一个销售经理带领团队往上冲的时候。回首一望，却发现拖累业绩的往往是那些看上去外在条件很好、当初被寄予了厚望的人。这些只具......
一直以来,营销流程很难进行管理。由于缺少更好的管理系统,营销组织只能通过拼凑销售、营销调查、杂乱的消费数据以及其他零散数据......
实施CRM并据此开发好客户档案,整合客户资源并在企业内部实现信息交流与共享,能够在很大程度上做好“知彼”工作,并可以对不断变化......
据统计,美国硅谷的技术公司每流失一名员工大约损失12.5万美元。比尔盖茨也曾表示,如果微软流失20名核心人员,该公司就将面临破产......
在当今激烈的市场竞争中,创新是企业实现价值最大化,培育并保持竞争优势的关键。从一定意义上说,技术创新是知识、信息的创新。知......
ＡＴ Ｔ怎样利用客户知识市场营销专家把客户知识的获得分为３个来源 :对话性客户知识、观察性客户知识和预测性客户知识。ＡＴ Ｔ的消费者服务就......
企业的知识需求是选择知识合作伙伴的首要条件,功能展开方法关注顾客需求,能系统建立顾客需求与质量特性的关系。将功能展开的方法......
在竞争日趋激烈的市场中,与客户建立并保持密切的关系能给公司带来更多的增长机会,但近年来,日渐流行的贴近客户策略却是知易行难......
《目标营销》10月特别报道 营销者往往将网络营销和线下营销看作两个独立的部分，需要不同的解决方案。比如做网络营销时，营销......
客户关系管理、售后服务管理目 前正在成为热点话题。各个行业都正 在意图从建立良好的客户服务体系中 寻求到新的利润增长点。 例......
艾克 CRM:规划证券业艾克国际推出了针对国内证券市场的客户关系管理(CRM)解决方案,在设计这套系统时,是提供给开放市场下的证券......
本文主要完成的工作如下:(1)探讨了客户关系管理中知识的内涵,剖析了客户关系管理中知识的特点,提出了面向主题的客户关系管理知识......
在知识经济时代，知识管理对于现代移动商务企业的重要性是不言而喻的.客户知识作为移动商务企业知识资产的一部分，对企业创造竞争优......
客户知识管理是随着信息技术、知识管理和客户关系管理的不断发展而出现的一个新的管理课题。客户知识管理是企业面对众多机遇和挑......
客户知识管理是随着信息技术、知识管理和客户关系管理的不断发展而出现的一个新的管理课题。客户知识管理是企业面对众多机遇和挑......
根据营销理论大发展趋势,该文在第一部分针对客户知识、客户关系管理等相关理论做了初步的分析.理论分析结果对于电信拆分后网通和......
全球竞争日益加剧，产品生命周期不断缩短，企业在不断探索创新模式。创新是企业的核心竞争力，而现今客户角色也发生了变化，从被动的产品......
随着电信体制改革的深化，WTO的加入，我国电信企业的竞争也日趋激烈，“以客户为导向”成为新的市场竞争准则。与其他行业相比，电信企业......
该文从分析研究开发和知识的内在关系入手,揭示了从知识的视角研究研发管理的合理性和必要性.通过当代研发所处的内外环境复杂性的......
本文通过对信息技术(Information Technology,IT)服务外包供应商(接包方)客户导向的基于知识的核心能力的理论体系的研究,并运用最......
为了生产出满足顾客需求的产品从而提升自身的竞争力，制造业企业必须在生产流程中不断引进新思路和新方法。知识对提高企业流程创新......
我国当下的经济、政策及产业发展的导向对各行业的未来发展都提出了新的要求,景观设计企业正面临市场整体萎缩、竞争日趋激烈的发......
市场竞争的日趋激烈，导致企业的管理中心开始向客户为核心转移，客户资源成为企业竞争的重要资源。如何挖掘和扩大客户资源成为获取市......
随着全球消费市场由卖方市场转向买方市场，市场竞争日益激烈，传统的大批量生产方式已经无法满足顾客快速变化的个性需求，大规模定制俨......
在全球化和信息化的新经济时期,企业所面临市场竞争的激烈程度前所未有。这一背景下,企业经历了“技术革命”的挑战,迎来了“知识......
当今,网络购物迅速发展,电子商务企业要取得竞争力,对网络购物客户知识的研究必不可少.基于大数据的网络购物客户知识表示有逻辑表......
在当前的知识经济中,知识管理已成为企业成功的关键因素之一.本文以知识管理理论为支撑分析了客户关系管理系统与知识管理的有机融......
客户关系管理和知识管理都是当前研究热点领域,本文从知识显性——隐性螺旋化转化与发展的规律入手,提出了客户关系管理中的知识管......
以零售业为背景提出一个客户知识挖掘系统框架，运用关联规则和聚类分析方法挖掘客户知识．同时提出一个客户知识管理体系结构．对客户知......
面向敏捷供应链的客户知识管理是从供应链管理的角度来理解客户知识管理（CKM），其本质是创新和使用客户知识，以帮助供应链企业优化客户......
依据客户关系管理的定义,指出了在知识经济时代,知识管理是一种新型的企业管理模式;并建立了客户知识分析模型,介绍了数据库在客户......
随着消费者需求的不断提升,同质业务、替代性产品竞争的越发激烈,有效地收集、整理、评价和利用客户信息,制定出切合实际、满足客......
客户参与知识交换和知识共享的意愿决定了企业能否获取和充分利用客户知识。而客户意愿由其所能获得的价值决定。运用博弈论的方法......
