顾客不满意相关论文
针对如何实现汽车4S店对顾客满意度的量化描述,有效总结出影响汽车4S店顾客不满意多种可能原因的目的,采用了基于ACSI模型方法对汽......
本文分析了实现顾客满意对于企业建立竞争优势的意义 ,讨论了目前我国市场上顾客不满意的主要原因 ,以及企业应该从哪些方面进行改......
为了帮助企业既满足国际社会提出的越来越高的环境要求 ,又能有效地降低环境成本 ,介绍一种新的战略管理模式。它通过把环境管理融......
作者拥有10余年卖场采购工作经历，其间从事过基层销售、卖场管理、商品采购、采购管理、开店规划等相关工作，先后担任营业主管、行政......
大家下午好！几家企业讲得很生动很好，听了以后很有启发。我自己认为，感觉顾客满意这四个字，份量非常重，重到什么程度，决定了我们企业的生......
商业企业的效益在某种程度上来讲,可划分为经营效益和管理效益。如何抓住旺销市场促进经营效益的提高?怎样利用市场疲软之时抓经......
姚利专利美容养生连锁机构成立于1989年，是一家集美容年轻化管理、经络养生健康管理、美容技术开发、产品研发、学员培训等多元化发......
结婚可以订婚纱，买房可以订装潢设计，旅游可以自订路线，穿衣服可以自己设计，使用手机可以订铃声……如今，订制正逐渐成为中国人一种新的......
服务行业中,员工与顾客的接触是不可避免的,酒店服务中的接触更是非常重要。在整个服务接触中,酒店服务人员提供服务质量的好坏直......
随着旅游业的迅猛发展,顾客需求日益多样化。提供高质量的服务来提高顾客满意成为企业首要发展目标。然而员工向顾客提供服务的过......
现代大多数酒店都是提供食、住、娱一条龙服务,然而不可避免的在顾客入住时会对酒店的服务存在意见和建议,能否有效的处理顾客的反......
现代企业的有效经营对国家的贡献是百分之百的.企业经营是很现实的,即要顾客满意也要合理有效的利润.如果只有顾客满意度而无利润......
一、相关理论概述 (一)客户满意理论 所谓客户满意,就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形......
“冰箱的顾客满意指数是78.43,空调是77.98……”3月28日,中国标准化研究院在北京五洲大酒店举行发布会发布2013年中国顾客满意度......
由于顾客满意和不满意研究探索的是顾客的心理特征和心理活动过程,以发现其中的科学规律,即这一心理过程中的因果关系,因此,顾客满......
【摘 要】由于顾客满意和不满意研究探索的是顾客的心理特征和心理活动过程,以发现其中的科学规律,即这一心理过程中的因果关系,因......
随着经济的发展，市场形势不断变化，竞争愈演愈烈。在市场经济初期，制造业的许多厂商出于对盈利空间的考虑，在不惜代价推动技术与产品革......
一般而言,顾客的满意度会直接影响顾客的忠诚度.顾客不满意的方式有很多种表现方式,投诉是其中比较积极和关键的一种.一旦顾客不满......
在CS战略帮助企业获得更多竞争优势的同时，企业常常会陷入“高满意指数、高投诉率”的“顾客满意陷阱”当中，造成CS战略实施失效。本......
1. 定位不明確，改来改去 比如说，开一家快餐店，先是做快餐和桂林米粉，效果不明显之后做快餐与经济小炒。还是不行之后，又推出烧烤和......
对不良行为的责任归因与顾客不满意以及顾客的重购行为、退出商家行为均有直接影响,并通过顾客不满意的中介作用间接影响其他顾客......
顾客满意理论表明,产品或服务质量与顾客满意度之间有密切关系,而顾客不满意时会做出各种反应,有关调查表明顾客不满意对相关企业......
