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如何在大变局中制定企业战略?管理的未来又将去向何方?2500年前,赫拉克利特说"一切事物都处在流变之中",这句话用来注释2021年是......
ISO9001:2000质量管理标准是一套实用而有效的管理标准,它给管理者提供了思路、方法和制度来进行质量控制和管理。其特点是建立一......
客户需求导向是贯穿于市场、研发、销售、制造、服务等企业的全流程的，企业必须全业务流程以客户需求导向。以客户为中心是一个企业......
今天,电信企业经营的重点已经放在“以顾客为中心”的整体流程改造上,通过把追求顾客高度满意作为企业发展重点,实现企业与客户之......
虽然零售商注意到注重消费者购物体验的重要性,但是他们所提供的与消费者所期待的相比总是存在差距.......
成立于1993年的天津市亚安科技股份有限公司(以下简称“亚安”),是一家集研发、制造、营销于一体,专业从事视频图像分析处理、目标......
我们常问别人:“如果用几个词来形容,你认为质量管理的核心是什么?”回答多种多样,有人认为是“以顾客为中心”、“全员参与”,也......
博客营销大潮已经来临，博客营销成为推动企业营销前进的最有力武器之一，也是一个企业发展的深厚标杆。但博客营销要在众多营销模式中......
一、关注顾客,以顾客为中心,不断满足顾客要求rn企业依存于顾客,顾客是企业生存的基础.因此,任何一个企业均应该始终关注顾客,把......
一、服务行业企业文化定位rn 服务型企业企业文化定位应该是建立以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。分析服务文化的内涵和......
新世界股份有限公司改制于1988年8月,从当时仅为一个800平方米的单体百货商场发展成为一幢75000平方米的新世界城;公司年销售额从2......
在唐·E·舒尔茨最近对于“整合营销传播”学说的解释中,提出了“接触点”的概念。他通过对“接触点”的进一步阐释,告诉我们应该......
六西格玛管理的理念倡导企业建立以顾客为中心的经营方针,六西格玛管理必须以满足顾客期望为始点,以获得顾客满意为终点.顾客是企......
一、批量定制的含义随着经济、技术和管理水平的提高,产品生命周期不断缩短,个性化需求的趋势越来越强烈,以顾客为中心的企业竞争......
ISO 9000族2000版标准明确了当今世界范围质量普遍接受的质量管理的八项原则,即:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系......
6 SIGMA管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求几乎完美无暇为目标的管理理念.其核心是通过一套以统计科学为依据的数......
上海中远物流有限公司(以下简称上海中远物流)是由中国远洋物流有限公司(以下简称中远物流)和中国外轮代理有限公司(成立于1953年......
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(一)树立新的以顾客为中心的经营观念rn实施CS战略首要的一点就是更新陈旧的观念意识,旧体制留下的服务质量意识淡薄,缺乏竞争意识......
现代品牌产业还不是很规范，大部分的品牌创造都受到各种因素的阻碍，导致知名度低下，没有更好的发展平台。当前有关品牌资产对顾客关系......
YK制铁从生产为主的产品设计转变为以顾客为中心的订购式生产体系。将产品的设计到生产过程以及出厂的全部过程,用SMS文字服务提供......
成品油销售企业已开始认识到顾客的重要性,但是在执行中却往往仍把利润置于首位,从上到下对服务仅仅流于形式,没有从内心和经营上......
业务流程是商业银行业务经营的“生命线”,现代管理学研究表明,尽快实现从“部门银行”向“流程银行”的转变,是农村中小金融机构......
一、质量体系认证概述新版ＩＳＯ 90 0 0系列标准 ,以适应经济全球化趋势为依据 ,不但把 4个主要标准的名称统一改为“质量管理体系” ,......
概述rn项目管理是以项目为对象的系统管理方法,产生于第二次世界大战,由注重方法和工具的应用发展为以顾客为中心的一门新型管理科......
在全球化、信息化的新经济时代,项目管理表现出以顾客为中心、充分重视管理“软”技术、企业对项目充分授权的新型特征,项目管理在......
电梯作为国家规定的特种设备,对其制造、安装、保养具有很高的质量要求.多年以来,上海三菱始终重视企业质量体系的建设,公司积极倡......
快捷酒店作为旅游市场的关键组成部分。在激烈的竞争环境中。通过树立以顾客为中心的营销理念、提高服务质量、开展网络营销、树立......
针对当前作者所在医院内科学教学的特点和存在的主要问题,在内科学教学中应用全面质量管理,围绕全面质量管理思想在教学中的以顾客......
客户关系管理是以顾客为中心,通过建立客户沟通策略构架,提升客户价值.利用客户关系管理系统加强客户关系管理,既有利于提高银行产......
随着顾客需求心理的日益成熟，汽车的质量、功能、配套售后服务的完善早已成为参与竞争的基本必要因素，而非决定因素。顾客在关注汽车......
“顾客就是上帝”这句话在很长时间内被各行各业奉为金律，这种以顾客为中心的营销理念最初产生于19世纪中后期的美国零售业。今天，虽......
以"顾客为中心"是ISO 9000质量认证标准(简称ISO)的特点之一,标准要求每个组织应以"顾客为中心",把顾客的要求放在第一位.研究顾客......
一、概述CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统是一套基于大型数据仓库的客户资料分析系统,是数据仓库技术同市......
一．引言进入20世纪90年代以来，由于科学技术的不断进步和经济的不断发展，以顾客为中心的供应链面临着更为复杂的竞争环境，企业面临着更......
一、引言 现代供应链是由多条商流、物流和信息流交错而成的复杂系统，由于“牛鞭效应”的产生及系统的脆弱性，传统的企业供应链模式......
一、品类管理的概念 品类管理是目前比较优秀的，在美国非常流行的一种管理模式，是零售经营中零售商与供应商合作的重要战略，是满足消......
法定计量检定机构是各级计量行政部门依法设置或授权建立的计量检定机构,是我国计量单位制的统一和量值的准确可靠的保障,为政府计......
顾客生涯价值理论是以顾客为中心的营销理论与实践中的重要概念.本文选择从基本概念出发,阐述现有研究成果存在的缺陷和不足,由概......
