CRM系列之三 从顾客接触点开始——CRM实施方案的设计

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新发明、新技术仅仅是一个辅助(enabler),而不应该喧宾夺主,在给系统选型的时候如果仅凭软件推销商的展示而仓促决定,在实施过程中就可能要处处迁就软件的技术性能规定,影响企业为客户创造更高的价值。 The new invention, new technology is just an enabler (enabler), and should not be overwhelming, in the selection of the system, if only by the software vendor's display and decided to rush, in the implementation process may need to accommodate the software's technical performance Provisions affect the business for customers to create higher value.
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