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目前,中国正处于经济体制改革和经济增长方式转变的关键时期.西方国家的成功经验证明,开展顾客满意指数测评工作有利于帮助企业辩......
改革开放以来，城市住宅建设取得了巨大成就，人民群众的居住条件有了明显改善。人们对住房的要求已从“有房住”升级到“住得好”，花钱......
随着我国医疗体制改革的进一步深入以及人民健康保健意识的觉醒，医疗市场也开始了日趋激烈的竞争。与此同时，我国加入WTO后，随着一些......
随着行业的竞争成长和动态发展,企业已经逐渐意识到顾客满意往往能够为企业带来更多的经济效益.对于企业而言,对顾客满意与顾客忠......
一、引言随着医疗保障制度和医疗卫生体制改革的深入，人们就医观念的变化，中国医疗行业开始进入了深刻变革的时期，以往垄断的态势正在......
今天,企业的市场环境不断发生变化,市场国际化程度不断提高,市场竞争同趋复杂和激烈。这种严峻的形势不仅给企业的生存和发展带来......
随着学分制改革的深入,学生选课的自主性越来越强,研究如何提高高校教学服务的顾客满意度具有重要意义。以顾客满意理论、内部营销......
随着市场竞争的加剧与争夺顾客成本的提高,培育和维护忠诚的顾客群体已经成为企业制胜的重要保证。提高顾客满意度,制定与实施顾客......
随着我国手机市场的不断发展,手机产业逐渐成为国家经济的重要支柱产业之一。在激烈的市场竞争环境下,手机企业要取得竞争优势,必......
随着我国加入WTO以及我国市场经济不断的完善和发展，市场竞争日趋复杂和激烈。在这种严峻的形势下，对我国企业的经营思想、管理哲学......
在全球经济一体化、市场竞争日益激烈的今天,产品严重供大于求,消费者购买行为也日趋理性化,买方市场越来越占据着主导地位,企业的......
社会经济的快速发展,人们生存的竞争日益加大,“时间”成为最重要的资源之一,人们的生活方式也随之转变。快餐正好适应这种新的变......
在市场经济条件下，顾客的需求构成市场并形成企业的获利能力，需求的满足状态制约着企业获利的多少。需求运动的最佳状态是满意，因此顾......
管理学界有这样一句名言：“量化是管理的第一步，他导致控制，并最终实现改变。如果你不能量化某些事情，你就不能理解它；如果你不理解它，你......
随着人们生活节奏的不断加快和社会分工的日益细化,传统家务劳动正在逐步社会化,这赋予了中式快餐业历史性的发展机遇。一方面,在......
