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随着学分制改革的深入,学生选课的自主性越来越强,研究如何提高高校教学服务的顾客满意度具有重要意义。以顾客满意理论、内部营销理论为基础,分析影响学生选课行为的关键因素,构建高校教学服务高校教学服务的顾客满意模型,以期对高校的教学质量管理工作提供一定的参考。
学分制深化改革趋势下高校教学服务的顾客满意模型构建
【摘 要】
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随着学分制改革的深入,学生选课的自主性越来越强,研究如何提高高校教学服务的顾客满意度具有重要意义。以顾客满意理论、内部营销理论为基础,分析影响学生选课行为的关键因
【机 构】
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中国药科大学国际医药商学院
【出 处】
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药学教育
【发表日期】
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2011年5期
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