客户服务人员相关论文
随着世界经济的全球化,国内外各行各业遭受新冠疫情严重影响,变化的大环境对企业的经营带来了新的挑战,企业的盈利不仅仅由资金、......
在广告公司,创意部和客户部的矛盾似乎是家常便饭。说到这个话题,心中感触颇多。曾经的一些争吵,现在还记忆犹新。创意部和客户部......
这个世界上,总有一些东西会令我们怦然心动。有时,是一段轰轰烈烈的往事或风景;有时,只是一些简单、零乱的细节,一朵花,一个孩子......
石化企业化工产品主要用作下游加工制造企业的生产原料,客户大多长期稳定使用,有重复购买化工产品的要求。在双方长期合作中往往会......
随着医院之间的竞争日益激烈,医院如何识别自己的目标——病人,为他们提供更有价值的个性化医疗服务,将成为医院管理者的重要工作......
安徽酒业历来处于市场竞争前沿,迎驾企业在奠定厚实市场地位的基础上,又做好相对长远的战略决策:稳固并精耕细作安徽本域市场,做......
广告是一项始于人,终于人的传播活动,成功的广告先决条件在于创意,随后是企划、执行,最后是成品面世。整个过程都是以人为核心,可......
“拍卖”两个字如今在Internet世界里火得很。远的有美国的eBay,已经成了少数的赢利的网站;近的国内的拍卖网站少说也有十几家,而......
从美国B2C(企业对消费者)电子商务公司过去经营的辛苦经验中——尤其是在1999年的圣诞采购月中,我们学到了两个影响电子商务运营成功......
信息时代已经来临,能否把握最新的市场信息往往是投资成败的关键! 在全球信息产业享有盛誉的路透集团可以为您提供高品质、全方位......
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员工培训考核的帮手技能鉴定竞赛之利器以客户需求为导向,为客户提供优质、快捷、高效、人性化的服务,是供电企业长远发展、获得用......
1.诚昌建筑模型有限公司:女工,40人,18-22岁,中专或职高以上文化(优秀可放至初中),保底工资500元加计件工资和社保,转正工资可达1......
针对不同的消费需求设计出口产品,并采取当地自主营销和本地化生产的策略。
For different consumer demand for the design of ex......
你想当国王或王后吗?想有人把你服侍得服服帖帖的吗?很多美国人每天都享受着这种皇室般的待遇。怎样才能享受到呢?只要是顾客就可......
友谊和信任们这里所谈的这种友谊比仅仅是热诚和礼貌需更深一层。一个部属在很多事情上都要依赖于主管,如工作分配、获得信息、帮助......
压力,对一个经营者来说,从来没像现在这么大过。 过去,引进高科技所达到的目的是人力的精简。很多重复性的规格化操作,改用电脑来......
一个CRM的解决方案好不好,就要看能不能解决企业的三个关键问题。同样,在企业内部实施CRM也应该从关键问题来着手进行
A CRM solu......
将黄金法则稍加变通 你很可能听说过这样一条黄金法则:“己所不欲,勿施于人。”从本质上讲,白金法则是将这条黄金法则稍加变通,变......
闲言碎语往往与办公室政治脱不了干系,一旦一个流言流经数百个人,事实的本相就可能被严重扭曲。在流言面前,如果企业没有恰当的对......
装修多是手工活,做不到十全十美,这点已经被装修者所接受,人们不会再揪着细节吹毛求疵,现在的装修者更看重的是服务质量。那么怎样......
4月下旬的一天,NCR环球客户服务部北京工程师小杨接到客户服务管理中心(Managed Services Center)转来的客户报修电话记录。电话......
企业的记忆很大部分蕴藏于员工的头脑之中,如果不能挖掘利用,企业的很大部分财富将会被埋没。 “知识管理”现在已经成为很多企业......
大多数企业认为变化是异常的现象,经营中固有的自信所带来的惯性,使得企业几乎固执地无视自己周围的变化。
Most businesses thin......
全包,很多人都知道。工作忙的家庭装修时常常会选择这种装修模式。可“3+1”全包服务却是个新鲜事,不知唱得又是哪一出?于是编辑到......
国内某大型保险集团公司的一个市级分公司近几年来人才流失严重,几乎每年都有将近30%的流失率。究竟是什么原因使这家在国内同行业......
呼叫中心,对于营销人员来说已不再是一个陌生词语,因为它可以帮助了解顾客的反馈信息;对于顾客来说也不再是新鲜事物,因为它已经......
接到客户服务主管任萍的辞职申请时,田丽霞非常紧张,当她看完离职信的内容后,知道事情已经无可挽回了。表面来看,这是任萍与主管经......
在和亚洲、欧洲和美洲的全球大公司客户的合作中,我注意到一些企业的管理者依然将“创新”这个词语与新产品联系在一起。我们在IDE......
近日,江苏消费者周先生向媒体投诉称,他于今年7月花费了799元在网上购买了一床蚕丝被,收到货后,他发现蚕丝被的外包装污秽不堪,根......
面部表情、用词选择或礼节上的细微差别,都会影响客户服务人员留给客户的印象,任何针对客户满意的人力资源战略都需要关心细节。因......
“瑞星听诊器 3.3”虽然体积只有114KB(下载地址:http://it.rising.com.cn/service/technology/tool.htm),但功能却非常强大,能够......
服务器虚拟化的应用目前在测试的企业居多,测试的结果大家都一致认同,甚至给CIO们带来了更多的信心。也许凭借虚拟化就能走过寒冬,......
审理长达三年的浙江世纪黄金地下炒金案终于尘埃落定,高达600亿的涉案金额说明中国地下黄金交易亟待规范继两个月前张卫星的高德黄......
TNT,1946年创建于澳大利亚悉尼 ,名称是“托马斯全国运输有限公司” ,70年代进军欧洲。1996年荷兰皇家邮政将其收购 ,成立了TPG(TPG是TNTPOSTGROUPN.V.的缩写形式 ) ,即......
近年来,江苏省镇江市电信分公司认真落实集团公司、省公司关于加强员工教育培训的要求,围绕建立学习型企业,着力提高员工队伍综合......
对着麦克风说出要去的网站名称,你可以立即到达要去的网站;只要在地址栏中输入形如“800@中国互联网络信息中心“的名称,就可以直......
风生水起的189在市场推广上实际效果怎样?与天翼推广紧密相关的各项配套工作进展如何?乙丑年春节,本刊记者带着上述疑问在安徽、河......
公关依靠的是团队力量,而团队力量来源于成员之间充分的沟通、交流和协调,虽然我深知这些道理,但我在亲自带团队时还是感觉力不从......
要想解决客户部和创意部之间矛盾,首先我们就不应该把他们当作两个相互独立的部门,他们应该是广告接力赛中的两个交接棒的队员,最......