客户投诉相关论文
随着我国保险业的快速发展,存在于保险供给与需求之间不平衡不适应的矛盾日渐凸出,保险消费投诉量不断攀升。在保险监管环境愈发严......
伴随国内通信行业的迅猛发展,三大电信运营商相互间的竞争愈发白热化,运营商的客户投诉量也呈逐年上升趋势,运营商迫切需要有效解......
随着网络信息技术越来越发达,供电企业被投诉的手段也日益多样化,从原来的95598投诉,到现在的95598投诉、媒体投诉、网络投诉、市......
大数据时代的到来给运营商带来了更多的机会和挑战,急需研究大数据处理技术,从日趋庞大的数据中提炼出有用的信息,以快速支撑精准......
文章从烟草行业面临的客户投诉入手,分析了提升客户服务的意义,根据客户投诉现状和存在的问题进行了分析,进而提出提升客户投诉服......
针对目前4G类投诉处理流程中存在的客户投诉位置定位困难、客服人员预处理能力差、网络投诉原因定位困难等问题,提出了基于信令4G ......
受理客户投诉是全国烟草行业践行“两个至上”宗旨的重要体现。但在现实中，有相当部分烟草员工尤其是一线员工遭遇客户的不诚信投诉......
健康体检是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查,了解受检者健康状况,早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为.随着生活水平......
摘要：依法求偿权是保护金融消费者的八项权利之一，银行应主动变革，通过完善经营管理实现“双赢”。本文以依法求偿权为切入点，站在银行......
摘要：在互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。然而，在其不断努力提高客户体验的过程中，仍然不可避免地要面......
百年征程波澜壮阔,百年大党风华正茂。7月1日,庆祝中国共产党成立100周年大会在天安门广场顺利举行,举国欢庆。为做好这一重要历史......
故障现象:一辆2019年奔驰EQC400纯电动汽车,行驶里程为2352km。客户投诉仪表显示防护系统故障,蓄电池灯亮。故障诊断:启动车辆,仪......
随着电商发展及疫情相关因素的影响,我国快递业近几年来迅猛发展.根据国家邮政局官网的数据统计,2019年我国人均使用快递达45件,快......
宠物医疗过程中由于服务出现问题而导致顾客的不满意,从而产生了投诉.如何处理投诉,如何能够挽回客户,如何将客户的不满情绪平息,......
事件某邮政支局接到一客户投诉,称其在电视购物中购买的通过邮寄的手机在使用一天后就坏掉了,后查看该手机,发现该手机无生产日期......
在影响造纸企业利润的因素中,物流效率偏低是其中一个重要因素。造纸企业提高物流管理能力、降低运营成本,是增加利润的重要途径。......
为了更好地了解过去一段时间哪些品牌或产品的抱怨度较高,《汽车消费报告》联合博晓通对2015年7月1日到2015年12月31日,国家质检总......
一辆奔驰R级轿车(底盘号码为WDCCB65E77A******,型号为251.165),行驶里程为6万km,客户投诉发动机故障指示灯亮。经检测发现,发动机......
技术服务人员必备的素质:专业技能:这是做为一个技术员最基本的要求,是技术员必备的技能。一部分是从学校学到的,大部分是在市场上......
随着人民生活水平的不断提高,汽车保有量和产销量日益增长,很多车企已经认识到了客户是企业最珍贵的资源,客户满意关系的维系是提......
黑榜DSG变速箱出现问题后,大众以国内车主生疏的理由,迟迟不召回问题汽车,生生拖了3年,其企业品牌沦落到道德舆论的边缘。据大众汽......
普利司通公司宣布,它正在进行自愿安全召回120多万条日本制造的卡车和公共汽车轮胎。据称,这批轮胎是由该公司在日本枥木县的工厂,......
随着化工市场对于新型技术需求的增加和化工企业对于可持续发展的重视,传统的分析技术已经满足不了企业的需求,越来越复杂的产品配......
2012年是红河供电局创先工作的攻坚年和达标年,客户满意度测评作为红河供电局创先工作的四个目标之一,今年的创先目标是75%,为了实......
在我国汽车产业集体腾飞、汽车产业调整稳步推进的大背景下,得益于我国各项利好政策的支持,北汽集团凝聚了充分的发展力量,并在此......
被客户投诉的事情已经过去很长时间，我却一直耿耿于怀。客户的不满是因为公司人员安排不当造成的，与我半毛钱的关系都没有。每每想起......
长着一张娃娃脸,已然28岁却能给人年方二八的错觉,这应该是所有女孩的梦想吧?但对我来说,却是工作中的一大困扰。研究生毕业四年,......
望着一大堆等着批示的义件,我愣怔着。工作上的巨大压力与离婚后内心的孤独和沮丧使我整个人发疯似地把面前的文件全都掀在地上,......
速威汽车电子集团公司CIO李波原本想通过厂商技术支持,改造现有IT系统,暂时维持业务需求,却陷入经费严重不足。这个甩不掉的烂摊......
8月25日,上海新先锋药业有限公司与赛捷软件正式签约,将采用赛捷SageCRM管理解决方案构建以客户为中心的统一的客户服务平台,完善......
省委、省政府要求在沿江开发战略实施的过程中通盘考虑沿岸和腹地的产业布局,对不依赖岸线的产业、不需要很长岸线的企业、岸线利......
绝大分数人和他一样,从事一份普通的工作。 许多人希望这份曾通的工作不仅是谋生的手段,更是成就自己的舞台。 35岁的李向党是一个......
运动鞋厂商耐克 NIKE，因产品内嵌的金属片“扯后腿”，不惜回收 22万 5千双鞋。 耐克生产的 Jordan Trunner LX与 Jordan Trunner 200......
目前在冰箱产品中,翻转梁经常出现翻转不到位、开门阻力大等问题,带来客户投诉及公司今后维护成本提高等问题.本文采用有限元的方......
近年来，移动互联网和智能终端呈现爆发式发展，各种应用层出不穷。伴随着业务的多样性和用户数量的不断增大，电信行业的投诉频度也急剧......
典型案例:rn阿峰在一家外资企业担任主管,最近公司经营受到了金融风暴的影响面临重组,要尽量减少中层主管.由于人事变动很大,他有......
7月1日，浙江省供电服务中心95598电力客服热线大学生暑期实习基地第一批实习生正式上岗。该基地是95598电力客服热线在缓解迎峰度夏......
通过不断的探索和研究,基于前期的分析成果及经验总结,构建打造了移动通信4G网络投诉智能分析系统。移动4G网络投诉智能分析系统集......
近年来，随着客户对于银行服务水平的要求越来越高，导致客户投诉数量大幅增加。根据我国商业银行投诉的几个趋势，本文将客户投诉分几个......
财产保险业作为社会经济发展的稳定器与助推器,对提高风险抵御能力、维持社会秩序、促进资本流通方面发挥着巨大作用。但是客户投......
对于汽车营销企业来说，在保障经济效益的同时，获得良好的口碑才是行业发展的关键。对于顾客投诉等不满意的表现，企业难以保障自身产品......
