服务差异化相关论文
服务差异化的电商平台利用基于行为的定价（BBP）与竞争平台争夺顾客资源，但这种外部价格竞争策略冲击了平台与合作商的内部关系。针对......
随着物质生活水平的日益提高,人们出行住宿的需求随之增长,为酒店业带来更多发展机遇。近年来我国的酒店行业市场出现了较为明显的......
激烈的市场竞争越来越要求企业实施差异化营销策略,找准产品定位.根据迈克尔波特、菲利普·科特勒等学者的定义和阐述,差异化营销......
随着WCDMA网络建设的逐步完善和业务的迅速发展，不同客户、不同的业务提出了差异化服务的需求，如何更好的满足不同用户、不同业务的......
人作为服务产品的一部分，决定了服务质量因人而异，难以评估。本文首先介绍了服务质量的实质及其差异性的原因，接着论述了人对服务质量......
从服务传递的角度来看，可以从地理因素和顾客交互作用程度两个维度来对服务进行分类，不同的服务类型在服务过程中体现着不同的交互形......
针对铁路主数据中心信息技术(IT,Information Technology)资源运维服务精细化管理程度不高、运维投入产出比不平衡的问题,提出基于......
旅游业向称好客产业,它所体现的经典服务内涵,更是一向为服务管理和营销专家所推崇。随着经济水平的进一步提高,人们休闲时间和消......
产品同质化是当前中国企业的普遍问题，因此，破局产品同质化就成了企业营销的当务之急。服务差异化与产品差异化紧密相连，它是企业进一......
本文通过分析旅行社行业的发展现状,提出必须实施差异化战略;并且分析差异化战略的内涵和实质;提出了旅行社行业实施差异化战略的......
用户价值链是以用户需求为导向来管理与协调组织内部的诸多要素,重点关注组织外部的用户需求和外部环境对内部环境的映射作用。基......
2013年《中华人民共和国旅游法》的施行,给旅行社的发展带来了新的机遇和调整。中小旅行社面临着报价增高、利润降低、人才流失等......
本文先以市场集中度指标为评测标准,对西安电影市场进行分析,指出其呈现的中高寡头结构,其原因在于各条院线采取了正确的竞争战略:......
在竞争企业具有服务差异化的背景下,研究一种定价歧视策略—–基于行为的定价(behavior-based pricing, BBP).采用博弈论方法构建......
国内证券公司零售业务长期依赖交易通道佣金收入,但在近年持续性的价格战影响下,交易通道平均佣金率出现大幅下滑。历经07年、15年......
近年来,随着我国资本市场的对外开放和互联网金融的迅速发展,券商经纪业务在面临重大机遇的同时,也面临更加激烈的竞争与挑战。M证......
在减排补贴背景下,构建提供差异化服务的私有港口与部分私有化的公有港口在竞争与合作情形下与政府的两阶段博弈模型,比较港口最优......
企业与生物一样,总是在一定的经济、社会和政治环境中生存发展,需要根据外部环境的变化而与时俱进。从本质上看,企业的发展就是变......
作为世界上个人电脑直销市场中的领导者,美国戴尔电脑公司不但设计、生产、销售桌上个人电脑、笔记本电脑及网络服务器,还销售外围......
对于流通企业来说,客户就是财富,是一种无形资产,提高客户满意度是流通企业成功的关键。本文拟对客户满意度与员工满意度、客户口......
随着我国改革开放进程的不断深入和市场经济的逐步发展,企业经营环境正经历着重大的变化,具体表现为:经济全球化进程加快,信息化和......
物流环节是当前企业利润流失的一个“黑洞”,物流管理被誉为企业的“第三利润源泉”。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,除了......
据《中华工商时报》载:商务部不久前赋予了中海石油炼化有限责任公司、中化国际石油广东有限公司等8家企业成品油批发经营资格,有......
市场营销战略是公司业务战略的一部分,这是句大白话, 但很多企业恰恰做不到。有些企业领导者认为,市场营销战略和我的公司的业务战......
服务不是一个被动的过程,而是一个为顾客用心设计、挖掘客户感动点的过程;服务不能局限在企业产品的层次,服务要走进顾客的生活,这......
近年来企业价格战行业发展到另一个行业,愈演愈烈。但时至今日,不论是作为价格战的主动挑起者,还是其被动参与者,都为此或多或少地......
在一个全新的服务2.0时代,服务营销要不断创新,并让每一个顾客都能触摸到的品牌内涵的神经——细节。只有这样,才能让一个品牌的价......
2011年11月30日，山东、河南、四川、青岛“三省一市”的家电下乡政策如期结束。政策退出对家电企业带来了哪些影响？后家电下乡时代，众......
差异化战略又称别具一格战略,是美国著名管理学家迈克尔·波特(Michael E.Porter)提出的三大竞争战略之一,是指将公司提供的产品......
顾客的异质性和技术的进步促进了企业对差异化战略认识的深化。在全球化和新经济的大背景下,企业要想拥有持久的竞争优势,就必须培......
目前我国企业面临着结构调整和产业升级的巨大挑战,同时伴随卖方市场向买方市场的转换,低技术含量、低附加值的产品供给过剩和高技......
随着市场竞争的日趋激烈,竞争对手间围绕产品、服务的竞争手段越来越多元化,而电信企业固有客户群体的购买形式、购买特点、购买心......
进入21世纪后，随着世界各地对油田的大量化开采，加油站已是遍布全球各地，传统的加油站营销方式已不符合现代化的需求。因此，笔者根据现......
本文分析了网络购物市场存在的价格离散现象,总结了其产生原因,并提出了网络销售商可以采取的经营策略。
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服务营销独特的魅力与功用,服务营销与餐饮业的有机结合,必然会引起餐饮业的一次又一次大的变革。从我国餐饮业现状出发,通过各种......
管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,这就是创造顾客。从某......
赫兹已于2006年3月1日提前撤回了它的中国棋子,特许经营遭遇水土不服。比起赫兹,韩国的锦湖汽车租赁进入中国晚了将近三年,而锦湖......
欧美发达国家的零售业一直是我们的参考标板,而在欧美服装市场已经发展得十分成熟的私人导购服务也必然给国内高端商场的差异化竞......
随着WCDMA网络建设的逐步完善和业务的迅速发展，不同客户、不同的业务提出了差异化服务的需求，如何更好的满足不同用户、不同业......
VoIP技术由于不断的降低成本、允许服务差异化并提供了足够的灵活性,越来越受到业界重视。未来的VoIP应用将不再是一个仅仅提供语......
本文首先讨论基于盈利能力的客户划分情况，以此为前提，结合作业成本法计算中的四个层次阐述服务差异化选择方式，再以用电客户为主线，讨......
