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记者：辽宁省的“三农”热线服务经过这么多年的探索和实践，您觉得12316给辽宁“三农”服务工作带来了哪些主要的变化？ 牟恩东：12316......
从传统的110、120，到耳熟能详的10000、10060等电信客服号码，以及各种以“95”开头的银行客服号码，再到更多以“400”开头的企业统一......
关键字：呼叫中心/扬州 4月21日，扬州市长王燕文(右)和江苏省信息产业厅厅长谢正义共同为江苏信息服务产业基地揭牌。 呼......
笔者在报纸上看到一则消息：近日，郑州市民马坤通过订票电话，买到了从昆明到北京西的T62次列车上硬卧车票。马坤说，他接连几天买郑州始......
下一代呼叫中心的体系结构 在电子银行使用日益普遍的情况下，下一代呼叫中心集客户服务、主动营销、数据增值业务于一身，能够为银......
长春市商业银行 01 长春商行呼叫中心架构图 经过6年信息化建设，长春市商业银行从单一的手工记账方式跨越到高效率......
呼叫中心现有指标非常丰富，细分下来有话务指标、业务办理指标、投诉建议指标、咨询指标、话务员绩效指标等各大门类。在所有的统计......
20多年来,中国教育行业随着信息化的发展,也发生了极大的变化。在学校的IT应用越来越频繁之时,对于设备的应用性、数量和维护管理......
2008年5月，因业务需要，海尔急需迅速组建一支超百人的执行团队，投入到客服岗位。 按照传统招聘模式，整个流程完成短则要三个月，长则......
距上一本长篇小说《誓鸟》的出版已经过去十年，张悦然长篇小说《茧》一经发表，立刻引起了媒体和评论家的广泛关注。《茧》这部小说采......
为欧洲地区设计的Protos电动车组将于2006年9月在柏林的InnoTrans展览会上展出。Protos的理念正被Fahrzeugtechnik Dessau(FTD)改......
韩国建设交通部于2006年7月27日宣布,计划与科学技术部联合开发运行速度为400km/h的高速列车。“制造400km/h高速电动车组”的项目......
波兰国营铁路(PKP)已接收了14列ED74 Acatus电动车组的最后一列。这批电动车组由位于波兰中西部比得哥什的制造商Pesa制造。列车速......
《一碗阳春面》确实是一篇好小说，它文笔优美，故事曲折动人，主题深刻，很能鼓舞人们团结奋进、友爱助人。但由于翻译时的疏漏，使小说见瑕......
2010年4月20日,西门子交通集团宣布一项框架协议,内容是5年内向奥地利联邦铁路提供200列Desiro ML区间电动车组。该电动车组速度为......
CAF已经交付首批22列3辆编组空调电动车组中的前2列。该电动车组将在伊兹密尔至门徳雷斯和阿利阿改造的市郊线路上运行,这条路网长......
党的十一届三中全会以后,在党中央国务院的重视与关怀下,图书馆事业进入了建国以来最好的发展时期。为了改善天津图书馆的办馆条件......
为了适应计算机和通信技术的飞速发展，广铁集团公司率先将泰立可视话务系统ＣＴＴ２０００Ａ（以下简称２０００Ａ）应用于铁路人工话务系统。与原有英国ＧＰＴ公司生产......
汉堡城市铁路订购了103列474型新动车组，它们将替代1943年和1970年购置的471型和470型动车组。该车是一种专门为汉堡城市快速铁路设......
ＧＥＣ阿尔斯通公司将为葡萄牙制造双层客车１９９７年１１月底，葡萄牙铁路公司（ＣＰ）展出了未来用于穿越特茹河的双层客车样车。这种双层多节编组电动车组，将......
在Ｉｎｎｏｔｒａｎｓ‘９８展览会上首次向广大观众展出了ＢＲ４２３新型电动车组，该动车组是ＢＲ４２０型动车组的下一代，由于ＢＲ４２３型动车组在技术上有了质的飞跃，所以它只在紧急情况......
芬兰铁路 ( VR)预计在 1999年 11月 ,将 10列新型低地板 Sm4型动力分散型电动车组 ( EMU)投入到赫尔辛基地区作为通勤车使用。此种......
介绍了日本的新一代通勤车鼓形车体拓宽车辆和上、下层客室通道全长贯通的全双层客车的结构概要及限界试验与评价情况、实物模型乘......
英国第1个在线铁路订票系统(online rail ticketing system)于1999年2月25日投入使用。今后,旅客可在25个铁路客运特许经营体的互......
介绍了日本 815系市郊电动车的简况以及独特的设计
Introduced the Japanese 815 series suburban electric car’s profile and ......
“雄鹰号”高速电动车组的研制成功 ,标志着俄罗斯从此跻身世界高速列车生产国行列。本文详细介绍了“雄鹰号”的开发背景、设计思......
2008年6月27日,在亚琛市庞巴迪公司的托尔伯特工厂,荷兰Reizigers公司追加订购的51列VIRM双层电动车组首列正式交付。这批动车组是......
法国国营铁路(SNCF)招标购买860列超大容量双层电动车组,取名为“Porteurs Hyperdenses”。这些列车分为2种类型,将运用在繁忙的地......
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不可思议我很早就说不出地喜好“不可思议”这个词。最近偶然发觉在自己的诗作和其他文章中无所顾忌地时常使用了这个词,不由得暗......
站在初冬深夜的马路上,雾粒宛如坚硬的粉末吹打着脸颊和耳垂。我把当家庭教师用的法语语法初级教材塞进风衣的口袋里,蜷缩起身子,......
“水立方”小贴士:场馆名称:国家游泳中心建设地点:北京奥林匹克公园建筑面积(M2):65000-80000座席数(个):永久座席6000,临时性座......
东北制药总厂是生产维生索、抗生素、磺胺类,激素等60余种有机合成制药厂。现有职工1万余人。全厂有35个基层工会支会,其中有24个......
郴州师专新建图书馆总建筑面积5200平方米,高9层,可藏书60万册,阅览室7个,1750平方米,可容纳1000个读者阅览,有350座席的学术报告......
低斜的秋阳从橡树的苍翠叶丛上收去最后一抹余晖,清风驱赶着洁白大理石基座前的落叶,基座上是由一群小天使环抱着的莫扎特的铜像,......
