企业服务质量相关论文
案例长沙市天心区某小区因前期物业服务企业服务质量未达标,经业主大会表决解聘原物业,选聘新物业服务企业。原物业公司认为小区业......
为加强对旅游行业的监督管理,提高服务质量,维护我区旅游形象,根据有关规定,制定本制度。 一、坚持“旅游企业发展到哪里,行业管......
本文主要研究乡村旅游服务质量测评体系。通过国内外相关文献阅读,提出了我国乡村旅游服务质量的测评体系。同时,在此基础上以湖州......
随着我国经济的不断发展和人们生活水平的提高,旅游行业得到了长足的发展。旅游行业之间的竞争越来越激烈,旅游企业要想在激烈的市......
旅游行业目前是我国经济市场中极为重要的一部分,为了能够更好的发展旅游行业,就需要对旅游行业内部进行全面的分析。只有将旅游行......
我国第三产业的迅猛发展使得旅游企业的竞争日趋激烈,提高服务质量是旅游企业提升竞争力的根基。本文通过对“魅力质量”理论发展......
<正> 今年以来,全国零售市场保持了去年第四季度以来的平稳增长势头,商品货源比较充裕,零售物价趋于平稳,居民消费心理状态比较稳......
物业管理企业是直接面向业主的服务型企业，物业管理企业直接与广大业主的日常生活相联系，物业队伍的思想政治建设从小处关系到群众的......
全国行业标准WB/T1014－2000《农业机械营销企业服务质量规定》，已由国家国内贸易局发布，并于2000年12月20日开始实施。该“标准”规定......
在与顾客保持长期关系的过程中不可避免地会出现一些问题，顾客总会对企业提供的服务提出他们的意见、不满、抱怨，甚至是投诉，如何有效......
在输配电价改革的监管模式下,电网企业整体效益水平受到制约,国资委现行的考核模式不再适应改革后新的盈利模式。同时,监管机构也......
随着我国社会主义市场经济的不断发展和人们生活水平的不断提高，国有企业的发展空间也随之越来越大，所面临的市场竞争力也越加激烈，人......
在市场竞争激烈的今天,在公司发展的总体战略部署中,如何推广产品已经成为把握成功的一道出奇制胜的利器,抓住了这个利器,敢于在激......
近日,由中国农业机械流通协会申报的《农业机械营销企业服务质量规定(修订)》、《农机专业市场建设管理与评定规范》、《二手农业......
经理是商业企业的主要领导者。一个商业企业服务质量的高低,经济效益的好坏,经理应负首要的责任。不能设想,经理不懂商业的经营管......
企业所拥有的顾客数量,远远不足以衡量顾客基础具有的价值不久前,全球排名前五的管理咨询公司贝恩咨询发布了一项关于手机行业的研......
目录 作者期页·综述与专题报导‘新年献词………………………陈妙法1(1)城市建设与风险管理…………蔡君时2(1)加拿大的能源开发......
随着我国经济体制改革的深入发展,商业流通体制改革也得到了长足的进展。自1986年起,商业企业实行了租赁、承包经营,调动了企业和......
尊敬的各位专家，各位领导，各界朋友： 大家下午好!非常荣幸能够参加本次论坛，与大家一起探讨，关注企业的售后服务，关注服务水平的提升......
顾客回头率是某个企业的顾客再购买的次数,反映了企业对顾客的保持能力以及顾客对企业的忠实程度。国外一项研究表明,顾客回头率......
IBM(中国)有限公司、《通信世界》周刊联合举办征文对象:电信运营企业的基础网络建设、信息化建设、运行维护、网络管理、计费中心......
本刊讯近日,信息产业部电信管理局组织了2003年度全国电信服务质量测评,中国网通获得全国电话服务质量用户满意指数第一名和互联网......
2000年12月15日至16日，由上海市人民政府新闻办公室、上海市信息化办公室、中国信息经济学会、东方网络联合主办的“跨世纪中国因特......
本文首先讲述了实景教学在旅游专业中的重要意义,列出了实景教学在节约成本、提高学生职业技能方面的突出优点。接着分析了实景教......
无随着市场经济的深化发展,书业市场竞争变得越来越激烈,图书分销领域面临着严峻的生存挑战。无我们从书店的选址、业态、卖场布局......
为切实加强接送学生车辆安全管理,规范接送学生运营行为,提升承运企业服务质量和水平,保障接送学生工作安全、有序、平稳推进,江苏......
辽宁省本溪市蔬菜公司消防副食商店为了探索职工分配制度的改革,从1984年8月份起取消职工固定工资,试行百元销售工资率,较好地处......
CRM的原理和模式为引导读作者有效管理提供了理论依据和实践指导。通过CRM系统在读作者资源管理中的技术应用,可以长期地、不断地......
4汽车维修企业实施客户服务管理的基本思路汽车维修企业如何根据实际情况来实施客户服务管理呢?我们认为应该从以下三个方面来进行......
交通部副部长李居昌在近日召开的全国汽车维修管理工作会议上透露,为加强汽车维修市场管理,规范汽车维修行为,促进道路运输业持续......
近几年来,随着中国汽车销售市场的井喷,中国的汽车、尤其是私家车的保有量快速增长,这为汽车售后服务企业带来了巨大的市场空间;但......
石油装备制造业、石油化工及盐化工是东营市的支柱产业。近日,东营市将建设市区第―个国家级石油装备检测中心和石油化工及盐化工......
青岛。1999年10月14日。惠普客户服务部确立了他们来年的方向——“用户年”。我们欣喜地看到,惠普不仅对用户“看得见”的需求坚......
在近两年开展的汽车维修企业信誉等级考评中,客户满意度是一项重要指标,它综合反映了维修企业维修质量、服务质量、管理水平及诚信......
在现实的市场营销环境中,商品的生产者和经营者为获取更多利润,或独占市场、或与竞争者结成同盟,形成价格垄断。它阻碍了市场营销......
在激烈的市场竞争中,我们南宁分公司坚持“笃守信誉,忠诚服务”的宗旨,狠抓文明优质服务,提高了信誉,树立了崭新的企业形象,赢得了......
本文根据快递企业的基本特征,从快递服务使用者的角度来构建顺丰速运南通公司的服务质量评价指标体系,运用模糊综合评价法,通过层......
据第三方调查机构研究表明,V o W L A N在三至五年内将会大规模应用,尤其是一些企业将对W L A N基础架构进行升级,使之能够支持更......
文章首先运用"服务质量差距模型"分析了通信物流企业服务质量差距产生的原因,为后面进行服务质量分析提供理论依据,然后介绍了一种......
管理学大师彼得·德鲁克早在1962年就曾预言，物流领域是‘‘降低成本的最后边界”，是继降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利......
