CS战略相关论文
CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为顾客满意。实践表明，CS战略是现代企业行之有效的经营战略。CS战略的主导思想是，企业的整......
CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。始于90年代日本的汽车工业。CS经营战略的主导思想是:......
ＣＳ就是顾客满意，由英文ＣＵＳＴＯＭＥＲ ＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ缩写而成。当今时代，由于 经济的飞速发展，营销观念已发生了巨大的变 化。从２０世纪４０年代的产品经济，５０年代的 消费者经......
有关研究分析表明:企业获取一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍。由此可见,企业保持一个稳定可靠的客户资源对降低发展成本、......
８０年代末，ＣＩ（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｔｙ）机制引入中国大陆。近来在一些大型综合性医院也开始实施ＣＩ战略，然获得明显效益者却无几。在实施过程中我院清楚地认识到，医院不......
本文介绍了CS战略产生的背景和理念，同时介绍了在某研究所销售层面上的应用条件和实施措施，笔者从事销售工作多年，通过切身经历阐述了......
对 CS的战略思想和 QFD的决策模式进行了系统的剖析 ,在此基础上 ,通过构建质量屋 ,对 QFD作了适当改进 ,并将 QFD作为一种实施手......
该文主要通过剖析AC尼尔森的电视收视调查(TAM)项目在当仿技术高速发展、竞争日趋激烈的环境下如何以战略的眼光,通过对企业环境的......
面对当前运输市场的激烈竞争,本文详细分析了铁路客运市场营销目前存在的问题；提出了各项营销措施,比如实施铁路客运产品策略、完善......
本文研究中小企业在竞争环境发生恶性变化时,企业经营战略的调整思路,探讨中小企业经营战略和竞争战略实施过程中,外部竞争环境发......
本文从服务型企业的顾客角色认定出发,阐述了顾客是满意服务的核心.文章提出,我国服务型企业顾客满意服务体系,必须包括前台服务系......
社会各方面越来越关注和重视公共关系及其活动,商业企业也不例外.商业企业与其它企业的公共关系相比较,有它自身的个性和特点.分析......
CS战略(customer satisfaction)即顾客满意战略,是服务营销战略之一,始于20世纪90年代日本汽车工业,其指导思想是:企业的整个经营......
针对施工企业目前的处境应适时导入ＣＳ战略，并就ＣＳ战略的内涵、作用以及施工企业导入ＣＳ战略的意义、措施进行了阐述。......
当今世界一场深刻的CS革命正在到来，因为它根植干这样一个浅显的道理：在现代市场竞争中，使顾客满意的企业是不可战胜的。CS战略为远程......
CS战略的理论发展概况 ;中国电信业目前的经营状况 ;中国电信业实施CS战略的策略。...
现代图书馆的管理与服务应积极导入CS战略并有效地组织实施,从而建立以读者为导向,追求以"读者满意"为基本精神的服务模式,为读者......
自50年代以来,发源于美国,兴盛于日本的CI战略风靡世界。进入90年代以来,一种更新经营战略CS悄然兴起,大有取CI而代之的趋势。 CS......
CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为"顾客满意".随着市场竞争的加剧和产品更新速度的加快,要求企业经营行为必须以顾客满意......
本文阐述信息服务质量管理中CS战略即“顾客满意战略”的涵义、及实现CS战略应该遵循的原则，就如何实现图书馆信息服务质量管理CS战......
通过对CS战略内涵的描述,讨论在图书馆读者服务中实施CS战略以及CS战略在图书馆中应用的基本作用、所遇到的困难和应注意的事项.......
寿险公司要将CRM提升到新的台阶，就必须实施CS战略。文章拟从“优化客户服务部门职能，建立合理的客户服务系统：强化保单基础殿务；注重......
随着国际班轮运输市场竞争加剧,运价水平下滑,不少班轮公司的盈利状况出现危机,单纯依靠降价增强企业竞争力使航运企业愈来愈力不......
浅谈在企业导入ＣＳ及ＥＳ战略●单大明我国的企业似乎尚未完全离开计划经济的怀抱，便被无情地推向了市场。面对日趋激烈的市场竞争环境，面对......
本文对80年代兴起于日本和美国，90年代传入中国的顾客满意战略（CustomerSatis-faction，简称CS战略）进行了深入的分析和研讨，旨在寻找出......
CS营销战略是20世纪90年代初在国外一些先进的企业开展的以消费者为中心、围绕顾客而进行的崭新的营销战略，在理念满意系统、行为满......
学会"多走一米"情景一:当顾客在餐馆里一边用餐,一边和别人交谈,他们往往不乐意被餐馆叫人的声音打断,而餐馆大声通知就餐有空桌的......
文章简要介绍了ＣＳ战略的含义及其与ＣＩ战略的区别，分析了公路客运现状及公路客运企业实施ＣＳ战略的必要性，并提出了实施ＣＳ战略的措施。......
将企业经营管理理论中的 CS战略 (即"使顾客满意的战略" )引入到了高校图书馆领域.从"读者是上帝"、"员工也是上帝"两方面具体阐明......
在人类社会进入大服务时代的背景下,高校后勤工作也应跟上时代步伐,积极推行"顾客--顾客为中心"的顾容满意服务,即CS战略.CS战略的......
【正】 客户是什么?我们应把客户放在什么位置?如何满足客户的需求?如何赢得客户的忠诚?是摆在每个建行员工面前的重大课题。一、......
ＣＳ战略是企业经营中的顾客满意战略。ＣＳ战略以顾客第一和员工至上为基本原则。由于铁路运输企业未真正树立“顾客第一”的意识和未充分......
