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CS战略是企业经营中的顾客满意战略，是企业经营活动的基本准则。物流企业要想在市场竞争中取胜，必须以顾客为中心，积极实施顾客满意战略，通过更新经营理念，完善组织管理模式和服务体系，建立顾客信息反馈系统，加强与顾客沟通等途径，为顾客创造增值服务，不断增强顾客满意度，提高自身的竞争能力。
CS战略及在物流企业中的应用
【摘 要】
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CS战略是企业经营中的顾客满意战略，是企业经营活动的基本准则。物流企业要想在市场竞争中取胜，必须以顾客为中心，积极实施顾客满意战略，通过更新经营理念，完善组织管理模式和服务
【机 构】
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山东交通职业学院
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2008年7期
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