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顾客满意（CS）战略以满足顾客要求、提高顾客满意度为核心思想。处于医改大潮中的医院后勤服务保障体系，也面临着如何提高满意度，增强竞争力的问题。CS战略应用于医院后勤管理，将大大促进医院后勤服务质量再上新台阶，有助于提高医院竞争力，降低成本，提升医院形象，为医院的建设发展发挥重要作用。
CS战略在医院后勤管理中的应用
【摘 要】
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顾客满意（CS）战略以满足顾客要求、提高顾客满意度为核心思想。处于医改大潮中的医院后勤服务保障体系，也面临着如何提高满意度，增强竞争力的问题。CS战略应用于医院后勤管理，将大
【机 构】
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南通市肿瘤医院
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2007年3期
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