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信息时代 ,我国图书馆正向自动化、电子化图书馆发展 ,图书馆不再只是藏书楼 ,不再只是书本图书馆 ,图书馆不再被动服务。这种变化......
老牌高端百货商场燕莎,对客户资源的再认知,引发了一场商业革新,创造了一串梦幻般的增长数据.在车河中艰难驱车前行的刘馨,焦急的......
本文从老庙黄金建立质量体系，在面临新环境的挑战下，不断持续改进，以市场为重点、管理为基础、顾客为中心、发展为目标，追求卓越体系建......
2003年,中国零售总额达45842亿元,同比增长9.1%,零售业的市场潜力发展巨大.我国的大型零售业刚刚起步,与国外的大型零售企业相比,......
生意之道在于市场导向、顾客导向,是正道,是长久之道,是生生不息之道。什么是市场导向,顾客导向呢?曰:以市场为依归、以顾客为依归......
【正】 科学技术的进步带动和促进了经济的发展。进入国际市场的国家,地区和公司也随着增加。市场竞争越来越剧烈。有人把市场看作......
现代商品经济条件下,顾客、竞争对手、员工是影响企业制定和实施有效的竞争战略的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中赢得优势,......
在人类社会进入大服务时代的背景下,高校后勤工作也应跟上时代步伐,积极推行"顾客--顾客为中心"的顾容满意服务,即CS战略.CS战略的......
正4S店目前存在影响顾客满意度的因素目前,中国4S店存在的影响顾客满意度的问题主要有:提供的汽车质量问题严重,威胁生命安全;价格......
戈达德学院座落在凡尔蒙的帕兰斐尔德,小小的一所实验学院,却在培养学生的努力之外经常组织讲座和讲习班,使教育工作者得以讨论各......
座谈会上,中油碧辟石油有限公司董事长王立学重点谈到经营非油品业务.他认为,当今社会,代表世界发展最新潮流的综合商品零售经营业......
斯特普尔斯公司凭着低廉的价格,几乎一夜之间就成为销售额达20亿美元的办公用品零售商。如今,总裁斯泰姆伯格决定以顾客为中心,大......
物业管理作为中国21世纪现代化城市建设的朝阳产业,涉及到千家万户,与人民生活息息相关。然而,中国的物业管理企业的管理服务水平......
市场营销是近几年被人们应用的新名词。市场营销,顾名思义是指生产企业为了通过商品交易,满足消费市场所组织的综合经营能力。作为......
当市场由卖方市场转变为买方市场时,生产组织与企业的服务推广模式必然随之发生相应的改变。而今医疗市场也正面临这个转变期,旧有......
作为一个服务型行业来讲,优质服务可以说是会展业生存和发展的重要支撑,是一个会展企业维系其长期竞争优势的源泉。近年来,国内一......
"回头客"是商家心驰神往的语词。如何招徕顾客,此乃为商之道第一步;如何吸附回头客,这才是商家的财源之"源"。后者其妙处不在商家......
常州百货大楼股份有限公司的前身百货大楼是一家建于五十年代的老企业,有着较好的社会信誉。我们没有以此为满足,而是竭尽全力塑造......
1新世纪:市场呼唤顾客满意21世纪市场是一个由顾客(消费者)主导的,由顾客掌握的,由顾客决定什么是需要的、什么是有价值的,由顾客......
今年1月,北京市商委组团赴日本卡斯美集团进行了为期十天的研修考察。通过考察,对卡斯美的经营之道有了初步的了解。一、准确把握......
医药工业变换赛道,药店向新零售转型,工商关系、供零关系在崭新的语境之下、在"以患者/顾客为中心"的共识之下,开启新的博弈与合作......
