客户生命周期价值相关论文
现代人们的娱乐社交方式随着“互联网+”风潮的掀起发生巨变,人们每天花在即时通讯和社交媒体上的时间逐渐攀升。社交网络平台作为......
客户流失预测能够帮助运营商制定有针对性的挽留营销政策，对提高竞争力和营业收入有重要意义。本文针对随机森林算法在数据和类别不......
利用客户生命周期价值(Customer Lifetime Value,CLV)作为衡量车险客户价值贡献的指标,进行有效的续保业务管理,从而将车险的短期......
近年来,随着我国扶持医疗器械行业的政策不断出台,同时老龄化社会导致的医疗器械需求量持续增加和国内医疗机构正大量更新设备的现......
该文内容主要包括两个方面:一是研究LTV的模型构建及计算;二是提出了LTV模型在客户细分中的应用.该文在介绍了国内外LTV模型研究最......
近年来兴起的客户关系管理(CRM)迎合了全球经济的市场环境变化与发展，其理论和方法越来越受到企业的普遍关注，成为新时代企业制胜的......
客户细分(Customer Segmentation)是指按照一定的标准将企业的现有客户划分为不同的客户群。通过客户细分，公司可以更好地识别客户......
随着世界经济全球化发展，科学技术的推动，客户关系管理(CRM)已经成为企业致胜的关键。任何功能层次的客户关系管理都是在客户关系发......
随着科技的迅猛发展和竞争的日趋激烈,越来越多的企业开始意识到客户是企业重要的资源,关注客户、有效管理客户关系日益迫切。客户......
客户识别是企业进行客户关系管理的必要前提.在对电子商务企业客户的点击流数据收集和分类的基础上,以客户生命周期价值作为客户识......
针对服装企业实施CRM存在的问题提出了一些对策。CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，同时也是一种基于数据挖掘、客户......
为了提高客户潜在价值估算的准确性和实用性，为客户生命周期价值的计算提供直接的帮助，本文提出一种新的计算客户潜在价值的方法：首先......
1 引言 客户对企业的价值不单是客户直接购买为企业带来的利润贡献，它应该是客户在其整个生命周期内为企业创造的所有价值总和，即......
本文在分析客户价值和客户生命周期价值模型研究现状的基础上．提出了一套具有可操作性的电信企业客户价值评价指标体系，以期为电信企......
客户识别是CRM实施中的一个重要概念，为指导CRM中客户识别的实施，基于对整个市场竞争下的3个角色的思考，提出了多维的客户识别理论框......
由于现在各行业业务操作流程的自动化，企业内产生了大量的业务数据，这些数据不是为了分析的目的而收集的，而是由于商业运作而产生的。......
如今,企业开始从面向事务(transaction-oriented)的市场战略向面向关系(relationship-oriented)的市场战略改变.在这转变的过程中,......
客户是公司最重要的资产,是公司生存、发展的基石,也是市场竞争的焦点。企业通过对庞大的客户类群进行划分,可以进行科学的客户关......
对客户价值的计算是有效实施客户关系管理的基础，许多学者在客户生命周期价值方面进行过深入研究。本文在此基础上提出在客户生命周......
本文从客户生命周期价值的角度，对商业银行零售业务进行了忠诚度阶梯细分和客户关系阶段细分，提出对商业银行客户关系管理策略的几点......
本文基于客户生命周期的客户关系管理研究，侧重于企业策略角度，并将CRM界定为选择和管理客户的业务策略。从客户生命周期角度在将客......
对于客户的关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)适应了全球经济的市场环境变化与发展,成为新时代企业制胜的有效......
半导体等高科技产品具有较短的生命周期(一般是一年或两年)，很多产品在上市半年内将损失它整个生命周期的60%以上的价值。由于动态......
科学技术的突飞猛进正助力经济的全球化。与人类经济活动相伴相生的商务旅行市场蓬勃发展,全球商务旅行市场中的竞争者迎来了前所......
给出了一个基于点击流的客户分析引擎的设计,通过对ExLF日志文件格式进行扩充,分别利用基于嵌入Session变量的Cookie识别机制和时......
采用数据挖掘中的判定树法归纳出反映价值客户特征的客户属性,相应地建立起价值客户的识别规则,并将提炼出的客户属性作为神经元的......
在国际国内前沿的客户价值理论基础上,本文使用中国保险行业前八大财产保险公司~①2014年山东省家庭车数据,首次在财险行业内提出......
个人金融服务业务的开展中,有关客户价值的衡量一直是困扰银行业的一大难题。客户生命周期价值和客户行为管理是国外银行用于客户......
客户生命周期价值计量,作为客户关系管理研究的核心内容之一,是企业识别价值客户的最有效的依据。文章从生存特征分析入手,侧重对C......
利用客户生命周期价值(Customer Lifetime Value,CLV)作为衡量车险客户价值贡献的指标,进行有效的续保业务管理,从而将车险的短期......
传统的RFM模型被广泛地应用于各类零售企业、银行和通信等行业,通过对基于RFM模型的客户细分的应用研究,本文首次提出对于零售企业......
客户关系管理(CRM)概念引入国内已有很多年。原先以“产品为中心”的商业模式,如今已呈现出向“客户为中心”的商业模式转变的趋势......
本文采用定性和定量相结合的研究方法构建了一种有效的客户分类模型。该模型提出用信用等级、规模、稳定性这三个因子作为评价因子......
在供过于求的今天,零售企业面临着激烈的市场竞争,企业迫切需要识别有价值的客户并满足客户多样化的需求。在大数据时代,企业掌握......
国外的电信业竞争早就已经到了白热化地步,很多电信企业亏损甚至破产。国内的电信企业也正在经历着比较高的客户流失率和客户ARPU(......
20世纪90年代以来，客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)迎合了全球经济的市场环境变化与发展，其理论和方法越来越受......
2008年中国电信行业的改革与重组，开创了电信业“三足鼎立”的时代，同时由于3G业务的推广，一方面，市场竞争变的越来越激烈，电信企业的AP......
客户关系管理(CRM),是在网络经济时代提升企业竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。数据挖掘(DM),是CRM中的关键技术之一,使企......
客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心,对客户生命周期价值进行分析是企业正确区分客户、将有限的资源投放于真正具有......
随着中国网络技术以及互联网普及率的发展,有越来越多的人开始倾向于网络购物,并由此带来了电子商务发展的巨大市场。LY公司是一家......
客户生命周期价值（CLV）理论在物流企业客户管理中的应用为企业进行客户细分提供了依据,因为CLV在企业客户管理中是个极其重要的概念,......
知识经济时代,客户是企业的一项重要的无形资产。这种观点已经得到企业管理学、市场营销学的认同,对客户价值的研究已日臻完善。客......
客户细分是客户关系管理中基础的、重要的内容。全面考虑了客户生命周期价值,基于群体决策技术和数据挖掘技术提出了一种新的客户......
随着社会经济全球化的迅速发展，消费者的消费愈来愈个性化。作为传统产业百货业市场中的细分行业一奢侈品百货业，如今也面临着越来越......
20世纪90年代以来，企业的竞争逐渐从产品和价格的竞争转化为争取客户满意的竞争，不断创造客户满意是现代企业取得长期竞争优势的关键......
客户资产的定义和客户生命周期的衡量为客户价值体系研究提供了工具。客户生命周期价值,表示了客户在全生命周期内为企业创造的价......
随着化妆品零售行业的市场竞争激烈程度日渐加剧,化妆品零售企业如何根据顾客需求来创造价值,如何最大限度的吸引新客户并留住当前......
保持有价值的客户是客户关系管理的核心任务之一,准确地进行客户细分是有效实施客户保持策略的基础。在讨论客户价值定义及评价方......
