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为了提高客户潜在价值估算的准确性和实用性，为客户生命周期价值的计算提供直接的帮助，本文提出一种新的计算客户潜在价值的方法：首先根据客户忠诚度对客户进行细分，得到若干客户分区，且每一客户分区中的客户忠诚度具有较高的同质性，然后再分别估算各个细分客户分区的客户潜在价值。
客户生命周期价值中客户潜在价值估算的新方法
【摘 要】
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为了提高客户潜在价值估算的准确性和实用性，为客户生命周期价值的计算提供直接的帮助，本文提出一种新的计算客户潜在价值的方法：首先根据客户忠诚度对客户进行细分，得到若干客户
【机 构】
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重庆大学经济与工商管理学院
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2006年17期
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