摘要： “望闻问切”是中医诊断疾病的四种基本方法，班主任在班级管理工作中也可以借鉴和参考，并从中汲取有效的方法，将班级管理工作做得更细致、更有实效、更富有人性和特色。
　　关键词： 班主任工作 班级管理 学生言行 学生心理
　　“望、闻、问、切”是我国传统的中医了解病人病情的手段，合称“四诊”，即通过观气色、听声息、询问症状、摸脉象帮助医生全面、准确地了解病人的身体状况，并以此为依据对症下药，解除病痛。在班主任工作中，如果把“望、闻、问、切”与班级管理紧密结合，细心“望”其表，耐心“闻”其声，真心“问”其想，准确“切”其脉，则能取得良好的效果。下面我结合中职班级管理的案例谈谈对班主任工作中的“望闻问切”四法的看法。
　　一、“望”——观察学生言行
　　工作中我们要注意对学生“观其行，察其言”，才能有针对性地开展工作。绝大多数的中职生因为年纪尚小，他们还没有达到“深藏不露”的心理水平。他们的心理活动往往会不自觉地溢于言表，只要教师处处留心，注意认真观察，就会从其言行举止中发现一些问题。正像裴斯泰洛齐所说：“每一种好的教育都要求用母亲般的眼睛时时刻刻、准确无误地看孩子的眼睛、嘴、额的动作来了解他的内心情绪的每一种变化。”在班主任工作中我们经常会碰到这样的情况，例如：为什么他经常上课走神，心不在焉？为什么他的成绩突然大幅下降？为什么一向乐观开朗的他今天闷闷不乐？为什么一贯表现积极，今天却对工作漠然视之？等等。班主任只有做一个有心人才能观察到学生的这些外在表现，从而有针对性地了解造成学生这些变化的内在原因，有的放矢地开展教育工作。班主任对学生的观察应有一定的针对性，要“望”清楚，“望”仔细，“望”全面，不可偏颇，这在班主任的日常工作中是必不可少的。例如，一天早读前我向平常一样进教室查看学生的卫生值日情况，我突然发现班里一向笑嘻嘻的黄某，耷拉着脑袋，精神不振，一开始我猜测他是生病了或是晚上没有休息好。于是我很关切地问他身体如何，晚上宿舍就寝纪律如何。可是他的回答告诉我，我的猜测是错误的。而当我想再深入了解原因时，他却回避。百思不得其解的我只能鼓励他早晨是一天的开端应该好好把握，他勉强答应了拿出课本准备早读。后来经过我连续几天的观察，我发现黄某不仅上课走神而且在其他同学谈笑风生的时候也一个人闷闷不乐地发呆。于是，我就决定深入调查了解清楚，黄某到底有什么心事。
　　二、“闻”——聆听有用信息
　　由于班主任的评价对于全班学生甚至其家长都具有权威性和影响力，学生很在乎班主任对于自己的评价。所以在给学生做思想工作时，班主任一定要细心搜集学生的信息。搜集信息的主要途径有三个：其一是任课教师，从中可以宏观地了解到学生的课堂表现、学科兴趣、作业完成情况、学科成绩及智力水平等；其二是来自其他学生，从中可以微观了解到该学生的课余表现、行为爱好、语言特色、同学关系等；其三是学生家长，从学生家长那里可以进一步细致了解到学生的性格特征、家庭背景、日常表现、经济状况，学生的家庭教育情况，家长对学生学业的关注程度，家长对学生未来的期望，等等。
　　“没有调查研究就没有发言权”，为了清楚了解黄某忧心忡忡的原因，我先是打电话和家长联系，可是家长却说家里一切正常，没有什么让黄某分心的事情发生。然后我又询问任课老师，老师们也说尽管周末作业不拖拉，但是上课时他不像以前那样聚精会神，要开小差。后来我又找其他学生了解情况，黄某的室友说他言行也和以前不一样，一次一个同学在宿舍谈论过生日父母买了蛋糕庆祝时，黄某大声呵斥：“有什么好炫耀的？”所有这些搜集来的信息证明黄某的确有心事。而我也隐约感觉到，黄某的表现应该是他和父母有分歧或者父母闹矛盾造成的。
　　三、“问”——询问学生心事
　　面对全体学生，与每一个学生直接询问沟通，是班主任的基本工作方式之一，更是深刻把握学生心理状况的快捷途径。因为无论从任课老师、其他学生，还是学生家长那里得到的信息，都只是“外部因素”。学生的内心深处到底在想什么，只有他自己最清楚。不通过与学生面对面地直接交流沟通，就很难了解到学生的内心真实的情感，难以把握学生的心理状况。班主任教师在与学生进行直接询问沟通时，切不可摆出一副“居高临下、盛气凌人”的样子，而应当保持平等的师生关系，坦诚相待。于是，我找来黄某和他谈家常，我从我小时候父亲因为写作业太困睡着了衣服被煤油灯烧着而受到父亲责罚的事，谈到我上高中时因为模拟考试成绩出人意料的糟糕产生了辍学念头而在家休息了一个月的事。黄某看见一向严肃的我能把自己这些事情告诉他，他也主动说出了自己的心事：父母在闹离婚。一开始当我看见黄某愿意对我倾吐心事时，我很开心。可是，当我仔细琢磨着要如何化解他的心事时，我又犯難了。
　　四、“切”——把握学生心理
　　“望、闻、问”说到底都是为“切”做准备。通过对方方面面信息的分析，从中发现学生问题的症结，摸清学生的心理脉络，并且开出切实有效的“心理药方”，帮助学生消除心理障碍。既然父母闹婚变是让黄某郁郁寡欢的原因，那么我就必须了解黄某对这件事的真实想法。从黄某的口中我得知，父亲有很多不良嗜好，例如酗酒、抽烟、打麻将等。而母亲在工厂上班很辛苦，除了承担家里所有的家务，家里的一切开销也是靠母亲的工资来维持。而父亲有时因为打麻将输了钱还要打骂母亲。这样的情况已经好多了年，以前母亲因为黄某小而默默忍受了。知道这样的情况后，我没有直接发表自己的看法，而是让黄某分别站在母亲和父亲的角度去想想。同时，我还找了一些这样的资料给黄某看，看看面临这样的情况的孩子是怎么做的。后来，黄某虽然没有亲口来告诉我他的想法，但是，他在周记中写道：老师，我左右不了父母，但是也不会让别人左右我，我会像以前一样搞好学习，请相信我！
　　每一个班级，尽管只有几十个学生，但他们是一个鲜活的群体，既有共性又有个性。于是，成长中的故事也就如雨后春笋般层出不穷，需要班主任细心发现，耐心疏导，精心呵护。一个有着丰富的班级管理经验和高超的育人艺术的优秀班主任，就应该如同一个炉火纯青的老中医那样，善于施展“望、闻、问、切”的功夫。