快速变化的外部环境对企业战略目标的实现影响越来越大,尤其是新冠疫情等重大突发性事件的发生,将会加速外部环境的动态变化,将企业置于高度复杂性和不确定性的运营环境中,这不仅会打断企业正常的运营活动,还会增加企业从中断里恢复的难度。尽管企业在面对外部环境的动态、巨大变化时,可通过调整企业内部管理模式以及绩效管理等方式以增强企业的管理韧性。但当企业面临突发性事件时,却缺乏对外部环境进行快速反应的能力,导致内部管理以及绩效管理无法与外部环境的变化和企业战略的调整相匹配。因此,在企业内部管理中优化绩效管理体系,有利于帮助企业快速应对外部环境和企业战略的变化。本研究选取受快速变化环境影响较大的民航类企业为研究对象,通过问卷调查的方法,对其在快速变化环境下企业绩效管理现状进行分析。结果表明:GZ航投公司绩效管理存在绩效管理体系完整性不足、与企业战略融合度较低、考核指标操作性较差、考核方式较为单一、考核结果反馈不理想等问题。为此,本研究结合GZ航投公司发展战略和绩效管理中存在的问题,综合运用平衡计分卡、关键绩效指标等方法,从绩效计划、过程控制、考核评价、反馈指导、结果应用等五个方面入手,通过针对性开展绩效管理指标设计、强化平衡计分卡和关键绩效指标作用、优化绩效考核与评价、强化绩效考核反馈与指导、优化绩效考核结果应用、考核申诉渠道和绩效管理流程等举措,系统性优化GZ航投公司绩效管理体系,并提出对文化、制度、组织、培训和信息等方面的保障体系构建。研究结果不仅有助于帮助其为应对快速变化的外部环境做好准备,还能够为受突发事件影响较大和较频繁的民航类企业提供绩效管理优化的经验。