电子服务质量相关论文
随着大数据和互联网“+”的发展,各大网购平台发展层出不穷,其中淘宝发展成国内最大的平台。目前,淘宝平台虽然在亚洲地区有很高的......
今天,价格战在国内各大电商平台间愈演愈烈;顾客感知价值的形成及影响也逐渐成为业界普遍关心的话题.本文通过对280名国内网购消费......
针对用户对移动阅读这一享乐型信息系统的接受行为,本文在信息技术接受模型的基本架构上展开研究,通过理论分析和添加新的研究变量......
近年来，在互联网经济的推动下，B2C这一电子商务的经营模式在我国得到了快速发展。尽管其尚未成为消费者购买模式的主流，但其强劲的发......
顾客满意和顾客忠诚是服务营销的核心理念，要提高顾客满意和顾客忠诚，服务质量是首要因素，三者关系研究是服务营销的重要内容。本研究......
近年来，我国C2C电子商务得到了飞速的发展取得了可喜的成果，但信任问题成为我国C2C电子商务发展的最大障碍。因此，如何建立C2C电子商......
本文研究了基于消费者感知的电子服务质量与品牌认知、品牌转换之间的关系,意在验证并发现网络品牌的电子服务质量及其各因素是如......
随着互联网技术的高速发展和中国红酒市场规模的持续扩大，中国的红酒电子商务市场也迎来了高速发展期。目前中国的红酒电商市场的发......
高校图书馆对本校师生的教学科研起着至关重要的作用，其服务质量直接影响着信息服务效果。为适应不断增长的读者压力，高校图书馆推出......
对电子商务企业来说,真正关心的是电子商务网站的电子服务质量能否为企业带来价值以及价值的大小.本文选取了40家在线交易平台的上......
本文运用问卷法和访谈法调研分析了淘宝卖家和消费者对淘宝网电子商务服务质量的满意度，有针对性的提出了改进建议，并确定了电子商务......
基于9套权威的电子服务质量量表,总结提取出页面设计、网站信息、易用性、可靠性、产品选择与货源、隐私与安全、顾客服务、虚拟社......
随着经济发展和产业结构转型,依托互联网的飞速发展,我国生鲜产品流通正在逐步由传统渠道转变为新兴渠道。资本巨头的加入使得市场......
文章以国内外学者关于电子服务质量和消费者信任的相关研究文献为基础，首先介绍国内外电子服务质量的相关研究，对它们的内涵以及测量......
充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价研究成果，设计了C2C交易市场电子服务质量综合评价调查问卷，通过对中国C2C交易市场网上购......
本文全面回顾了网上零售市场电子服务质量评价研究文献,深入剖析了几种常用的网上零售市场电子服务质量评价量表,探讨了网上零售市......
这些年，随着互联网的快速普及，网络购物也得到了迅猛的发展。越来越多的人接受并参与网络购物，在市场的引导下，大量的网络购物平台兴起......
国内网络购物飞速发展,特别是以淘宝为代表的第三方平台模式网络购物已成为网购市场的中流砥柱。本文试在SITEQUAL基础上结合第三......
随着电子商务在全球的快速增长,公司都试图通过使用电子商务同客户交互,从而赢得竞争优势.作者试图通过实证研究以得到在线购物环......
界定了＂自助服务技术质量＂概念,并通过实证开发了其测量量表。研究结果表明：包含5个维度的自助服务技术质量测量量表具有较好的内部一......
通过项目调研数据研究确定在线旅游电子服务质量评价指标体系和各指标的权重系数，构建基于因子分析法的二级模糊综合评价模型，利用该......
摘 要：电子服务质量是电子服务能够有效低和有效率地的履行相关顾客需求的层度。文章主要讨论电子服务对于电子零售商与消费者的价......
文章通过对相关文献进行系统性梳理,选取合适的指标,并利用ANP计算权重,构建了高校图书馆电子服务质量评价模型,并以此为基础分析......
近年来,“智慧会展”成了会展业内经常被提及的热点。“智慧”即智能化与信息化,其核心就是服务的电子化。目前,越来越多的展会将......
随着旅游业的发展及我国人民消费理念升级,消费者开始追求更深层次的旅游体验,旅游品质逐渐提高,不再将大众化的旅游作为出行的第......
近几年,随着“互联网+”的迅速兴起,网约车市场在我国呈现出蓬勃发展的状态。网约车已成为我国城乡居民满足日常出行需要的重要替......
由于产品定制的花费较大,因此很多消费者在选择产品的时候,都不会考虑定制产品,而为了降低生产成本,生产者一般也不会提供定制服务......
信息技术的进步促进了线上线下渠道的融合发展,传统服务业正在积极利用线上线下渠道改变服务的生产、传递和消费方式,线上线下融合......
近几年B2C网络购物的销售额迅速的增长,市场规模达到13040亿元,B2C市场增长迅速,预计2014年在网络购物市场中占比将近半。其中,天......
随着互联网技术的迅速发展,网上购物与交易的趋势已势不可当,越来越多的企业加入了互联网营销的阵营,使竞争加剧。那么,在这种情形......
随着我国经济的迅速发展和互联网的广泛普及,网购购物已经成为消费者购买商品的重要选择。在消费者的购买行为中,冲动购买占据了相......
文章从B2C网购者的角度提出了电子服务质量具有有用性、易用性、情感性、私密性四个维度,并以顾客满意作为中介变量构建了B2C电子......
人机交互如何影响顾客感知电子服务质量是电子服务型企业需要思考的重要问题。整合服务主导逻辑与任务技术匹配理论的观点,本文构......
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们......
[摘要] 互聯网环境下，网络企业如何提升服务质量成为学术界和企业界普遍关注的热点问题。从顾客感知服务质量的角度，对网络企业服务......
在我国，C2C电子商务的发展显示出了强劲的势头，在网络购物市场上已经占据了90%以上的份额。C2C电子商务市场的迅速膨胀导致了越来越......
电子商务购物平台在近几年越来越多地渗透到人们的生活中，被更多的人接受，使用。本文首先分析电子服务的特点，然后着重阐述了影响电子......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
文章依据文献探讨建立了影响图书馆电子服务质量的要素,在对500个样本量进行调研的基础上,根据Kano模型分析了每个质量要素的归类,......
以笔者前期关于电子服务质量的一项综述性研究为基础,批判式地传承和发展了Parasuraman、Zeithaml和Malhotra构建的电子服务质量理......
本文首先回顾了电子服务质量测度模型的研究进展,然后提出本文的研究思路,即从电子服务接触的角度研究质量测度模型,最后分析了电......
本文运用问卷法和访谈法调研分析了淘宝卖家和消费者对淘宝网电子商务服务质量的满意度，有针对性的提出了改进建议，并确定了电子商务......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
近年,随着网络购物迅猛的发展,网络企业的服务质量好坏对于企业竞争优势的获取意义重大。通过对电子服务质量文献进行综合分析和研......
基于全面质量管理的思想,结合电子服务质量的内涵及特殊性,构建了电子服务质量评价的层次结构,运用因子分析和验证性因子分析修正......
电子服务质量对高校图书馆意义重大。参照电子商务及图书馆界现有服务质量评价模型,从服务功能的角度对当前各高校图书馆的电子服......
