客户终身价值相关论文
自通讯技术从1G时代发展至5G时代,随着智能手机使用普及率越来越高,智能手机生产制造业配套的综合测试仪表市场也伴随着发展起来。......
客户终身价值包括直接利润和间接利润;而客户波及效应影响着间接利润。为了测量间接利润从而准确算出客户终身价值,运用复杂网络理......
3月27日,沈鼓云服务平台远程监测中心推介会在沈阳鼓风机集团股份有限公司(下称“沈鼓集团”)举行,在推介会上,沈鼓集团提出了“沈......
服务品牌的打造,是当前大家非常关注的问题。服务品牌本质上是营销运动在大众心理上打下的深刻烙印。引导着大众的消费指向。品牌......
近些年,随着全球化、城镇化进程、人口等红利消失,出口、投资和消费作为宏观经济增长动力的三驾马车也开始逐渐放缓,我国经济逐步......
Greater Good《更大的好》出版人:Mc Graw Hill哈佛商学院工商管理学院资深副院长约翰嘉和她的助手凯瑟琳根据教学的研究提出:市场......
新经济、新营销概述当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、......
为什么利润贡献度不高,甚至亏损的客户,也不要放弃?
Why the profit contribution is not high, or even loss of customers, do ......
整合营销传播(IMC)是指,公司把传播目标与企业目标结合起来从而能够加速回报的过程,是一种战略性经营流程,用于长期规划、发展、执......
这两年体育品行业日子不好过，深受高库存的困扰。这从kappa门店的关闭潮以及李宁渠道压缩可见一斑。 与体品行业的水深火热困境......
T C L电脑客服中心不是只等着用户报修才与客户进行联系,而是主动、不定期地与济南市中级人民法院电脑维护人员沟通,提供电脑应用......
一些企业可能会有自己具体的客户资料,但是不会有顾客的资料,为什么?因为顾客和客户是两个概念。在快速消费品行业,每个购买饮料的......
关键客户计划能够帮助企业深入了解关键客户的需求，更好地服务关键客户，进而提高关键客户忠诚度。谁是关键客户，如何制订、实施关键客......
随着市场由卖方向买方转变,客户成为了市场的主宰。加强客户关系管理,在企业内部真正树立起以客户为中心的理念,在营销活动中全面......
世界性的商品供给由短缺转为过剩状态后,品牌就成为社会生活领域中无处不在的符号,处于市场领导地位的公司,大都有一个品牌。伴随......
本文基于客户关系管理理论和商业银行核心竞争力评价体系以及在国内外商业银行中的应用分析,论述工行在实施基层网点竞争力提升工......
美国的一家信用卡公司,在对客户流失问题进行分析的时候,发现借助一些变量指标对客户进行分类,不同项下的指标分组下客户的流失倾......
大数据是近来的热点,越来越多传统企业互联网化之后,更凸显其重要性。未来十年,最有可能诞生大公司的领域,首先是传统企业的互联网......
通俗地讲,所谓客户,就是给企业带来效益、给员工发工资的人。而客户的价值,则是客户购买产品给企业贡献的利润。只有充分挖掘客户......
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只有注重打造长期持续的商务模式的电子商务企业才能够繁荣发展Vindicia(一家为在线销售商提供支付解决方案的公司)的总裁及CEO Ge......
若干年前,开发商不愁房子卖不出去,但今天的商品房市场“房子不如以前好卖了”,几乎成为所有开发商的共识。在这种情况下,很多大开......
传统客户数据要素(RFM)模型可以用于对客户进行分类,但不同类别客户在类别内部仍然可能存在异质性,以及不同时期客户的消费行为特......
近年来客户终身价值(Customer Lifetime Value, CLV)受到了越来越多的关注,对其进行研究的前提大部分都是针对个人客户,个人客户的......
尽管客户的重要性获得普遍的认可，但是大多数公司的行为往往并不匹配。传统营销战略是否成功的指标往往是基于产品的指标，如产品利润......
该文以对LX公司客户关系管理(customer relationship management,以下简称CRM)方案研究的实例为载体,就如何利用客户关系管理思想......
该文从多个角度对CRM进行了研究.文章开篇首先从营销学、组织管理学的角度着手,介绍了CRM的核心理念"以客户为中心"的思想的产生的......
个人理财业务在西方发达国家发展比较成熟,由于风险分散、资本占用较少、盈利能力强等特点,逐渐成为外资银行主要的利润增长点。目......
本文以客户关系管理的理念基石——客户关系营销为切入点,重点探讨了客户生命周期和客户终身价值分析,并在此基础上总结出基于客户......
在全球经济发展的过程中，企业需要不断寻找新的竞争优势以保持企业持续发展，而客户就成了企业最重要的战略资源，能否获得、保持、并发......
零售银行业务是商业银行业务的重要组成部分，是打造银行品牌，提高银行核心竞争力的重要渠道。商业银行通过开展零售业务拓宽了服务的......
随着经济全球化时代的到来,银行业市场竞争加剧,越来越多的商业银行开始重视对客户关系管理理论的运用,加强对客户终身价值的关注......
客户关系管理的理念的引入为中国各行业打造企业的核心竞争力提供了新的思路。实践研究证明,面对竞争激烈的市场环境,企业只有在经......
随着中国入世开放的进程纵深推进，外资金融机构纷纷凭借自身优势进入中国市场，争夺中国零售银行业务。在商业银行业务的收入来源中，零......
经济全球化和加入WTO使中国银行业面对日益激烈的市场竞争，也面临着巨大的机遇和挑战。中国商业银行必须树立起长期可持续发展战略，......
为了准确识别客户的重要程度,研究了客户终身价值的计算,把由决策树建立的分类规则映射到客户终身价值,建立了客户基本特征集与客......
只有注重打造长期持续的商务模式的电子商务企业才能够繁荣发展 Vindicia（一家为在线销售商提供支付解决方案的公司）的总裁及......
摘要：本文探讨了财务管理中预测估值的问题。从CAC（客户获取成本）、CLV（客户终身价值）和PBP（投资回收期）三个指标来初步判断投资是否安全，......
对于客户的价值,不仅是要挖掘出客户的每次价值,更为重要的是挖掘客户的终身价值.客户终身价值管理对物流企业有着异常重要的意义,......
商业银行建立一套科学合理的客户细分模型和方法对自身的发展有着重要的意义.针对于商业银行的客户,在前人的研究基础之上,在考虑......
提出并计算了基于单个客户的广义客户终身价值和挽救费用上限.在此基础上,提出了有挽救总经费约束条件下、为实现全体流失客户终身......
物流配送过程中干扰事件导致行驶时间延迟后,初始配送方案将不再最优甚至根本不可行,此时如何生成副作用最小的调整方案,快速恢复......
本文通过对移动电话行业面临问题的分析，提出在该行业应用CRM，并从客户盈利能力分析、客户获取、交叉销售、客户保持、客户细分、市......
