个人理财业务在西方发达国家发展比较成熟,由于风险分散、资本占用较少、盈利能力强等特点,逐渐成为外资银行主要的利润增长点。目前,国内个人理财业务进入快速发展时期,市场前景十分广阔,竞争日益激烈,国内各家银行纷纷将战略重点转移到发展零售业务上,规划好个人理财业务的长远发展是一个崭新又重要的课题,关系到商业银行的长远发展。2006年10月,中国工商银行股份有限公司的成立,标志着工商银行完成了从国有独资商业银行向股份制商业银行的历史性跨越,迈入现代金融企业新的发展阶段。根据上市公司资本约束和资产回报的要求,传统的过重依赖存贷利差收入的收益增长方式必须改变,如何全面调整资产负债结构和收益结构,加快增长方式和经营模式的转变,由注重速度、规模的扩张型向质量、效益型为主的战略性转变,是工商银行面临的新挑战。早在2005年中国工商银行就提出打造“中国第一零售银行”的战略目标,而个人理财业务的发展是打造“国第一零售银行”的核心,对于工商银行来说,个人理财业务发展策略研究具有十分重要的现实意义。论文运用了理论与实证分析相结合以及归纳的方法,介绍了国内个人理财业务的发展现状,对国内外个人理财业务的发展进行了比较,重点介绍了中国工商银行个人理财业务的发展及存在的问题,根据客户细分理论提出了工商银行的客户细分方法,在此基础上,结合客户价值管理在组织体系、服务与营销创新、系统建设方面提出了关于中国工商银行个人理财业务发展的对策和建议。