物流企业客户终身价值管理研究

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对于客户的价值,不仅是要挖掘出客户的每次价值,更为重要的是挖掘客户的终身价值.客户终身价值管理对物流企业有着异常重要的意义,是物流企业长期持续稳定发展的基础.从提升物流企业工作人员素质,构建完善的CRM系统,降低物流企业成本,提高物流企业管理水平,塑造物流企业文化这五个方面给出了物流企业客户终身价值管理策略
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