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二十一世纪以来,伴随着社会主义全球化和经济一体化的深刻改革,大量外资银行纷纷涌入中国,对国内银行产生了较大的影响和冲击。我......
随着产业结构和产品结构的逐步调整,我国企业的组织结构和组织形式也将出现新的格局,一方面继承和发展适合我国国情的传统模式,一......
中国自主品牌新的符号正在形成,这家后起之秀如何在8年时间里异军突起?5月下旬的一天,广州番禺,卸任上汽集团董事长后,胡茂元(中国......
失守北京市场的自主品牌并不积极。这一次,依然是北京走在前面。2月1日起,北京将在全国率先实施第五阶段机动车排放标准(简称“京......
连续3年的车主投诉,为何迟迟没有解决?谁该为DSG事件担责?在应对DSG投诉的策略上,存在着大众总部、大众中国、合资公司的多重博弈......
“杨嵩”走与不走,“陈昊”来与不来, 东风日产都在那里无论从销量,还是从利润考量,东风日产过去这十年,都支撑起东风公司半边天。......
在发达国家,二手车业务对于汽车经销商利润贡献度已高达30%;在中国,这一业务刚刚引起重视2011年,在北京限购压力之下,宝辰集团二手......
全球经济危机给各行各业造成了极大的影响,工业气体界亦不例外。管道供应、液态产品和钢瓶气均受到需求萎缩的困扰,液态和钢瓶产品......
公司主要从事原油、液体化工产品、成品油的装卸、储存业务,是我国内河最大的石油、液体化工产品中的港口运输企业。其中原油业务......
从业人员数量占比为43%,而创造的金融资产占比却只有5.2%,2007年中国保险业的经营状况表明,“人海战术”可以创造收入,但却无法创......
本文阐述了客户选择对于新时期下国有公共船代企业发展的重要性,分析了其在客户选择过程中的主要问题,并在此现状基础上,提出了几......
很多大区经理是从单区域或城市销售经理升任上来的,接过大区经理的权杖后,欣喜之余难免也有紧张情绪:自己所管的几个区域,每个区......
截止到“十二五”末,中国交建投资业务共有PPP项目130余个,投资总额近6000亿元,累计完成投资额约3000亿元,贡献利润330亿元。“十......
最近我看了一本书《摩西的书》,这本书被认为是犹太人解决各种问题的圣经。犹太人的教育,就是从《摩西的书》开始,犹太人的聪明也......
客户关系管理的产生 从 1999年年中开始，客户关系管理 (CRM)得到了诸多媒体的关注，国内外很多软件商（如 Oracle、中圣等）推出了以客户......
当今，中国正处在一个信息爆炸的时代，大量信息潮水般涌入我们的生活，根据统计资料显示，平均每分钟就有２０００页的新网页增加到网络的大家庭中......
客户关系管理(Customer Re-lationship Management简称CRM)源于以客户为中心的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的......
企业最容易步入的误区是“见钱眼开”。试图去拥抱一切可能的客户
The most easy business error is the “money eyes open.” T......
互联网的广泛性、共享性和交互性 ,改变了人们的生活 ,同时也改变了企业的商业环境 ,而客户关系管理是继互联网之后 ,再一次成为世......
为什么利润贡献度不高,甚至亏损的客户,也不要放弃?
Why the profit contribution is not high, or even loss of customers, do ......
一味追求市场占有率的企业或许是跑错了方向。
Blind pursuit of market share of the business may be the wrong direction.......
从CRM的主要应用范围、企业选择CRM的目标、CRM在企业中的地位等几方面探讨了CAM对现代企业发展的技术支持和重要价值。
From the......
重点对客户价值进行了讨论,并建立了全方位、多角度的客户价值指标评价体系,并对这个指标体系做了简单的说明,在此基础上对企业的......
一、中外企业经营者价值体现的现状比较 2000年3月27日的《北京青年报》刊登了这样一则消息:据浙江浙经资产评估事务所评估,中国......
在客户成了稀缺资源的时代,决定一个企业成功与否的关键不是市场份额,而是客户份额,尤其是核心客户份额
In the era when custome......
提升客户满意度已经成为诸多企业的关键战略任务。但是,如果不能深刻理解客户满意度的内在涵义,并运用有效的策略方法,企业为提升......
三、维修对企业利润贡献的计算实践中,必须抛弃那些哲学的和战略上的观点,而应提出实际的解决方案。如何确保实际维修资金的效率?......
推高商品价格的因素很多，但在笔者看来，核心是一个定价权的问题：商品价格高，表明我们在国际商品定价权中处于劣势。 这种劣势具体体......
客户关系管理是现代企业商务活动的巨大信息资源,企业所有商务活动所需要的信息几乎都来自于客户关系管理。与此同时,电子商务的发......
精准销售,销售武器中的狙击枪,对于一个企业的价值是不言而喻的。如果广泛撒网,那么面积越大,所耗费的人力物力成本就越高。与其费......
加工黄丹是我厂多年亲生产的一种微利产品,每吨售价为370元。由于近几年来能源价格上调,该产品的利润率明显下降,甚至接近亏损的......
现在,许多企业都面临着这样一个问题:一些顾客无论现在还是将来,不但不能给企业带来利润,反而会成为企业的负担。如何应对这些顾客......
客户关系管理(CRM),是通过培养企业的最终客户、合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提高企业业绩的一种......
在激烈的市场竞争中,对生产企业来说客户忠诚度是决定企业生死存亡的大问题。因此如何留住老客户,培养和保持其对企业的忠诚度是每......
在企业里，单品类甚至单品项制胜已经不再是神话，如加多宝。但是，这毕竟是企业里的“另类”。对多数企业而言，多品类、多品项经营已经成......
城门失火,殃及池鱼。电解铝的产能过剩引起的行业整体开工率不足,已经深深地影响了其上游的氟化铝产业。日前,占据国内氟化铝市场2......
科技创新是高端发展和绿色发展的核心关键和战略支撑。高层面、高起点、高水平构建和优化五矿有色科技创新体系既是支撑公司产业升......
