创造顾客价值相关论文
企业价值网是以满足顾客价值需求为导向、由多个企业组成的合作创造顾客价值的体系。围绕价值网的价值创造原理,近年来学者们尝试......
商务旅游在中国的迅速发展,使其正在成为众多旅行社发展的重点市场。根据商务旅游市场的发展现状及其特点,旅行社在商旅市场上所采......
世界经济的低迷导致外销市场萎缩,随之而来的是国内产能过剩导致低水平价格竞争。同时内销市场也呈现两极化趋势,M型社会提前到来。......
分析了基于顾客导向的管理模式的关键活动,提出了有效地进行这些活动的方法,介绍了基于顾客导向的管理模式的关联结构。
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“顾客是上帝”是“以顾客为中心”的经济时代中企业的信条。斯图·伦纳德在美国经营一家超市,他要求雇员遵循两条法则。法则1:顾客永......
很多企业业绩下滑,其实都是企业自己的问题,并不都是互联网影响的结果。 更多转型升级探讨 请关注 在以前一篇文章中,我说实......
目标:让旌旗成为全球领先的中文网上书店,最终发展为电子商务最具影响力的领导者。 策略:以不断发现,满足并激发顾客需求,创造顾客......
谋略,是我国传统文化中的精华之一,是克敌制胜的理论。它虽产生于对抗激烈的战争中,但同样也适用于现代企业间的竞争。随着世界经济日......
谋略,是我国传统文化中的精华之一,是一种竞争制胜的理论。它产生于对抗激烈的战争中,也同样适用于现代企业间的竞争。随着世界经......
经济的全球化和网络迅捷的传播速度使企业间存在着千丝万缕的联系,有些联系相对稳固并在某种意义上长久存在,形成企业间的价值链......
彼得·圣吉在风靡全球的《第五项修炼》一书中,详尽介绍了“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“......
改革开放以来,涪陵工业企业的核心竞争力日益增强,涌现出了一批具有自主研发创造能力和和先进管理水平的重点企业。文章总结了涪陵......
定位于时尚生活品质的哈根达斯,给自己贴上永恒的情感标签——却选择了一种完全背离传统的宣传方式。在上海南京东路白勺繁华地段......
伴随经济主体相互依赖性的日益显现,信任已被用于解释企业绩效增长的深层动因,成为企业持续竞争优势的战略性资源。 信任与凝聚力......
长期以来,众多企业把提高顾客满意度作为一个重要的目标,但顾客满意度难以保证顾客的忠诚,促进顾客忠诚的要素是价值。因此,顾客导......
印度最大的公众持股的IT公司 Wipro的董事长说的一段话经常为人 引用:“永远不要忘记生意的基本原 则。它们对所有生意的意义都是......
在现代营销中,创造顾客满意成为营销的最终目标。因此顾客满意营销(简称 CS 营销)已成为越来越重要的营销方式。新潮理念1 顾客1.......
实时企业的概念及其理论发展信息时代的来临,科学技术的发展,都极大地改变了消费者的生活方式,也同时影响了那些希望能把握住消费......
在中国经济快速发展的20年,相当一批优秀企业出现了某种程度的停滞,比如海尔在质疑中徘徊,联想在连续增长迟缓后宣布收缩业务,TCL并购......
在我与很多企业的管理者交流时,大家谈到最多的恐怕就是开源节流、增加效益、加快现金流、创造顾客价值、资本运作之类的管理术语......
追求购买价值最大化,是顾客消费的不变要求;顾客价值需求的多样性、动态性和发展性,也是社会进步和市场竞争条件下的必然趋势。企......
竞争优势是企业获得竞争成功的主要保障。而独特的竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值,即顾客价值。企业的......
本文以迈克尔·波特的价值链理论为基础,试图站在顾客的角度构建一个企业的顾客价值链;通过分析企业的顾客价值链来研究企业如何获......
企业在经营过程中创造顾客价值、提高经营效率和收益水平的途径基本上有两个:一是从企业内部挖掘价值创造的源泉,二是从企业边界间......
利用网络开展顾客服务是当前市场营销理论的新突破。从网络环境与顾客服务的关系出发,通过探讨网络服务的主要优势和常用工具,帮助......
21世纪市场营销的发展趋势要求重视顾客价值,信息革命以及营销理念及营销技巧。本文就新的营销活动准则、顾客价值等做了分析。
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美国服务大师阿尔布莱特指出,企业成立的主要宗旨在于赚取利润,品质不是目标(品质仅是吸引顾客的手段),服务也不是,顾客价值才是目......
我一直都有这样的一种观点:喜欢走市场的老板都容易成功。企业小的时候,很多老板都喜欢走市场,到市场一线去了解情况,发现问题,挖......
企业之间的关系是一种战略博弈关系,现实生活中,企业为了自身的利益相互展开残酷的竞争,从而造成两败俱伤或多败俱伤的例子比比皆是。......
企业不要希冀社会责任投入能一劳永逸地保护公司声誉免于任何负面信息的损害。如果大部分顾客对产品、服务知识了解不多,良好的企......
用品牌来征服市场,是受很多企业青睐的一个选择,但品牌战略成功的前提是,这个品牌一定是一个有力量的品牌。建材行业一直以来都被......
编者按:通胀预期下,居民消费行为的变化,将直接影响即期消费需求的强弱。当消费者预期价格上升,“替代效应”就会变得明显。此时,......
创新不单单是实现企业价值的重要推动力,也是实现顾客价值的重要手段,本文,首先从创新及顾客价值的理论入手,揭示两者的内在理论依......
落后行业的第一个特点是制造业的工业化程度很低,第二个特点是品牌的集中程度很低,第三个特点是渠道的现代化程度不高。 多数行业......
有奖销售是一种重要的营销策略,其目的在于通过准确把握顾客心理而出售商品。事实上,有奖销售的本质在于强化顾客体验,商家只有抓住每......
饭店的一切经营活动都是围绕如何满足顾客需求进行的,对顾客价值的研究具有重要的理论意义和实际价值。基于“手段-目的”(mean-en......
摘 要: 高校学生不仅在现实中有巨大的体育消费需求,而且是各企业争夺潜在消费者的关键。作者通过调查分析赣州市高校学生运动鞋品牌......
物流对于每一个组织的成功都是至关重要的。过去只是把物流看做一种重要的幕后活动,而现在认识到物流也是一种创造顾客价值和忠诚......
能一劳永逸地解决零售难题的撒手锏并不存在。优秀的零售商通过采用一系列最基本的方法来创造顾客价值,进而奠定了成功的基础。
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面对迅速变化的市场,产品差异化越来越成为我国中小企业走出价格战的重要法宝。怎样通过产品差异化来获得竞争优势也成为企业管理......