分析型CRM相关论文
针对Web服务的智能化和个性化趋势,引入了网络化制造环境下分析型CRM(CustomerRelationshipManagement)的客户关系管理研究模式,介......
客户关系管理(CRM)是一种先进的以客户为中心的管理理念，而客户关系管理软件系统则是以计算机软硬件技术帮助企业更好地实施这种管......
客户关系管理(CRM,customer Relationship Management)是适应现代管理思想发展起来的一种新型管理模式,可以分为协作型、操作型、......
传统企业的销售、市场,客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,客户关系管理(CRM)能够......
该文对CRM的研究和实现进行了较详细的探讨,先对工作概括如下: (1)分析了当今市场形势下企业所面临的问题:企业运作的中心不再是产......
作者于研究生期间在CRM方面作了多项研究,并于2002年10月至2003年5月在北京市银科-博星科技有限公司实习,参与该公司与中国石化合......
证券公司为满足不同客户的需求创造不同的个性化产品,增强公司的业余能力和行业竞争力,运用实施分析型CRM系统能实现企业利润的大......
传统企业的销售,市场,客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,客户关员管理(CRM)能够......
本文在阐述分析型CRM的理论和方法的基础上,结合保险行业的特点提出了数据挖掘技术在客户群体细分、欺诈识别、交叉销售及客户流失......
随着港口业竞争加剧,各港口正向"以客户为中心"的经营管理模式转变.文章主要研究与数据仓库相结合的港口企业分析型CRM系统的功能,......
客户细分是企业实施分析型CRM中首要解决的问题。而随着客户信息的爆炸式发展,客户细分方法已由传统的经验统计法转向具有智能性分......
研究客户关系管理系统实施中的若干关键技术,设计基于OLAM技术的客户分析挖掘原型系统.结合业务分析构建客户分析的各主题数据仓库......
传统的客户关系管理系统强调对表象的记录和反映,但缺少深层次的分析。解决这一问题的最好办法是建立分析型客户关系管理系统,分析......
供应链企业需要对客户需求进行预测，在信息已经共享的背景下，往往由于没有科学的分析方法及手段对大量数据不能有效应用处理，在供应链......
随着客户关系管理概念的普及推广，各厂家的CRM产品及人们对CRM的讨论层出不穷，由于这些讨论大多集中在CRM的功能，效益及发展前景等方......
随着世界经济进入了电子商务时代,产品和服务的差异越来越小.以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服......
电子商务营销企业为创造、保持和扩展客户关系，满足顾客的需求目标，必须有效地利用信息技术来改善企业的管理效率和管理模式，从而能快......
客户是银行业至关重要的商业资源,是银行的第一资产,对客户关系的建立、维持和培育应得到高度重视。“以产品为中心”向“以客户为......
提出了一种面向客户生命周期价值和基于事件反馈机制的分析型CRM系统设计和实现方法，对目前分析型CRM研究中存在的不足之处进行了相......
客户是银行业至关重要的商业资源,是银行的第一资产,对客户关系的建立、维持和培育应得到高度重视。“以产品为中心”向“以客户为......
随着科学技术的飞速发展和激烈的市场竞争,客户资源将是企业获胜的最重要的资源之一,因此,客户关系管理系统(Customer Relationshi......
在支持向量机分类模型的基础上,以客户流失预测为例,阐述了分析型（CRM）体系结构和客户主题数据集市的设计,并详细介绍了数据预处理、......
随着金融市场的开放和金融体制的改革，中国证券业面临着极大的挑战。结合证券业的特点，介绍了分析型CRM的概念与内涵，并在此基础上着......
数据挖掘作为一门新兴的技术在很多领域得到了广泛应用。通过分析CRM的组成．引入数据挖掘在分析型CRM中的应用，并对其所在的应用范围......
CRM是一种“以客户为中心”为核心思想的企业经营管理模式,它首先是一种营销理念,同时也是一种先进技术的集成系统。CRM系统结构类......
个性化和智能化是网络环境下房地产营销的发展趋势,Web个性化服务是互联网技术与面向客户关系管理理念的结合。文章以促进房地产企......
对中小企业实施分析型CRM的必要性进行了分析,结合中小企业的经营特点,提出了中小企业分析型CRM框架的设计原则,并从主体结构、数......
今天，无论什么行业、无论何种体制的企业，无论是员工还是经理，都感受到市场竞争更加激烈，客户更加挑剔，企业更加难做。这是由于中国的市......
金融市场开放和金融体制改革使得中国的证券业开始转变经营模式,转向以客户为中心的经营理念。从证券业实施CRM的必要性开 始,论述......
随着国内汽车市场的逐渐成熟,企业对汽车客户关系管理的需求日渐强烈。本文从汽车产业链的角度出发,针对汽车行业客户关系管理系统......
随着互联网的迅速发展,市场的不断成熟,世界经济进入了电子商务时代。产品和服务的差异越来越小,以生产为中心、销售为目的的市场......
随着市场竞争的日趋激烈,如何在交易当中有效地跟踪客户,将短期的交易行为发展成长期的合作关系,建立起从“以产品为中心”向“以......
探讨在保险行业应用CRM进行数据分析,达到保留有价值的老客户、吸引有价值的新客户,从而促进保险行业提高企业的竞争力。基于上述......
随着电信企业的改革重组,电信企业竞争由质量相当的网络资源转移到差异化的服务竞争上来,对电信运营商的服务内容、服务方式、服务......
随着中国电信行业的不断发展,电信企业竞争由质量相当的网络资源转移到差异化的服务竞争上来,对电信运营商的服务内容、服务方式、......
信用销售，是指企业向客户销售产品或提供服务时，同意客户在未来一定期间内全额支付货款或服务费。信用销售其模式是：向客户销售产品(......
当今我国汽车市场营销手段同质化倾向严重,销售利润不断下降。为了能在同一城市的多家同类产品的专卖店或同一品牌多家专卖店中占......
连锁经营方式起源于美国,20世纪50年代以后才进入快速发展时期,并逐渐显示出其强劲的生命力和巨大的发展潜力,在发达国家及一些新......
随着电子商务的深入应用和发展,关于客户关系管理的研究成为管理学的前言课题,深入地研究电子商务环境下的分析型客户关系管理问题......
随着新经济时代的来临，企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为核心”转变，一种能全面融合线上虚拟经济和线下实体店的商业......
分析银行分析型CRM系统的体系结构和主要功能,给出数据挖掘用于该系统的过程、挖掘方法.指出数据挖掘在银行分析型CRM应用中存在的......
本文针对当前研究中分析型CRM缺少客户生命周期管理的缺陷,从生命周期过程中客户关系和交易的特征着手,设计了面向客户生命周期的......
分析了电子商务环境下CRM的需求与框架,在此基础上提出了一种包含客户分析管理、市场分析管理、运营评估管理及数据整合与管理的分......
客户关系管理(CRM)是当前的研究热点。由于国内企业发展的特殊轨迹,在此方面的研究和应用明显落后于国外。虽然目前国内对“到底什......
分析型CRM是企业实现以客户为中心经营理念的重要决策支持工具.但现有的分析型CRM产品往往局限于本地企业内部的决策支持,还无法有......
随着客户关系管理概念的普及推广,各厂家的CRM产品及人们对CRM的讨论层出不穷,由于这些讨论大多集中在CRM的功能、效益及发展前景......
