随着输配电设备企业产业链的扩展、从销售单一设备到工程总包业务的拓展以及海外市场竞争环境日益加剧,更多的制造型企业开始引入服务营销,利用服务营销提升公司的知名度和顾客满意度,提升公司实力。同时又因为国内输配电设备制造企业开展国际工程时间短、对服务营销的认知与经验不足,出现一些影响营销成效的因素。这也要求有关研究人员意识到国际业务整合营销策略对输配电设备企业国际工程业务发展的重要性,,并根据输配电设备企业实际状况,研究提出适合输配电设备企业国际工程业务特点的服务营销策略,以推动输配电设备企业国际工程公司服务营销策略的进一步优化。基于以上背景,本研究以PG国际公司为例,研究输配电设备企业国际工程公司服务营销的现状、存在的问题并提出优化意见,以优化PG国际公司服务营销策略,提高公司服务营销效率,发挥研究指导实践意义,并完善与补充输配电设备企业国际工程公司服务营销策略的课题体系。研究发现,PG国际公司服务营销中,业务部门通过线上招投标信息和线下代理资源进行投议标的营销模式。通过访谈与问卷发现,PG国际公司服务营销中,具有产品不能完全满足国际市场需求,产品价格高,有形展示更新速度慢,缺乏开展国际业务的人才,生产履约难度大、售后服务制度不完善等问题。上述问题大多是由于集团公司营销制度不合理,内部价格激励机制不合理,对有形展示投入较少,服务理念不足和内部激励考核制度不健全等原因造成的。基于公司服务营销现状及问题,结合国内外宏观环境和行业环境变化进行系统分析研究后,综合服务营销7P理论,研究认为,PG国际公司服务营销优化中,公司需要坚持整合服务营销模式,加强对国际市场的新产品研发和原有产品的改进投入,加强对有形展示的投入,优化服务流程支撑体系构建,加强国际化人才培养力度。同时,公司还必须通过人力资源制度保障、项目管理制度保障和服务评价机制保障,为服务营销工作的实施提供保障。