随着中国在全球范围内综合实力的提升,在国际舞台上影响力变得越来越大。中国与其他国家在文化交流、基础设施建设、经济贸易等领域合作变得更加紧密。汉语作为沟通的载体,在国际交往中起到了促进各国合作、交流的重要作用,因此开始学习中文的外国人也变得越来越多[1]。据统计每年约有40万外国人在国内学习汉语,截止2020年底全球已有70多个国家将中文纳入国民教育体系,汉语正在成为一门国际上通用的流行语言[2]。汉语国际教育的市场需求逐渐庞大,从事汉语国际教育的机构越来越多,论文将服务营销理论和汉语国际教育相结合,提出了汉语国际教育机构的服务营销策略的优化研究。论文以LD汉语国际教育公司为研究对象,这是一家专门为外国人提供汉语培训的公司,公司在深圳成立,起步早、规模大、师资力量强。但是近些年由于行业进入者增多,竞争强度加大,公司原有营销策略未与时俱进,市场份额逐渐被挤占,招生数量近6年来呈现出下降趋势。论文以STP理论、7Ps服务营销理论为基础,详细描述了LD汉语国际教育公司的服务营销现状。采用问卷调查法对公司服务营销现状以及学员的需求进行调查和分析,找出目前存在的问题,并对问题进行了全面的归纳分析和总结,发现在服务营销过程中存在的客户需求挖掘不充分、营销手段单一、课程种类和上课时间、上课方式不够灵活等问题。运用PEST和波特五力模型对目前汉语国际教育市场分别从宏观、中观、微观三个方面进行分析,结合问题及原因,提出具体而又有针对性的服务营销优化策略,最后提出了对优化策略的实施流程和保障措施。论文通过对课程、价格、促销、渠道拓展、人员、服务过程、有形展示等多维度的全面优化,提出了具体可实施的服务营销组合优化策略,对公司的可持续发展起到积极的作用。论文主要基于7Ps理论框架叙述现状、发现问题、分析原因,进而提出优化策略的研究结论,同时对LD汉语国际教育公司在服务营销方面具有现实指导意义,对同行在服务营销方面提供一定的借鉴价值。