W养老服务公司营销策略优化研究

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随着中国人口老龄化的快速发展,截至到2020年,六十五岁及以上老年人数为1.8个亿,在总人口数中占比13%,因此养老服务行业压力加剧,养老这个热点问题也成为了我国需要长期面对且急需尽快解决的难题。自2013年以来,多项扶持和促进养老服务行业健康发展的政府和有关政策文件先后颁布,并全面倡导民间资金、社会力量投入到养老行业发展中,这也为安庆W养老服务公司的发展带来了机遇。本文通过对养老行业背景及意义进行分析,采用了文献研究法、访谈调研法和问卷调查法对W公司养老营销策略进行深入研究。运用市场营销相关理论,swot矩阵分析对W公司营销策略存在的问题及原因进行剖析,最后制定有针对性的营销策略和保障措施。本文提出W养老服务公司应着重从产品差异化多样化、定价调整、拓宽线上渠道、充分利用多种促销推广手段,提升客户满意度。同时着重提高全员专业水平和自身素质,提升公司服务质量;进一步优化服务流程,鼓励顾客参与其中,真正让老年人体会到家的温暖;积极展示公司形象,突出企业社会责任和品牌价值观。并从优化企业组织架构,加强人力资源保障,塑造企业文化和加强技术水平保障四个方面保障营销策略的有效落实。也希望其他企业在进入养老服务行业时,本文可以在公司的营销策略优化方面提供一定的理论基础和参考价值。
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