服务接触理论相关论文
背景:医联体为解决卫生资源配置不合理、资源利用率低下的问题应运而生,作为一种下沉优质医疗资源、推动分级诊疗的医疗服务新型提......
目的 利用系统思维来指导服务设计,深化服务设计中的动态思维,从全局的视角来发掘和分析服务系统中的非线性反馈关系,提出基于系统......
上海市长期护理保险(长护险)制度正处于试点阶段,运行时间较短,尚未成熟,本文通过服务接触理论研究上海市长护险满意度评价指标,有......
文章对服务接触理论的概念进行了阐释,分析了新一代信息技术驱动下的图书馆交互服务模式的发展和演变,阐述了图书馆用户交互服务存......
随着人们生活水平的提高,人们可以选择的出行方式越来越多。高铁作为一种新兴的快速交通工具,已经在我国客运交通中占据了重要的地......
我国当前的健康服务供给体系存在服务利用不适宜、供给效率不高的问题,主要表现在居民就诊趋高、医疗服务利用过度与不足并存、供......
高校学风的好坏直接影响着学校的教学质量,找出高校学风的影响因素势在必行。学生、教师、学校是与学风相关的三个主体,三者之间的......
本文从我国的民航运输企业出发,以对旅客服务为研究对象,指出了我国民航企业制定服务满意战略的必要性和重要性,并以服务接触理论......
随着电子商务的蓬勃发展,我国已然成为了全球规模最大的网络零售市场。电子商务的兴起推动着快递物流业迅猛发展。作为B2C电子商务......
为满足高速铁路旅客日益增长的个性化服务需求,优化现有高速铁路客运服务体系,研究影响高速铁路旅客服务评价的个性化因素。通过服......
基于服务接触理论及其实践意义,从客户视角细化卷烟配送服务质量评价指标,从规范性、便利性、专业性、响应性4个维度设置12个评价......
目的尝试运用服务接触理论思想探索构建患者满意评价体系内容与结构的方法。方法通过叙事研究方法采集三甲医院门诊患者就医经历,......
大学生学风状况直接影响高校的教学质量,找出影响大学生学风的关键因素是加强高校学风建设的前提。依据服务接触理论,从学生、教师......
[目的/意义]服务接触理论指出顾客与服务系统之间发生的服务接触是影响顾客满意度的关键因素,从而为人机交互领域的相关研究提供了......
随着人们对健康的关注度日益增高,如何更好的保障身心健康,获取有效的健康信息也日渐被人们所重视。目前作为人们获取健康信息主要......
随着互联网的发展,在线客服系统成为展示企业形象、加强用户与企业互动的重要工具。在线客服系统的广泛应用使得微笑服务的表现形......
2014年，中国移动互联网元年。随着经济社会的飞速发展、信息网络的日益普及和人口迁徙的不断加剧，人们的生活方式发生了以不可逆转为......
随着互联网的发展与信息化的建设,产品形态也愈加丰富,带来机遇的同时也带来了挑战。学界逐渐开始将服务设计策略及相关理念融入到......
传统快递物流服务研究,主要针对服务质量对顾客满意度的影响,缺少服务环节中的关键维度和服务质量的关键因素分析.因此,论文引入服......
