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售电侧开放形成的竞争性售电市场使用户拥有选择权,用户可选择除电网公司以外的售电公司提供电能及相应服务,这将导致电网公司客源......
对营销而言，顾客资产管理的价值，可能比品牌资产管理的价值更为重要，因为前者更为人性化，而且更具互动性。 “产品是短暂的......
积分营销 某地一位女菜贩，卖菜每月赚五六千元以上。她借鉴超市会员卡方式，顾客买菜可以累计积分，到了月底，根据顾客买菜金额多少......
中国加入WTO，标志着中国市场进一步面向世界开放，中国的企业特别是国有企业对国民经济起着重大影响，但目前国有企业综合竞争力还十分......
H证券是我国首批成立的证券公司之一，截至到目前为止公司已经是全牌照券商。H证券厦门B营业部是厦门首批开设的券商营业部，经过十几......
20世纪90年代以来，客户关系管理日益成为企业管理应用和学术研究的热点。企业界尤其是服务企业更是将客户关系管理作为营造差别化竞......
顾客资产概念的提出从一个新的角度为企业的营销管理提供了理论支持。顾客资产理论强调企业在盈利的条件下实现顾客满意和顾客忠诚......
O2O大家都烧钱,但烧完之后,就得看存留率了。如果存留高、频次多、客单价也不错,那么“用户终身价值”就令人惊艳,很可能获取新客,......
创新是企业发展的源动力．对企业来说．企业经营的核心是营销问题，营销模式创新就更加重要。企业在营销过程中，有些行为对使消费者成为企......
客户资产是集体客户基础上的综合终身价值.客户价值管理是从客户关系管理基础上提出来的,其成为增强企业核心竞争力的关键.本文从......
<正>多元发展的市场格局和竞争激烈的诸侯割据使得多种形式创新的营销手段层出不穷。在当前有限的通路渠道和零售终端成为实现产品......
【正】在当今社会,"客户关系管理"已经为越来越多的企业所重视。那么,汽车维修企业应如何做好"客户关系管理"工作呢?中指出:"客户......
对于现代商业银行而言，价值管理是其经营管理的核心之一。银行应以市场需求为导向，以优质客户为重点，努力实现整体社会经济与银行，以及......
在实体零售业态均增速减缓甚至出现负增长的情况下,便利店成为了最靓丽的一个板块,逆势超过了20%的增长速度。虽然今年移动互联网......
驱动零售银行利润增长的最主要因素是客户，零售银行的经营目标就是最大化地开发客户的价值，即充分发掘客户的终身价值，以保持长久的竞......
解释了网络企业的定义及其评估特征,以及基于客户终身价值的互联网企业估值模型构建,可以判定的是,使用CBCV模型在互联网企业的估......
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为了满足3G时代全业务运营的客服工作要求,通过对某省电信公司的客服工作体系现状的研究,对比其3G时代的竞争对手的客服工作体系,......
介绍了客户关系管理（CRM）的概念和所包含的内容，从CRM理念上分析了CRM的重要性，并通过实例概述了实施CRM的经验和教训。......
