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高校图书馆服务中存在的问题是个长期的、随着高校扩招而日益突出的问题。本文运用服务管理的原理,从服务接触的角度论述了高校图书馆服务质量的影响因素以及提高服务质量的策略。
高校图书馆服务质量研究——基于服务接触视角的分析
【摘 要】
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高校图书馆服务中存在的问题是个长期的、随着高校扩招而日益突出的问题。本文运用服务管理的原理,从服务接触的角度论述了高校图书馆服务质量的影响因素以及提高服务质量的
【机 构】
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郑州轻工业学院图书馆
【出 处】
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内蒙古科技与经济
【发表日期】
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2007年12X期
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