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目的:员工绩效考评是企业人力资源管理的核心,是企业获取、保留、提升、激励员工的重要管理方法。本研究通过对哈药集团生物工程有限公司销售人员绩效考评体系的实施现状进行调查与评价,找出考评体系及其在实施中存在的问题,并根据存在的问题及公司营销模式、发展战略,对销售人员绩效考评方案进行了重新设计,并将此优化方案在公司内进行了试评价。本研究旨在通过所设计的绩效考评体系,能够更科学、准确的评价销售人员的工作成果,使绩效考评真正起到激励员工、帮助员工改善绩效、促进企业和员工共同成长,最终实现企业目标的目的。
方法:以目标公司的28个销售办事处为总体,利用整群分层抽样的方法,按照各办事处所处省份的经济水平不同分为三个层次(发达、中等、不发达),在每个层次随机抽取5个办事处,以其15个办事处的销售人员为研究对象。主要采用个人问卷调查与个人深入访谈相结合的调查方式,全部资料运用Epidata录入,采用SPSS16.0软件进行统计分析。所用的统计分析方法主要为描述性统计分析。
结果:目标公司对销售人员的绩效考评主体为销售主管;考评办法为公司的奖惩细则;销售人员对公司现有的绩效考评标准具有较好的认知度;49%的销售人员认为公司绩效管理制度执行的非常严格;51%的销售人员认为公司的绩效指标能够全面评价销售人员业绩;销售人员认为公司绩效管理系统非常公正、基本公正、不确定及不公正的比例依次为24%、64%、12%;63%的销售人员对公司绩效考评结果的沟通与反馈表示满意;销售人员对公司绩效考评工作持肯定态度的占88%:重新设计的绩效考评指标共有4个一级指标28个二级指标;利用新设计的考评指标体系在公司进行试评价效果非常好。
结论:目标公司销售人员绩效考评体系缺乏科学化、系统化、规范化;考评主体单一,考评程序过于简单;考评指标的设置不尽合理,没有考虑到销售人员在不同区域、不同市场开发产品的差异性,指标多数为结果性指标,缺少过程性指标;考评结果只用于对员工的奖惩,绩效结果应用不足。绩效考评体系对员工的激励性不强。重新设计的绩效考评方案,借鉴了国内外最新的绩效考评理论与经验,力求克服现行考评体系的缺点,使考评更加科学化、系统化。通过对新的考评方案进行试评价,效果非常好。