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企业绩效评价是对企业的经营业绩、运营效率等各方面因素的综合评价,是一种在实践中确切评价企业发展状况的有效手段。随着21世纪信息技术的高速发展和知识经济时代的到来,以及我国经济体制改革的不断深入和日益完善,企业所面临的经营管理环境和经营战略都发生了巨大变化,正确切实地评价企业绩效的重要性也日益凸显出来。由于以股东利益为中心的传统绩效评价方式已经不适用与新经济时代的观念和现实情况,因而当今国内外理论界和企业界开始了对企业绩效评价的新理论方式和新评价方法的探索。
本文通过对国内外企业绩效现状和现有绩效评价方法的分析,将利益相关者理论引入到绩效评价研究中来。以“公司经营除要考虑股东利益以外,还要考虑其他利益相关者的利益”的基本论点,分析企业的主要利益相关者,站在可持续发展战略高度上构建了以利益相关者利益最大化为导向的,从财权绩效、人才绩效、联盟绩效、相关绩效、社会环境绩效和其他绩效六大方面十九个利益相关者内在层面入手的,包含财务和非财务指标、定量和定性评议指标在内的,多维的注重企业协调发展的综合性企业绩效评价体系。同时,本文通过运用层次分析法、指数函数、模糊综合评价法和加权计算方法,对绩效指标权重、指标定量化、指标无量纲化和融合方面的问题进行了研究。本文在最后部分,通过实证研究的手段,演示了指标体系使用的方法和过程,分析和解决体系存在的不足之处,为进一步的研究工作指明方向。