零售连锁经营作为零售业的组织创新和管理创新对全球零售业发展的整体格局产生了深远影响。以沃尔玛为代表的西方发达国家零售连锁企业经过长期稳定而又快速的发展已经成为整合分销渠道的革命性力量，它们在供应链的主导地位日益凸显。1995年以来，我国零售连锁经营也呈现加速发展势头并改进物流配送效率方面取得了令人瞩目的成绩。 驱动零售连锁企业取得如此巨大成功的众多管理指导理论中，发端于制造企业物流管理实践的供应链管理理论功不可没。供应链管理作为一种研究对原料供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户的信息流、物流、资金流和商流进行系统整合的管理思想，突破了传统的局限于企业边界内资源整合的狭隘思维，为当前竞争形势下供应链上包括零售连锁企业在内所有企业的管理转型提供可资借鉴的指导理论。 零售连锁企业在沟通消费者和商品生产者之间担负着一个承上启下的“信息关隘”职能，同时拥有制造商所无可比拟的分销渠道和物流网络。为了实现有效的供应链管理，零售连锁企业必须根据自身独特优势进行定位，在企业竞争战略的指导下制定出相应的供应链管理战略。根据业已制定好的战略，传统管理模式下的零售连锁企业需要进行组织流程的重新构造，为最后系统实施供应链管理营造出一个良好的组织环境。 依照上述基本思路，本文对零售连锁企业供应链管理展开了论述。全文共分为三大组成部分：第一章作为本文的基本理论篇，对于供应链管理理论向零售连锁企业的渗透应用作了系统分析。第二部分为战略与组织篇，包括第二章和第三章，主要研究供应链管理环境下零售连锁企业的战略制定以及组织重构问题。第四章为实践篇，主要进行的是零售连锁企业供应链管理的实践研究。 本文第一章首先分析了当前企业竞争环境对于企业传统的基于单个企业的管理模式构成了严峻挑战，属于系统管理理论范畴的供应链管理成为当前包括零售连锁企业在内的所有企业应对这一挑战的必然选择。零售连锁企业和制造企业相比具有不同的供应链职能定位。根据其独特的职能定位，零售连锁企业能够制定适应自身特点的供应链管理模式。通过基于独特定位的供应链管理方案的实施，零售连锁企业和整条供应链都能从中受益。 第二章研究的是零售连锁企业实施供应链管理所需要进行的首要步骤—战略制定问题。零售连锁企业实施供应链管理战略的基本原则在于实现企业竞争战略和供应链管理战略的协同。为此，零售连锁企业需要对企业供应链特性以及目标消费者有一个透彻了解，确认零售连锁企业供应链能有效地服务于目标消费者群体。而这一目标的最终实现还需要零售连锁企业有效配置供应链四大驱动因素:库存、设施、运输和信息。 传统管理模式下的零售连锁企业在制定好供应链管理战略之后，需要对原有的组织流程体系进行重新架构，改变传统思维方式和作业流程，创建反应灵敏的组织体系。本文第三章围绕这一主题，提出了供应链管理环境下零售连锁企业组织业务流程重构的基本原则、实施过程和实施框架。 第四章作为本文的核心，有选择性对零售连锁企业供应链管理实践中的·些重点问题进行了探讨。在物流方面，文章主要探讨了零售连锁企业物流网络的构造问题;在库存管理方面，文章主要探讨了引起供应链库存大幅波动的牛鞭效应并提出了相应的解决方法—供应商管理库存;在供应链集成领域，文章分析了零售连锁企业供应链集成的基本内容、发展阶段，并在最后研究了供应链集成的核心—供应链合作伙伴关系管理，重点剖析了一个影响巨大的供应链集成范例—协作规划、预测和库存补充。 值得指出的是，’目前国内学术界对于供应链理论的研究尚处于引进吸收阶段，对于零售连锁企业供应链管理的研究更是凤毛麟角，不成系统。而从业界来看，系统实施供应链管理战略并取得预期效果的国内零售连锁企业也寥寥无几。因此，零售连锁企业供应链管理研究在我国仍属拓荒领域。 鉴于笔者水平有限，再加上零售连锁企业供应链管理这一研究课题木身的复杂性，所以本文仍然存在许多改进之处需要大家批评指正。联系本人的E一mail地址为:highwayhighway@sina.eom