服务质量指标相关论文
由于烟草行业具有计划经济与垄断的特征,烟草物流企业的服务质量无法依靠已有的物流质量评价方法对其进行评估.文章以SERVQUAL理论......
无线传感器网络（Wireless Sensor Network，WSN），是指由一系列在空间上分散部署、配备特定传感器、拥有网络通信能力的节点，通过无线互联......
《集邮博览》2003年第6期和第9期分别刊登了刘化刚先生《谈“北京信箱第526号”信封》和柳承美先生《也谈“526”专用封》两篇文......
随着人们对网络带宽和速率越来越高的要求,网络由低速向高速、由窄带向宽带方向迅速发展.作为解决从客户端到核心网间接入瓶颈问题......
了解顾客并与顾客保持联系，建立顾客优先的组织，提供优质服务，是服务中取胜的策略，它将会使公司在众多的对手中脱颖而出。 在二十一......
为什么拥有了独一无二的核心竞争力,邮政依然未能在市场中占得主动?看来只拥有全程全网的实物传递能力并不能所向披靡。关于邮政的......
第一条为了提高电信服务的质量,维护电信用户的合法权利,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化,依据《中华人民共和国电信条例......
按现行规定,考核市内电话服务质量的上报指标有三个,即自动电话接通率、拨叫障碍率、机线报告障碍平均历时。这三个指标主要是对......
近几年来,我局在狠抓通信建设和发展的同时,以通信服务对象为主体,面向市场,围绕用户,切实加强现场管理,取得了一定的成效。一、......
法国邮电与空间部(简称邮电部)座落在巴黎风景秀丽的塞纳河畔,是法国邮电通信的最高领导机关。在世界性的邮电分营浪潮的影响下,......
1994年12月5—22日本人随邮电部第六期赴香港电讯高级电信管理干部考察,本文主要介绍香港电讯真正实施“客户至上”的做法.目的是......
关于提高邮电通信服务质量的思考牡丹江市邮电局冯志纯信息社会的到来，商品经济的发展和改革开放的大好形势，为邮电通信的发展，提供了......
使“邮电服务年”成为“服务管理年”上海市邮政局近年来，我们坚持“人民邮电为人民”的宗旨，把改善服务、提高质量作为各项工作的出......
我国电信网近１０年来获得了飞速的发展，通信面貌有了很大的改变，我国电话网已经成为世界第二大网，电话主线已经达到１－４亿，普及率达到１０％，同时近几......
信息产业部于２０００年１月１８日颁布了《电信服务标准（试行）》 ,并将于２０００年７月１日起实施。该标准对固定电话、移动电话、无线寻呼、数据通信、租用电......
信息产业部成立以来,在电信服务方面加大了监管力度,出台了一系列规定,总体来说就是“一条”、“一标”、“两个办法”、“三个制......
成立于1998年的深圳市电信局龙岗分局,用短短的3年时间,调整经营管理思路,大胆改革,锐意创新,健全运行机制和管理体制,围绕经济建......
随着中国加入ＷＴＯ ,中国电信企业面临着前所未有的挑战 ,是受冲击影响最大的行业之一。近年来 ,电信企业虽然一直在转变观念、改进体制......
近年来,部分电信运营商推出“话费误差,双倍返还”的承诺。其具体项目大致包括:错收的超短、超长话单;不该收费的语音提示;未按业......
威海市邮政局成立于1998年10月。是威海地区经营邮政业务、承担邮政普遍服务功能的公用性企业。辖荣成、文登、乳山三个县市局和高......
Background: The medical care of patients with acute stroke varies considerably between countries. This could lead to mea......
近年来,新疆铁通客服中心不断深化班组在管理中的重要地位和作用,不断增强班组建设的自觉性和特色。客服中心10050班组是集汉族、......
奖金分配旨在体现多劳多得 ,奖优罚劣 ,奖勤罚懒 ,充分调动职工积极性 ,其方案的制定应考虑业务工作量、医疗质量、服务质量和经济......
目的 :应用因子分析方法探讨医疗质量综合评价分析,评价因子分析应用价值,分析医疗质量改进要点。方法 :调取某二级医院2014-2015......
本文首先给出了可变速率业务(VBR)和不变速率业务(CBR)等几种不同业务类型的信源模型,并以解析和计算机模拟相结合的方法构造了ATM......
近十几年来中国的电信事业飞速发展，电话网在急速地膨胀，目前已成为世界上第二大网，这已是举世公认的事实。迄今为止，电信业务中的主要......
3月 15日 ,是消费者权益保护日。上海每年这一天都要大张旗鼓地进行宣导 ,使大家增强维权意识。诚然 ,消费者权益涉及到每个人 ,因......
8月18日,民政部、公安部、卫计委、质检总局、食药监总局、国家标准委在北京联合召开全国养老院服务质量推进电视电话会议。质检总......
随着网络运行维护复杂程度的上升和成本支出的提高,用户体验效果不佳、服务质量难以度量等问题逐渐凸显。如果采用完整、全面的质......
建立邮电企业服务工作的自律机制（续）中国邮电企协、邮电部“树创办”联合调研组（接上期）三、建立邮电服务自律机制．提高邮电服务整体水......
今年以来,我局在“质量、品种、效益年”活动中,结合基层通信企业的实际,确定了“上能力、求质量、增效益”的总体目标。党、政、......
【正】 大学图书馆是学校教学、科研工作中的重要组成部分,其工作状况的优良程度直接或间接地影响大学教育质量的高低。作为高等教......
竞争状态下的电信行业管制王红梅管制（ｒｅｇｕｌａｔｉｏｎ）是市场经济条件下政府干预经济的重要职能之一。在市场经济中，政府对经济的干预职能一是促进市......
【正】 文明服务质量是指商业企业为消费者服务的水平和效果。这是一个广泛的概念,它要求面向消费者,全面关心消费者,为他们提供购......
介绍了客户关系管理引入铁路货运服务的理论基础。客户经济时代的到来,深刻地改变着市场交易中买卖双方(企业和顾客)的既有地位,使......
新加坡业主评价物业服务质量指标是依据物业服务合同的相关约定,判断业主的投诉是否有效,将有效投诉率作为考核的指标,这样很好的......
<正> 经济合作与发展组织(OECD)成立于1960年,最初有美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、比利时及瑞典等20个成员国,后来日......
介绍了电信服务质量监管的概念以及我国电信服务质量标准的发展历程;基于《第三代移动通信业务服务规范（试行）》,分析了3G业务服务规......
充电站的合理规划可有效降低其建设对电网产生的不利影响,促进电动汽车(Electric Vehicle, EV)规模化应用及其产业发展。通过交通......
