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【正】 文明服务质量是指商业企业为消费者服务的水平和效果。这是一个广泛的概念,它要求面向消费者,全面关心消费者,为他们提供购买所需商品的方便和乐趣。因此,提高文明服务质量对于坚持商业企业的社会主义经营方向,保证商业体制改革的正常进行,维护消费者的利益,都具有重要的社会意义。
商业企业文明服务质量指标初探
【摘 要】
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【正】 文明服务质量是指商业企业为消费者服务的水平和效果。这是一个广泛的概念,它要求面向消费者,全面关心消费者,为他们提供购买所需商品的方便和乐趣。因此,提高文明服
【出 处】
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当代财经
【发表日期】
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1988年9期
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