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投诉的有效范围 根据《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》、《旅行社质量保证金赔偿试行标准》和《旅行社质量......
顾客投诉，说明对企业还有信心 皇明太阳能集团董事长 没有一家企业能避免投诉，没有一个投诉会无缘无故。 面对投诉......
这份报告对汽车之家、太平洋汽车、爱卡汽车、搜狐、网易、易车、新浪汽车论坛等汽车网站或垂直类网站在2009年1月到2015年8月公开......
今年58岁的朱赫巴·迪马是突尼斯苏塞古城旅游局的负责人。苏塞古城是突尼斯的一张名片，它以3000年的历史而闻名全球，拥有着数不尽的......
技术开发中心的小费工程师因为月度奖金问题，与他的主管发生了多次争执。最后发展为争吵，谁也不服谁。于是，他的主管欲炒掉小费，并出了......
时装公司长期以来都利用带有挑逗性意味的广告销售服装，譬如AA美国服饰就是以它性感的形象闻名。但是现在市场上涌动着一股浪潮，利用......
医疗投诉是对医疗质量和医疗服务的不满意.在医疗过程中,医患双方对医疗服务质量和结果的评价经常产生分歧,导致医疗纠纷和投诉.随......
编辑部内一片寂静，惟有杨敏边抽泣边诉说，手里拿的是她丈夫董好春的遗像和一本记录董好春死亡过程的日记。 2009年2月27日上午，中......
不久前，上海的王先生因生病住院，他想起两年前买过朋友推销的医疗保险。拿出保单才发现。原来是重大疾病保险，住院不在责任范围内，记得......
手机有水货和行货之分,所谓行货手机是指在国内销售厂家承诺保修的产品,水货是走私进入国内市场的产品,水货手机分港行(B行),欧水(......
运用马斯洛需求层次理论,分析酒店客人需求和客人投诉心理,提出妥善处理投诉的对策。近年来,随着国内酒店业的迅猛发展,全国酒店数......
社会公平是人们一直以来的不懈追求，特别是在物质生活日渐丰裕、权利意识普遍觉醒的当下。在一个公平社会，每个人都应该遵循规则，在规......
在中国消费群体中，出现了两类消费者：一是“睁一只眼闭一只眼”，怕麻烦，一些小的质量和服务方面的问题就干脆不追究；二是有较强的维权意......
根据中国质量万里行2020年度消费者投诉数据显示,在旅游交通行业当中,网约车相关的投诉和住宿票务两类投诉有较大的区别,这种区别......
【正】他们是杭州出租车预约微信车队,每个人的标准配置是智能手机,会玩微信会语聊,会装软件会抢单。每辆车都必须装有上网伴侣,乘......
医患矛盾已成为当前社会的难点、热点问题之一。北京，作为全国最多、最好著名医院集中的城市，每天从全国各地来看病的人员也成为全国......
【正】顾客购买后是否满意,取决于其实际感受到的绩效与期望的差异,是顾客的一种主观感觉状态,是顾客对企业产品和服务满足需要程......
近日，有媒体接到全国多地多名自称“云养牛”骗局受害者的投诉，他们称，在疫情期间出现了多个名称中有“牧业”的APP，打着“互联网 畜牧......
说起投诉,多数人会认为一定是服务出了问题,而被投诉者总是认为自己被投诉后,领导一定会批评或处罚自己,笔者认为,有些投诉不一定......
2003年11月，《新西部》推出独家调查《“二奶杀手”还能撑多久》，对西安女子张玉芬联合九位家庭妇女成立全国首家女子侦探所“火凤凰......
区别于一般商品,眼镜因其专业性和个体体验性,售后投诉是不可避免的。对于眼镜零售门店的从业者而言,处理投诉是一件比较棘手但又......
【正】焦度计在日常配镜工作中使用很频繁,尤其是打点机构的使用频率非常高。如果使用中不重视打点机构的作用、操作不当或者打点......
如今，不少学校开展“停课不停学”的在线课程学习，这让众多未成年人有了更多“独立触网”的机会，同时也引发很多家长对用网安全的担忧......
有投诉者称,西双版纳悦景庄项目"商业及文旅用地"建别墅,6月10日,本刊就此进行报道。6月18日,《中国质量万里行》从景洪市市委宣传......
《孙子兵法·九地篇》:“故为兵之事,在于顺详敌之意,并敌一向,千里杀将,此谓巧能成事者也。”在投诉接待中,详细了解投诉者意......
在投诉接待实务中,不乏有投诉者一来就嚎啕大哭、大声呵斥、不断指责、人身攻击等,这些愤怒的情绪如得不到疏导和安抚,投诉处理人......
投诉接待过程中,双方的对话应有焦点、有目的,不能漫无边际.其主要目的是安抚投诉者情绪、收集投诉信息以及对纠纷的处置路径达成......
挖掘投诉者疑问,是指在接待投诉者过程中,院内调解员针对投诉者对医疗服务提出的一些质疑或不理解,主动采取方法探寻疑问背后的主......
随着社会的发展、法律的健全、人民生活水平的提高,消费者的维权意识逐渐增强。农业机械质量投诉案件由个人投诉类型发展到多地区......
