叶 子：
　　你好。
　　编辑部转来你的来信，我认真阅读后，作为资深公务员大哥，我既对你的处境表示同情和理解，也对你敢于坦露心扉说真话表示欣赏。
　　你的心声，从侧面反映出公务员心理健康存在的一些问题。
　　近两年来，我们对公务员心理健康问题作了比较深入的调研，在测评、访谈、调研、培训１７００多名公务员后，我们的课题报告提示了公务员五种特殊的职业心理问题：抑郁、工作倦怠、人际关系敏感、职业成就期待苦恼和人格冲突。
　　从你的来信看，我觉得你似乎正受困于心理学上所称的“职业倦怠”。
　　研究表明，重庆公务员队伍中有不低于５０％的人存在不同程度的职业倦怠。
　　公务员的职业倦怠通常表现在两个方面：一是情感表现上，工作态度消极、热情丧失。对社会事务不关心，对民众态度不友好，对周围的人和事物冷漠、厌倦等等。二是工作表现上，得过且过，不求进取。迟到早退、上班串门、打牌下棋、品茶谈天、煲电话粥、玩电脑游戏等等。此外，倦怠的公务员，尤其是一些有职有权的公务员，因困惑于自身心理的不适，还常常呼朋唤友、吃喝玩乐、游山玩水。
　　针对这些问题，市领导曾尖锐地指出：一些干部变疲了、油了、懒了……于是教育、整顿、处罚接踵而至。然而，公务员倦怠就像街上的牛皮癣一样，铲了又生，生了又铲，不断反复、多发。
　　这究竟是个什么问题呢？从思想政治的角度看，可以归结为觉悟不高、党性不纯；从行政管理的角度看，可以归结为管理不严、纪律松弛，也可以归结为公务活动的程式化影响。的确，公务员长期从事机关公务，每天都面对基本相同或相近的工作，在日复一日的机械作业中，极易产生职业疲劳。从心理学的角度看，公务员职业倦怠的种种迹象更多的是公务员心理的疲倦，是公务员冷漠心理、消极情绪和成就感缺失的外在表象和一种本能的抵抗和冲动。公务员工作倦怠既缘自于公务员角色认知和角色实践的错位，也缘自对于公务员基本的心理尊重和心理价值等心理需求的被忽视和被否定。
　　我非常同情你的苦恼和境遇，说句心里话，倦怠无异于慢性自杀！受累于倦怠而不能自拔的公务员，往往内心少欢乐、工作少热情、生活乏激情。在他们的心里，今天是沉闷的，明天是灰暗的，他们的一生将是抑郁的……
　　缓解公务员的职业倦怠，既是事业的要求，也是对公务员的人文关爱。
　　首先是要提高领导干部关注公务员心理健康的自觉性。健康的心理是公务员成就事业的重要保证，是公务员能否把握角色、切实履行职责、取得业绩的内在潜质，是能否担当大任的重要心理品质。关注公务员心理健康就是关注干部的成长和进步，就是关注党和国家事业的发展。
　　其次，提高领导干部的心理领导能力，知道以情商支配智商的心理沟通、心理搀扶、心理感召、心理激励和心理导向等心理领导意识和技巧，以激发机关工作的活力。
　　第三，要不断提高机关管理的科学性，关注公务员的提高与发展。要建立有序、公正的管理制度，使广大公务员能够在公平、合理的竞争环境中充分施展自己的才华。在工作上多指方向、多搭舞台、多压担子、多创条件，给大家创造成长机会，拓展成长空间，使广大公务员有可能达成自己的心理需求。
　　当然，作为公务员也应注重自我心理调节，一是正确认识自我与现实的关系。随时调整自己的意识和行为，要摆正个人与集体、个人与社会的关系，正确对待得失和成败，减少心理失衡。积极调整期望值，保持稳定的情绪、愉快的心情，把握工作和生活的主动权。二是学会欣赏自己，也欣赏他人。和谐的人际关系是快乐与成长的最大资源，要以积极的情绪体验和生活乐趣来化解矛盾和冲突。三是掌握自我调节心理的理念、艺术和方法，保持积极平和的心态。四是必要时不妨求助心理医生，主动走出倦怠的泥潭，重新找回曾经的快乐、热情和激情。
　　此外，一些心理专家提倡的简单易行的方法也有助于缓解工作倦怠：适时运动。运动能让体内血清素增加，不仅助眠，也易引发好心情。运动有“３３３”原则，就是１周３天，每天３０分钟，心跳每分钟达１３０下，例如快走、游泳等运动。适时倾述。工作、生活、感情碰到困难要说出来，倾听者不一定能帮你“解套”，但这是抒发情绪最有效的方法。正面思考。把工作难关当作挑战，不要轻视自己，要多自我鼓励。不懂就问人，或寻求外援，唯有实际解决困难，才不会累积压力。转移情绪，消除怨气。良好的心态是生活快乐的秘诀。先处理心情再处理事情，不要带着怒气去工作和生活。回到家前先告诉自己笑一笑；周末放下所有负担，和家人一起逛逛公园；生气的时候伸个懒腰，站起来走走；经常换不同的衣服……
　　最后，我想说的是，只要能以平和的心态悦己、悦人、悦事，就一定能走出倦怠，找到工作的乐趣。
　　祝你快乐、健康、幸福、工作順利。
　　《公务员心理健康现状研究》课题组组长、
　　重庆市公务员心理专业委员会主任 徐培基
　　２００８年３月１５日