为了改善办学条件，我校2005年底建成600平方米的学生餐厅和200平方米的食堂操作间，同时在餐厅前面建成了与食堂配套使用的用水设施：水池和几十个水龙头。考虑到日常生活的实际需要和用水设施的牢固性、实用性、美观性，水龙头都安装得不太高，离水池表面竖直高度在17厘米左右。
　　几个月后到了春天，气温开始升高，用水龙头里的凉水洗脸冲头的学生开始多了起来。一天，食堂工人发现：新安装的部分水龙头竟然被学生掰歪了，有的被掰得口朝上或口往侧面。本来安装得很牢固的水龙头学生为什么要乱掰呢?这是学生的顽皮还是故意在搞恶作剧?为了不影响其他人的正常用水，只好赶紧修好。可是修好后未过两天依然如故，几乎三天两头都有这样的事情发生，又抓不着掰水龙头的人，只有向校领导反映。校领导随即安排政教处在早操队上作训话教育，可是训话几天后丝毫不见成效。随着天气渐渐热起来，学生乱掰水龙头的现象越来越严重。无奈，只有让水电工张师傅每天巡查，伺机逮住损坏水龙头的学生，并对被掰歪掉的水龙头随时跟综修理。
　　一天在巡查中我们发现，在3个被掰歪的水龙头下，都有1个小龙头掰歪可能就是这些洗头的学生干的。那么学生洗头时为什么要掰歪水龙头呢?我们分析。推测和验证了一下，是因为原来的水龙头我们安装得比较矮，学生洗头时不好用水龙头冲洗，所以才这么做的。我们把这个意外的发现向校领导汇报，校领导很重视，专门开了一次校委会研究此事。会上我提出了水龙头加高重建的建议。当时也有人提出不同的意见，认为“世上三样狂，学生猴子和绵羊”，水龙头加高后还避免不了学生乱掰，瞎浪费钱。最后校委会还是形成一致意见，你想洗头就让你洗得痛快，你想用水就让你用得方便，强行扭转不如顺其自然，水龙头加高重建试试看。
　　利用双休日，水电工张师傅按照学校的部署，把水龙头在原来的基础上加高了15厘米，重新安装，并在一旁的地面竖立一块警示牌，牌上写的内容是；龙头加高重建，只有为你方便，请你爱护公物，遵守道德规范。
　　天比原来更热，每天还是很多学生前来洗头、用水。一天过去了，两天过去了，十天过去了，一个月过去了，直到现在，已经几个月了，还真的很灵，没有再出现过有人乱掰水龙头的想象。事情虽然过去了，我却陷入了反思，我们原先如果把水龙头安装得高一些，就不会有这些现象发生；水龙头加高虽然不能完全满足同学们的需求，但学校的爱心举动却得到了同学们的感受、理解和配合。
　　(宿迁市宿豫区初中　程绪华供稿)
　　
　　看法一　管理就是细节文化
　　
　　从保安初中水龙头加高15厘米，我又一次感受了细节的魅力。都说细节就是文化，细节决定成败，然而要真正落实在学校的管理行为中并非易事。作为校长，我也常为水龙头被弄坏之类现象痛心。学生不懂礼貌，看见老师不知问好；学生不懂文明，时有随手乱扔废纸杂物现象；学生不守规矩，走斜路踩草坪……如此种种，或倡导矫正而收效甚微，或屡禁不绝而引以为校园之耻。事情虽为细微，其危及社会生活的原因背景却绝不能忽视。用德国人的话来说，行为文明比法律更重要，学生缺乏行为文明应该被看作一个严重的国家问题(《环球时报》2007年1月5日1。保安初中之所以重视17厘米和32厘米这一细微差别，是因为他们心中有“国家问题”这一问题意识：而且，和守候、逮捉、批评、处罚等常规手段比，这加高15厘米的细节处理，实在是最为高明的。这加高15厘米之举，再一次为“教育是做的哲学”、“管理就是细节文化”等至理名言做了一次生动的注脚。
　　从加高的15厘米，我还看到了程绪华老师的人格高度。因为程老师懂得教育就是服务、管理就是服务、管理也是教育的道理。其中核心的内容是对人的尊重。面对学生的破坏，学校没有一味责怪学生，而是反思自己的管理行为，还专门召开校委会讨论，“你想洗头就让你洗得痛快，你想用水就让你用得更方便”，于是加高15厘米这一正确决策便应运而生。在为程老师他们叫好之际，我想起了孔子。当年。他带弟子周游列国，吃尽苦头，在陈蔡一带，好几天饭都吃不上。一天颜回好不容易讨了点米回来做饭，在堂屋里休息的孔子突然发现颜回从锅里抓了一个饭团塞进嘴里。孔子很难过，因为在七十二弟子中他最欣赏颜回，想不到他也经不住饥饿的考验而做出如此不文明之举。孔子转念一想，这其中是否另有原因?于是决定再了解验证一下。一会儿，颜回把饭菜端了上来，孔子说要先祭祀祖宗。颜回一听马上说：老师，行不得啊，不干净的饭菜是不能用来祭祀的。刚才房顶上的灰尘掉到锅里了……孔子恍然大悟，哦，颜回是舍不得扔掉被弄脏的饭才将它吞到肚子里的，我差一点错怪了他啊!孔圣人的圣明之处，正在于尊重学生。程老师和他的同事们不是圣人，但在尊重学生这一点上，同样是圣明的。保安初中的学生也不是颜回，但他们需要洗头，这一需求得到了满足，他们良好的卫生习惯得到了尊重，这同样是一个很美妙的故事。况且，享受了尊重，养成了良好习惯的孩子们，说不定他们中将来会出现颜回一样的杰出人才呢!
　　(苏州大学附属中学 高万祥)
　　
　　看法二　当我们站在孩子的高度……
　　
　　我做了一下试验，17厘米左右的高度洗碗筷还可以凑合，洗头确实不行。即使是学生的头小一点，能勉强伸进去，要么是下巴贴在水池表面的磁砖上，要么是半边脸贴在磁砖上，根本动弹不得，更不用说来回冲洗头发了。要想洗头，就必须把水龙头掰歪，从侧面冲洗。
　　这又让我想起了某校发生的一件事，学校为了改善育人环境，花大钱请装璜公司对教室前面及走廊的墙壁进行装饰，一块又一块用料精细、设计精美的文化展板上墙了，有的是诗配画，有的是名人名言，有的是成语故事，有的是书法、绘画……以区域和主题归类，形成几大板块，看上去很美，很有教育意义，不要说学生，连教师都经常驻足赏读，大凡有参观检查的领导，都交口称赞，认为这是学校的一大“亮点”。学校也因此被评为“校园文化建设示范校”。
　　过了两年，学校的校长换了，新校长上任没几天，有一次召集班子成员开会，校长提议把墙壁上的文化展板卸下来，装在离地面1.2米到1.5米高的墙上，大家都不理解，在底下嘀咕，认为这是新校长在否定前任的工作。校长说：“大家现在到文化展板下看看，但请大家蹲下来，站在学生的高度去看这些展板，看看在这个高度能看到什么?”大家都满腹狐疑地走出会议室，当都蹲下来再看这些以前引以为豪的画板时，大家傻眼了，原本很清晰的图片、文字，现在看不清楚了，想要看到画面，只有不断拉开与画板的距离，可教室前的走廊和过道只有那么宽，没办法再向后退了。
　　回到会议室，校长说：“我们对学校进行文化布置的目的是为了孩子，他们看得清楚，才会觉得美，才能达到文化育人的目的，这些内容不是为我们这些成年人服务的。更不是给领导看的，也不是给外校同行看的，千万不要把环境育人的经念歪，变成文化作秀。”当校长再次提议时，大家一致举手通过。
　　站在孩子的角度办教育，根据孩子的需求办教育，这是教育复活的呐喊，这是教育成长的诉求，这是教育发展的企盼。这句话说起来容易做起来很难啊!
　　现实中，谁都知道试卷上那冷冰冰的分数与孩子的未来之间不能划等于号，可又有谁去关注孩子的个性心理、个性品质、创新意识、创新思维、动手能力?为了那暂时的数字，我们不遗余力地灌、灌、灌，讲、讲、讲，让学生抄、抄、抄，考、考、考，拼命地“拿学生的童年赌分数”!我们总是用成人的视角、成人的思维设计教育，学生只不过是我们手中的“玩偶”。
　　令人高兴的是这两所学校已经在向“站在孩子的角度办教育，根据孩子的需求办教育”靠拢了，虽然还只是落实在教育的辅助层面，迫切地希望这样的理念在教育的内核遍地开花。当我们社会、我们的教育管理者、我们的教育工作者都站在孩子的高度看教育、办教育，中国教育的春天才会真正地来临，否则，我们还要走很长很长的泥泞坎坷的教育路。
　　(东台市三仓镇小学　崔小春)
　　
　　看法三　刚性管理不如弹性管理有效
　　
　　由这起意外事件来看，学生“乱掰水龙头”其实是迫不得已的，并非顽皮的学生故意搞“恶作剧”。学校起初没有意识到这种情况，在早操队上的训话教育不仅毫无成效，而且适得其反，结果情况变得越来越糟。这种刚性化的管理方式是非常不科学的，无形中加剧了学生和学校之间的对立情绪，使原本很简单的问题一下子变得异常复杂化了。幸好后来在巡查中，校方及时发现了问题的根本原因，采取了比较人性化的“弹性管理”策略，使先前棘手的水龙头问题得以彻底圆满地解决。
　　为此，我们不禁要问：为什么刚性管理不如弹性管 理更有效呢?其实是管理理念的问题在作怪。长期以来，学校总是摆出“高高在上”的姿态要求学生今天这样。明天那样，完全是“高压强逼”的态度，而不是“主动服务”的态度。这种刚性管理的后果必然使执行力大打折扣，学校管理也因为失去了“人心”而出现了许多意想不到的困难。学校后来抛弃了陈旧的管理理念，把重点放在把“水龙头加高重建”而不是“随时跟踪修理”，这种思想意识的转变大大体现了人性化管理的精神之一：因势利导，顺其自然。再加上“警示牌”的设立又在客观上起到了“画龙点睛”的作用，它实际上在郑重其事地向学生们传递着这样一条信息：学校作为学生的“服务者”，是可以值得完全信赖的对象；学校会为学生的方便着想和买单的。学校把水龙头加高重建，加高的不仅仅是水龙头的距离，而是用具体的行动体现了对学生的一种关爱。由于学校肯花大力气为学生办实事，学生自然会从心眼里感激校方的明智之举。弹性管理所带来的，不仅是管理目标的有效达成，还是与被管理者的良性互动。
　　
　　(山东邹城兖矿集团第一小学 陈树彬)