【摘 要】
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目的:观察结构-过程-结果视角下的远程医疗服务质量评价分析.方法:将我院实施常规医疗服务体系下(2018年01月-2018年06月时期)收治439例患者,设置为对照组.2018年07月我院开
【机 构】
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目的:观察结构-过程-结果视角下的远程医疗服务质量评价分析.方法:将我院实施常规医疗服务体系下(2018年01月-2018年06月时期)收治439例患者,设置为对照组.2018年07月我院开展结构-过程-结果视角下的远程医疗服务,于2018年07月-2018年12月收治另473例患者,设置为实验组.对照两组患者医疗服务质量评分、患者基础疾病控制率、护理满意度、纠纷率.结果:实验组患者医疗服务质量评分、基础疾病控制率、护理满意率明显高于对照组,实验组患者纠纷率明显少于对照组,差异具有统计学意义(P<0.01).结论:在医疗服务中,采取结构-过程-结果视角下的远程医疗,可明显改进医疗服务质量,有效控制患者基础疾病,提高护理满意率,减少患者接受医疗服务过程中的纠纷率,效果理想.
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